Documentation Index
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🎨 콘텐츠 제작 및 커스터마이징
Q: 스모어 콘텐츠를 제작하고 싶은데, 다른 사람들의 사례를 참고하고 싶어요.
A: 스모어 제작사례 페이지 또는 스모어 성공사례 블로그에서 여러 사례들을 확인할 수 있어요.Q: 스모어에서 하나의 콘텐츠를 다른 사람들과 동시 작업(공동 편집)할 수는 없나요?
A: 스모어에서는 동일 콘텐츠에 대한 복수 팀원의 동시 작업은 지원하고 있지 않아요. 대신 스모어 엔터프라이즈 플랜에서는 팀원들이 서로 다른 콘텐츠를 동시에 병행하여 작업할 수 있으며, 작업 중인 콘텐츠에 대해 ‘열람자’ 권한을 가진 팀원이 동시에 접속하여 내용을 조회하는 것은 가능해요.Q: 이상형월드컵과 같은 토너먼트 형식의 콘텐츠도 제작할 수 있나요?
A: 네, 이상형월드컵과 같은 토너먼트 형식의 콘텐츠는 고급 로직 점프 기능을 사용해서 제작할 수 있어요. 고급 로직 점프 기능은 엔터프라이즈 라이트 (LITE) 플랜부터 사용이 가능해요.Q: 고급 로직 점프 기능을 이용해서 콘텐츠를 만들었는데, 기능이 잘 적용되었는지 구매 전에 콘텐츠를 전체적으로 플레이해보면서 확인할 수 있는 방법이 있나요?
A: 네, 콘텐츠 에디터 (수정 화면)의 우측 상단에 보면 핸드폰 아이콘 (미리보기 아이콘)이 있어요. 해당 미리보기 버튼을 클릭하면 나오는 화면에서, 고급 로직 점프 기능이 적용된 콘텐츠의 모습을 전체적으로 플레이하면서 확인할 수 있어요.
Q: 스모어 콘텐츠에 움직이는 GIF 이미지를 넣을 수 있나요?
A: 네, GIF 이미지도 넣으실 수 있어요.Q: 제작 중인 콘텐츠의 내용은 유지하고 템플릿만 변경할 수 있나요? (예: 유형 테스트 → 점수 퀴즈)
A: 아니요, 콘텐츠의 내용은 유지하면서 템플릿만 변경할 수 없어요. 다른 템플릿을 사용하려면 원하는 템플릿으로 새 콘텐츠를 생성해야 해요.Q: 폰트 사이즈는 조정이 가능하나요?
A: 아니요, 폰트 크기는 현재 따로 조정할 수 없어요.Q: 질문 텍스트 영역의 글자수 제한을 해제할 수 있나요?
A: 아니요, 구독하시는 플랜과 관계없이 질문 텍스트 영역의 글자수 제한은 고정되어있어요.Q: 이미지 선택 문제 유형에서 각 이미지 선택지의 크기를 조정할 수 있나요?
A: 아니요, 이미지 선택 문제 유형에서 각 이미지 선택지의 크기는 별도로 조정할 수 없어요.Q: 스모어 콘텐츠 화면 사이즈 조정이 가능하나요?
A: 아니요, 스모어 콘텐츠 화면의 비율은 세로형으로 고정되어 있어요. PC에서도 사용하실 수 있으나, 디스플레이 중간에 스모어 콘텐츠 화면이 세로형으로 고정된 형태로 노출돼요.Q: 스모어 하나의 페이지에 여러 문항을 배치할 수 있나요?
A: 아니요, 스모어에서는 콘텐츠 한 페이지에 하나의 문항만을 배치할 수 있어요.Q: 문항의 질문 텍스트에 하이퍼링크를 추가할 수 있나요?
A: 네, 스탠다드 플랜부터 질문 문구에 하이퍼링크를 삽입할 수 있어요.Q: ‘내용만’ 결과화면 레이아웃에서 양옆에 여백을 둘 수는 없나요?
A: ‘내용만’ 레이아웃은 본래 이미지를 원하는 만큼 길게 넣어 구성할 수 있도록 하는 것을 목적으로 만들어진 레이아웃이기 때문에 양옆 가장자리가 채워지게 설정되어있어요. 때문에 해당 레이아웃에서는 별도로 여백을 둘 수 있는 설정은 없어요.Q: 문항을 복제하면 그 문항에 적용되어있던 로직도 같이 복제되나요?
