Documentation Index
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환불 신청
접수된 환불은 영업일 기준 3-5일 내 이루어집니다. 다만, 서류 확인 및 내부 사정에 따라 처리 기간이 일부 변동될 수 있습니다.
에센셜, 스탠다드 플랜
플랜 결제에 대한 환불을 희망하시는 분들은 챗봇 문의를 통해 안내받으실 수 있는 문의폼을 통해서 제출해 주세요.프리미엄 플랜 이상
플랜 결제에 대한 환불을 희망하시는 분들은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 사이에 스모어 계정으로 스모어 대시보드에 로그인한 상태에서 스모어 헬프센터 채팅 상담으로 남겨주셔야만 합니다. 스모어 계정 미로그인 상태에서 남겨주신 환불 요청에 대해서는 진행이 불가능합니다.전액 환불
전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. 전액 환불은 플랜 또는 부가기능 (애널리틱스 연동)이 결제된 일자로부터 7일 이내에 환불을 신청하셨으며, 그 기간 동안 스모어를 전혀 사용하지 않은 경우 스모어팀에 직접 신청하실 수 있습니다.- 콘텐츠에 유저의 접속이 아예 일어나지 않고 고객 데이터도 전혀 모이지 않은 경우
- CTA 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우
- 애널리틱스에서 기간별 인사이트, 문항별 이탈률 페이지 조회를 전혀 하지 않은 경우