환불 신청
플랜 결제에 대한 환불을 희망하시는 분들은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 사이 에 스모어 계정으로 로그인한 상태 에서 스모어 헬프센터 채팅 상담 으로 남겨주셔야 합니다. 스모어 계정 미로그인 상태에서 남겨주신 환불 요청에 대해서는 진행이 불가능합니다.전액 환불
전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. 전액 환불은 플랜이 결제된 일자로부터 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우 스모어팀에 직접 신청하실 수 있습니다.‘전혀 사용하지 않은 경우’의 기준 은 다음과 같습니다.
- 콘텐츠에 유저의 접속이 아예 일어나지 않고 고객 데이터도 전혀 모이지 않은 경우
- CTA 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우
- 애널리틱스에서 기간별 인사이트, 문항별 이탈률 페이지 조회를 전혀 하지 않은 경우