A: 네, 에디터에서 문항을 복제하면 그 문항에 적용되어있던 로직도 함께 복제돼요.Q: 유형 테스트, 점수 퀴즈 템플릿을 사용한 콘텐츠를 제작 중인데, 이런 콘텐츠에도 유저의 인적사항을 파악할 수 있는 문항을 넣을 수 있나요?
A: 네, 스모어에서는 퀴즈 콘텐츠 템플릿을 사용할 때도 설문 문제 카드 (예: 전화번호 입력, 텍스트 입력 등)들을 모두 사용할 수 있기 때문에 퀴즈 문항 전후로 인적 사항 입력 문항들을 배치할 수 있어요.Q: 스모어 결과 페이지 최대 개수는 몇 개인가요?
A: 스모어에서는 최대 128개의 결과 페이지를 생성 및 사용하시는 것을 권장드립니다. 그 이상 생성하시는 것도 가능하지만, 그럴 경우 에디터에서 정상적으로 콘텐츠가 열리지 않습니다.Q: 서로 다른 결과 화면에 동일한 제목을 넣을 수 있나요?
A: 아니요, 시스템상 서로 다른 결과 화면에 동일한 제목을 설정할 수 없어요. 다만, 부제목은 중복 설정이 가능해요.Q: 커버 페이지를 꽉찬 이미지와 버튼만 보이는 스타일로 만들고 싶어요. 어떻게 할 수 있나요?
A: 커버 페이지를 꽉찬 배경 이미지와 버튼으로만 구성하고 싶다면 다음의 단계를 따라주세요.- [스타일] 탭 내의 “테마 색 커스텀” 섹션에서 보여주고 싶은 배경 이미지를 업로드하세요
- [커버] 탭의 “커버” 섹션에 투명 배경의 PNG 이미지 파일을 삽입하세요. 이 부분은 필수는 아니지만, 커버 이미지에 파일을 삽입하지 않을 경우 빈 공간으로 인식되어 버튼이 빈 공간의 높이만큼 올라오게 돼요
- 문제별 테마 커스텀을 점검하세요. “테마 색 커스텀”에 배경 이미지를 업로드하는 순간, 모든 문제에는 기본적으로 동일한 배경 이미지가 적용되었을 거에요. 이 때, 각 문제 카드 우측 상단의 팔레트 아이콘을 클릭하여 문제별 커스텀 테마 사용을 활성화하고 각 문제에 다른 배경 이미지 또는 강조색/배경색을 적용해주세요.
Q: 공유 버튼에 인스타그램을 추가할 수 없나요?
A: 인스타그램은 메타 측의 외부 앱 공유 연결 제한 정책으로 인해 공유 버튼으로 제공되지 않아요.Q: 번역본을 생성했는데 질문 텍스트, 선택지, 결과 화면 등이 번역되지 않았어요.
A: 스모어 번역본 생성은 분석중, 테스트 다시하기 버튼, 친구에게 공유하기, 시작 버튼, 다음 버튼 등 시스템 언어 부부문 살정한 언어로 바뀌어요. 그 외의 텍스트들을 모두 직접 바꿔주셔야 해요.Q: 스모어에서 제공하는 글꼴 외의 다른 글꼴을 설치해서 사용할 수 있나요?
A: 아니요, 새로은 글꼴 설치는 불가능하며 스모어에서 제공드리는 글꼴만 사용이 가능해요.Q: 결과 화면에 있는 “나도 만들러 가기” 버튼을 어떻게 없앨 수 있나요?
A: 프리미엄 플랜 이상부터 사용 가능한 “스모어 로고 & 브랜딩 & 버튼 숨기기” 기능을 사용하면, 결과 화면에 있는 “나도 만들러 가기” 버튼이 사라져요.Q: “내용만” 레이아웃을 사용하면서 결과 화면에 이미지를 삽입했는데, 결과 관련 섬네일에 반영되지 않아요
A: “내용만” 레이아웃은 다른 결과 레이아웃들과 달리 상단 이미지가 기본적으로 없는 레이아웃이라서 그래요. 결과 카드의 우측 상단 그림 아이콘을 클릭해서 “공유 섬네일”을 따로 설정해야 해요.Q: 카카오톡에 공유시 공유되는 메세지 하단에 나오는 로고와 연결 사이트를 바꿀 수 있나요?
