설문조사
VOC 수집의 시작, 설문조사를 통해 고객 및 직원들과 소통하고 서로에 대해 더욱 깊이 알아가 보세요. 정성스럽게 제작한 설문조사는 긍정적인 관계 구축의 시작점이 되며, 나아가 기업의 진심 어린 메시지도 전할 수 있습니다. 👏 💡 이럴 때 사용하면 좋아요!- 우리 고객이 현재 어떤 감정을 느끼고, 무슨 경험을 하고 있는지 궁금해요.
- 현재 서비스의 개선점을 파악하고 싶어요.
- 고객들의 강력한 니즈가 무엇인지 알고 싶어요.
- 직원들이 업무에 얼마나 몰입하고 있는지 관리하고 싶어요.
- 보다 나은 기업 환경을 위해 직원 만족도를 살펴보고 싶어요
페어링 (MBTI)
페어링이란? 페어링은 총 4쌍의 대립적 변인으로 이루어진 분류 프레임워크로, 최대 16개의 엔딩페이지를 도출할 수 있어요. 페어링 로직을 이용한 콘텐츠는, 대립하는 두 변인 중 응답자에게 더 높은 적합성을 보이는 변인을 함께 조합하여 엔딩페이지이 구성됩니다. 많은 고객분들에게 친숙한 성격 유형 테스트 (MBTI)를 떠올리면 더 이해가 쉬울 거예요 🙂 💡 이럴 때 사용하면 좋아요!- 성격 유형 테스트를 제작하고 싶어요.
- 성격 유형을 재해석한 테스트를 제작하고 싶어요.
- 대립하는 변인을 조합하여 엔딩페이지를 구성하고 싶어요.
- 보여주고 싶은 엔딩페이지의 개수가 2의 배수일 예정이에요.
유형 테스트
유형 테스트란? 유형 테스트는 각 선택지에 적합한 엔딩페이지를 배정해 두고, 유저가 가장 많이 선택한 유형을 엔딩페이지으로 제시하는 테스트 알고리즘이에요. 유형 테스트를 사용하면, 선택지와 엔딩페이지를 직접적으로 연결 지을 수 있어요. 💡 이럴 때 사용하면 좋아요!- 특정 선택지와 엔딩페이지를 연결 짓고 싶어요.
- 엔딩페이지의 개수가 홀수로 구성될 예정이에요.
- 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지고 있지 않아요.
정오답 퀴즈
정오답 퀴즈를 기반으로 인터랙티브하게 정보를 전달해 보세요. 정오답 퀴즈란? 각 선택지에 ‘정답‘과 ‘오답’을 설정하고 응답자가 맞힌 문제의 개수 기반으로 엔딩페이지를 나눠요.즉, 정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지를 설정할 수 있는 테스트 알고리즘이에요. 💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요
- 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요
- 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요
점수 퀴즈
총점에 따라 각기 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 점수 퀴즈 로직을 활용해 보세요. 점수 퀴즈란? 각 선택지에 점수 배점을 다르게 설정하고, 응답자가 얻은 점수의 총합을 기반으로 엔딩페이지를 구성해요.즉, 점수 퀴즈는 일반 시험처럼 난이도에 따라 점수 배점을 다르게 할 수 있는 테스트 알고리즘이에요. 💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요
- 문제 별로 난이도를 다르게 설정하고 싶어
- 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요
- 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요