스모어 시작하기

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스모어와의 첫 만남

스모어에 오신 여러분, 모두 환영합니다 👏 스모어는 기업과 고객의 진심어린 소통과 친밀한 관계 형성을 돕기 위해 탄생했어요. 그래서 저희의 미션은 “기업과 고객을 친구로 만든다”입니다. 기업과 고객이 친구가 되기 위해서는 기업이 고객의 목소리를 더 잘 들어야 하고, 잘 이해해서, 적절한 액션을 취할 수 있어야 해요. 그렇기에 스모어는 단순히 고객과 형식적으로 대화하고 끝나는 것이 아닌, 우리 고객에 대해 깊이 있게 파악하고 좋은 고객 경험을 선물할 수 있도록 여러 기능을 제공하고 있습니다. 설문 및 폼 제작은 물론, 온라인 콘텐츠 제작부터 배포, 애널리틱스까지. 모두 다른 툴을 쓸 필요 없어요. 스모어 하나로 고객 성을 끝내보세요.

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스모어의 핵심 가치

1. 코딩 없이 손쉽게 제작하고, 무제한 응답으로 더 많은 고객과 대화하세요.
2. 설문조사부터 폼, 퀴즈 등 수많은 템플릿이 준비되어 있어요. 클릭만으로 원하는 콘텐츠를 모두 제작하세요.
3. 인터랙티브한 인터페이스로 최고의 고객 경험을 선사해, 더 많은 응답 데이터를 수집하세요.
4. 폭 넓은 디자인 커스텀 기능을 통해, 우리 브랜드의 정체성을 충분히 녹여 보세요.
5. 로직점프 기능을 통해, 참여자의 응답에 따라 다른 질문 혹은 엔딩페이지로 연결지어 보세요.
6. 응답별 데이터부터 마케팅 인사이트, 문항별 이탈률까지. 자체 애널리틱스를 통해 설문지를 최적화 하세요.
7. 응답 수집부터 데이터 관리까지 모든 과정을 자동화하고 업무 생산성을 극대화 하세요.

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회원가입 하기

스모어로 콘텐츠를 제작하기 위해, 우선 회원가입이 필요해요. Google이나 Microsoft 계정으로 간편하게 가입할 수 있으며, 원하는 이메일 주소로도 가입할 수 있습니다.

• 이메일로 가입 시, 이메일 주소는 언제든 변경할 수 있어요.
• Google이나 Microsoft 계정으로 가입 시, 추후 이메일 주소 변경은 불가해요.

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메인화면 (대시보드) 이해하기

본격적인 콘텐츠 제작에 앞서, 메인 화면인 대시보드를 살펴 보아요.

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콘텐츠 옵션 버튼

콘텐츠 옵션 버튼이란? 대시보드의 각 콘텐츠 하단에는 작은 화살표가 있어요. 화살표를 클릭하면 총 9가지의 옵션을 이용할 수 있습니다 🙂 혹은 각 콘텐츠에 마우스 우클릭을 해도 콘텐츠 옵션을 이용할 수 있어요. 1. 보기 콘텐츠를 바로 플레이 해볼 수 있어요. 응답자가 실제로 마주할 화면을 미리 확인해 보세요. 2.편집 선택한 콘텐츠의 편집 화면으로 이동해요. 3. 링크 복사 콘텐츠의 링크가 복사 되어요. 원하는 곳에 붙여 넣어 공유해 보세요! 4. 응답 및 분석 선택한 콘텐츠의 응답 데이터를 확인할 수 있는 ‘응답 및 분석’ 페이지로 이동해요. 5. 복제 선택한 콘텐츠의 복제본을 생성할 수 있어요. 제목 끝에 ‘(copy)’ 가 붙은 사본이 대시보드에 추가됩니다. 6. 시간 여행 선택한 콘텐츠의 최근 21일 동안 저장된 모든 버전을 확인할 수 있습니다.

• 저장 버튼을 통해 원하는 버전의 복사본을 저장할 수 있어요. 제작 시안 두 개 중 어떤 것이 나을지 비교하고 싶을 때 사용하면 유용하답니다.
• 되돌리기 버튼을 눌러 해당 버전으로 복구할 수도 있어요. 이전의 제작 상황으로 완전히 되돌리고 싶을 때 사용하면 좋아요.

7. 다른 계정으로 전송 스모어에 회원 가입한 다른 계정으로, 선택한 콘텐츠의 복사본을 전송할 수 있어요. 전송하고 싶은 계정의 이메일을 입력 후, [전송] 버튼을 클릭해 주세요. 8. 번역본 만들기 콘텐츠의 번역본을 생성할 수 있어요. 현재 일본어 / 중국어 (번체) / 중국어(간체) / 영어 / 프랑스어 / 스페인어 / 러시아어 / 독일어 / 태국어를 지원하고 있어요. [생성 방법]

1. 대시보드에서 번역본을 생성할 콘텐츠 하단의 화살표를 클릭 해주세요.
2. **‘번역본 만들기’**를 클릭한 후, 번역본의 언어를 선택합니다.
3. 대시보드에 새롭게 추가된 번역본을 확인해 주세요.
4. 번역본이 생성된 콘텐츠는 커버 페이지 우측 상단에 언어 설정 버튼이 추가되어요!

번역본이 생성된 콘텐츠는, 유저의 디바이스 언어 환경을 인식하여 자동으로 알맞은 언어를 내보냅니다. 따라서 콘텐츠 링크를 각각 따로 배포하지 않아도 된답니다 👍 예시) 한국어로 제작한 후 영어 번역본을 만든 콘텐츠 (*참여자 언어 환경 기준)

• 한국어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결
• 영어 참여자에겐 영어 번역본으로 자동 연결
• 일본어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결

9. 삭제 해당 콘텐츠 및 응답 데이터를 모두 삭제할 수 있어요. 삭제한 콘텐츠는 절대 복구 불가하니 유의해 주세요!

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1:1 문의

스모어 기능 제안 및 추가 문의 사항이 있으신가요? 1:1 문의를 통해 해결해 드립니다. 새로운 기능을 제안하고 싶어요. 스모를 사용하시면서 더 필요한 기능이나 좋은 아이디어가 있다면, 👉1:1 문의하기로 제안해 주세요! 스모 이용과 관련하여 직접 문의하고 싶어요. 서비스 이용 관련하여 직접 문의 또는 상담이 필요하시다면 👉1:1 문의하기를 이용해 주세요. ✅ 1:1 문의 운영 시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시)