A: 카카오톡 공유시 하단에 나오는 스모어 부분은 [스모어의 카카오앱]을 사용해서 공유가 되어서 나타나는 것이기 때문에 저희측에서 제거해드릴 수는 없어요. 만약 공유시 나타나는 메세지 하단 부분의 로고와 연결 사이트를 바꾸고 싶다면 카카오플랫폼에서 앱을 만든 다음에, 키 커스텀 통해서 [스모어의 카카오앱]이 아니라 [여러분이 새로 만든 카카오 앱]을 통해서 공유하시면 돼요. 카카오 공유 API 키 가이드에 따라 설정하고, 담당자님이 원하는 도메인까지 추가한 다음에 기본 도메인을 해당 도메인으로 설정하면 돼요. Web 플랫폼 등록에서- 사용하실 커스텀 도메인(예: https://survey.example.com)
- https://smore.im
- https://simte.xyz
- 클릭했을 때 가면 좋은 도메인
Q: 스모어 콘텐츠에 직접 스크립트를 삽입할 수 있나요?
A: 아니요, 스모어 콘텐츠에는 직접 스크립트 삽입 또는 수정이 불가능해요.Q: 프리미엄 플랜에서 무료로 다운그레이드했다가 다시 업그레이드하면, 이전에 사용하던 커스텀 도메인에 콘텐츠가 자동으로 연결되나요?
A: 네, 무료 플랜 기간 동안 커스텀 도메인 설정을 변경하거나 삭제하지 않으셨다면 업그레이드 즉시 자동으로 다시 활성화돼요. 다만, 무료 플랜 이용 중에 커스텀 도메인 기능을 직접 비활성화하셨거나 커스텀 도메인 자체를 계정에서 삭제했다면 자동으로 활성화되지 않아요.Q: 프리미엄 플랜에서 무료로 다운그레이드했다가 다시 업그레이드하면, 이전에 사용하던 커스텀 링크로 콘텐츠가 자동으로 연결되나요?
A: 네, 무료 플랜 기간 동안 커스텀 링크 설정을 변경하거나 수정하지 않으셨다면 업그레이드 즉시 자동으로 다시 연결 및 활성화돼요. 다만, 무료 플랜 이용 중에 커스텀 링크 기능을 직접 비활성화하셨거나 커스텀 링크값을 삭제했다면 자동으로 연결 및 활성화되지 않아요.Q: 아이폰 기기에서 스모어 콘텐츠 링크를 눌렀는데, 콘텐츠가 계속 열리지 않아요.
A: 스모어 콘텐츠 각 페이지 (커버, 문항, 결과화면) 내 첨부하신 이미지의 용량과 사이즈가 스모어에서 권장드리는 사이즈를 크게 넘어서 발생할 가능성이 높아요. 각 이미지 삽입 영역을 누르면, 해당 영역에 첨부할 수 있는 이미지의 최대 크기와 추천 사이즈를 확인할 수 있으니 해당 규격에 맞는 이미지로 교체하세요.Q: 스모어 링크를 구글과 네이버에 SEO 설정을 진행하려고 하는데 가능할까요?
A: 모든 스모어 콘텐츠는 자동으로 SEO 설정이 돼요Q: 유저가 복수의 파일을 업로드해야 하는데, 어떻게 해야할까요?
A: 스모어 파일 업로드 문제에서는 하나의 파일만 업로드할 수 있어요. 이에 따라 2가지 방법이 있어요. 하나는 복수의 파일 업로드 문제를 사용하는 거예요. 다른 하나는 유저로 하여금 복수의 파일들이 담긴 압축파일(.zip)을 생성한 뒤, 압축파일을 업로드하도록 안내하는 거예요.Q: “링크로 연결” 결과 레이아웃을 사용해서 응답 후 외부 링크로 리디렉트가 될 때 어떤 방식으로 열리나요?
A: “링크로 연결” 결과 레이아웃의 응답 후 외부 링크로 리디렉트는 인웹으로 열리는 방식을 사용해. 인웹 형식 외에 별도 창을 여는 방법으로는 리디렉트가 어려워요.📊 응답 데이터 및 애널리틱스
Q: 응답 데이터의 유입경로 (Referrer) 중 DIRECT는 어디서 유입된 것인가요?
A: DIRECT는 1) 링크를 직접 입력해 폼에 접속하는 경우, 2) 콘텐츠 화면 접속 후 브라우저를 새로고침한 후 응답을 시작한 경우, 3) 개인정보 보호 모드를 활성화한 경우 등이 있어요.Q: 스모어 애널리틱스의 [응답별 데이터]에서 유입경로, 국가, 지역, 디바이스 등이 ***으로 표기돼요. 그리고 상단 통계의 링크 클릭수와 전환율 등도 ***으로 표기돼요.
A: ***으로 표기된 데이터들은 프리미엄 플랜 이상부터 조회가 가능한 데이터들이에요.Q: 콘텐츠 페이지(커버)에 접속한 전체 방문자 통계도 볼 수 있나요? 또는 커버 페이지만 확인하고 나간 유저의 통계도 확인이 가능한가요?
A: 아니요, 스모어 애널리틱스는 유저가 ‘시작하기’ 버튼을 눌러 콘텐츠를 실제 시작한 시점부터 데이터를 집계하고 있어요. 따라서 커버 페이지만 조회했거나, 커버에서 시작하지 않고 바로 이탈한 유저에 대한 데이터는 확인할 수 없어요.Q: 응답별 데이터의 열순서를 변경할 수 있어요?
A: 네, 스모어 애널리틱스 응답별 데이터에서 원하는 열 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 순서를 변경하고 싶은 열 제목을 클릭해서 나타나는 메뉴창에서 “왼쪽으로 옮기기” 또는 “오른쪽으로 옮기기”를 클릭하세요. 응답별 데이터를 엑셀 파일로 다운로드할 때에도, 화면에서 재정렬한 열 순서가 그대로 반영된 상태로 저장돼요 (단, 연동된 구글 시트에는 반영되지 않아요)Q: 질문별 인사이트의 문항 순서를 변경할 수 있어요?
A: 네, 스모어 애널리틱스 질문별 인사이트에서 원하는 문항 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 순서를 변경하고 싶은 문항의 오른쪽 상단 화살표를 클릭하면 돼요.Q: 유료 플랜을 사용하다가 무료 플랜으로 다운그레이드한 뒤 다시 유료 플랜을 구독하면, 이전에 진행했던 응답 데이터들과 유료 플랜에서만 조회 가능한 데이터들을 다시 볼 수 있나요?
A: 네, 무료 플랜에서 다시 유료 플랜으로 전환하시면 해당 플랜에서만 볼 수 있었던 속성값과 데이터들을 다시 조회할 수 있어요.Q: 유료 구독하면서 수집한 응답 데이터는 유료 구독 해제 이후에도 확인이 가능하나요?
A: 네, 유료 플랜이 해제되어도 여전히 수집한 응답 데이터는 확인이 가능해요. 다만, 유료 플랜을 사용함에 따라서 조회가 가능했던 일부 데이터 속성값 (유입 경로, 링크 클릭 여부 등)에 대한 조회는 무료 플랜으로 다운그레이드 됨에 따라서 제한돼요.Q: 콘텐츠에 참여하다가 중간에 나갔어도 응답으로 기록되거나 구글 시트에 기록되도록 할 수 있나요?
A: 스모어에 기록되는 응답 데이터는 “콘텐츠를 완료하여 결과화면까지 본, 즉 응답이 완료된 데이터”예요. 때문에 참여하다가 중간에 나갈 경우, 응답이 완료된 상태가 아니기 때문에 애널리틱스의 [응답별 데이터] 또는 연동된 구글 시트에 기록되지 않아요.Q: 결과 페이지를 공유하면 토큰값이 포함된 결과값이 포함되나요?
A: 토큰은 응답이 제출될 때가 아닌 접속할 때 바로 생성되는 랜덤 값이에요. 따라서 어떤 방문자가 결과 페이지 공유를 타고 결과 페이지에 도달했을 경우, 이 방문자의 토큰이 바로 임베드하실 주소 뒤에 포함돼요. 즉 해당 방문자가 테스트를 완료하지 않아도 결과페이지 공유로 결과 페이지에 접속한 경우 이 방문자의 토큰이 임베드하실 링크에 포함되어 고객님이 임베드하신 사이트로 전달될 수 있어요. 만약 이 경우를 막고 완료한 사람들의 토큰만 임베드 사이트에 전달하고 싶으시다면 결과페이지 공유를 끄면 돼요.Q: UTM 추적하기 고급기능은 커스텀 링크 또는 커스텀 도메인 링크에서도 사용 가능하나요?
A: 네, UTM 추적하기 고급기능은 스모어 원본 링크 뿐만 아니라 커스텀 링크와 커스텀 도메인 링크를 사용할 때 똑같이 작동해요.Q: 미국 등 해외에서 스모어 콘텐츠를 시도하는 경우에도 큰 딜레이 없이 참여가 가능할까요?
A: 네, 유저들은 위치한 곳과 상관없이 스모어 콘텐츠를 플레이할 수 있어요. 실제로 스모어로 제작한 콘텐츠를 해외 유저들을 대상으로 배포하여 사용한 사례들도 다수 있어요.🔗 연동 및 임베드
Q: Make 연동도 되나요?
A: 아니요, 현재 스모어에서는 [퍼블리싱] 탭에서 제공되는 슬랙, 구글 시트, 재피어만 외부 서비스 연동이 가능해요.Q: 구글 시트 연동을 할 때 저장되는 토큰 (token)은 사용자가 모든 퀴즈를 마칠 때 생성되나요? 아니면 user-agent나 쿠키, 세션 등에 저장되어있나요?
A: 토큰은 유저가 링크에 방문할 때 생성되며, 브라우저에 저장되었다가 응답이 완료될 때 함께 제출돼요. 응답 완료 후 다시 방문하면 새 토큰이 생성돼요. 즉, 응답마다 다른 토큰을 가지고 있어요. 토큰 (token) 열은 모든 응답이 한 번만 들어온 것을 확인하실 때 사용하시면 돼요. 토큰은 구글 시트 API가 경우에 따라 불안정할 때 행 추가는 되었지만 503 오류가 돌아오는 경우가 있어요. 이 때 스모어는 같은 항목을 다시 추가하는 시도를 진행하게 돼요.Q: 구글 시트 연동을 했는데, 중간에 엄청나게 많은 빈행이 있고 그 뒤에 쌓이고 있어요
A: 구글 시트는 셀에 수식, 계산식 등이 있으면 그 셀이 포함된 행을 빈 행으로 인식하지 않고 데이터가 있는 행으로 인식해요. 연동을 하면 새로운 응답은 항상 가장 아래부터 쌓이기 때문에, 수식이 존재하는 행들 다음에 새로운 응답들이 쌓이고 있는 것이에요.Q: 구글 시트 연동을 했는데, 열 순서가 콘텐츠 내 질문 순서와 다르게 들어와요.
A: 연동 시 생성되는 열의 순서는 구글 시트의 시스템 처리 방식을 따르고 있어, 아쉽게도 스모어에서 해결해드릴 수가 없어요. 하지만 연동된 시트 내에서 열 순서를 자유롭게 변경하셔도 데이터 연동에는 아무런 지장이 없어요. 원하시는 순서대로 열을 이동시키세요!Q: 구글 시트를 재연동하는데, 기존 응답 데이터를 불러오는 선택지가 나타나지 않아요.
A: 구글 시트 연동을 설정할 때 이미 기록된 응답이 있을 경우 기존 응답을 구글 시트로 보내는 옵션이 나타나는 것이 정상이에요. 다만, 구글 측의 API 호출 제한으로 인해 현재 최대 10,000개의 응답까지만 보내는 것을 지원하고 있어요. 따라서 연동 전 기존 응답이 10,000개 이상일 경우 해당 옵션이 나타나지 않으며 연동을 설정할 경우 새로운 응답부터 기록돼요. (특정 개수의 데이터값만 재연동할 수 없어요)Q: 슬랙 연동을 했을 때, 응답 내용 전체가 아닌 일부 내용만 슬랙에 보내지게 할 수 있나요?
A: 아니요, 슬랙 연동 내용을 별도로 커스터마이징할 수 없어요.Q: 콘텐츠를 완료한 사람들에게 자동으로 알림이나 푸쉬를 보낼 수 있나요?
A: 스모어에서는 접속 또는 응답한 유저에게 자동으로 알림 또는 푸쉬를 전송하는 자체 기능이 없습니다. 해당 부분은 구글 시트 App Script, Zapier 등 외부 앱 연동을 이용해서 직접 구현하셔야 해요.Q: 스모어 임베드 가로 사이즈를 550px 이상으로 설정할 수 있나요?
A: 아니요, 스모어 콘텐츠 임베드 가로 사이즈 (Width)는 최대 550으로 설정되어있어요.Q: 카페 24 게시판에 생성된 퀴즈를 넣어보려고 하는데, 아이프레임 말고 임베드 코드로는 방법이 없나요?
A: 카페24 정책상 게시물이나 제품 페이지에서는 카페24 앱으로 제작된 서비스가 아니면 임베드가 차단되어 있어요.Q: 임베딩 시 https://yourdomain.com/result.html?token=USER\\\\\\\_TOKEN 이런식으로 임베딩을 할 방법이있을까요?
A: 결과 페이지 내부에서{{ __UNSAFE_session_id__ }} 으로 해당 토큰을 사용하실 수 있습니다만 이는 비공개 기능으로 충분한 사용자 테스트를 거지지 않아 신중히 사용하시길 권장드려요. 그리고 결과 페이지 공유를 사용하실 경우 결과 페이지 공유를 타고 온 사람이 실제 응답 제출이 안 됐지만 토큰으로 임베드 페이지에 접속할 수도 있다는 점도 유의해주세요.