설문조사
VOC 수집의 시작, 설문조사를 통해 고객 및 직원들과 소통하고 서로에 대해 더욱 깊이 알아가 보세요. 정성스럽게 제작한 설문조사는 긍정적인 관계 구축의 시작점이 되며, 나아가 기업의 진심 어린 메시지도 전할 수 있습니다. 👏💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 우리 고객이 현재 어떤 감정을 느끼고, 무슨 경험을 하고 있는지 궁금해요.
- 현재 서비스의 개선점을 파악하고 싶어요.
- 고객들의 강력한 니즈가 무엇인지 알고 싶어요.
- 직원들이 업무에 얼마나 몰입하고 있는지 관리하고 싶어요.
- 보다 나은 기업 환경을 위해 직원 만족도를 살펴보고 싶어요
페어링 (MBTI)
페어링이란?
페어링은 총 4쌍의 대립적 변인으로 이루어진 분류 프레임워크로, 최대 16개의 엔딩페이지를 도출할 수 있어요. 페어링 로직을 이용한 콘텐츠는, 대립하는 두 변인 중 응답자에게 더 높은 적합성을 보이는 변인을 함께 조합하여 엔딩페이지이 구성됩니다. 많은 고객분들에게 친숙한 성격 유형 테스트 (MBTI)를 떠올리면 더 이해가 쉬울 거예요 🙂💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 성격 유형 테스트를 제작하고 싶어요.
- 성격 유형을 재해석한 테스트를 제작하고 싶어요.
- 대립하는 변인을 조합하여 엔딩페이지를 구성하고 싶어요.
- 보여주고 싶은 엔딩페이지의 개수가 2의 거듭제곱일 예정이에요.
유형 테스트
유형 테스트란?
유형 테스트는 각 선택지에 적합한 엔딩페이지를 배정해 두고, 유저가 가장 많이 선택한 유형을 엔딩페이지으로 제시하는 테스트 알고리즘이에요. 유형 테스트를 사용하면, 선택지와 엔딩페이지를 직접적으로 연결 지을 수 있어요.💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 특정 선택지와 엔딩페이지를 연결 짓고 싶어요.
- 엔딩페이지의 개수가 홀수로 구성될 예정이에요.
- 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지고 있지 않아요.
정오답 퀴즈
정오답 퀴즈를 기반으로 인터랙티브하게 정보를 전달해 보세요.정오답 퀴즈란?
각 선택지에 ‘정답‘과 ‘오답’을 설정하고 응답자가 맞힌 문제의 개수 기반으로 엔딩페이지를 나눠요.즉, 정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지를 설정할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요
- 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요
- 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요
점수 퀴즈
총점에 따라 각기 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 점수 퀴즈 로직을 활용해 보세요.점수 퀴즈란?
각 선택지에 점수 배점을 다르게 설정하고, 응답자가 얻은 점수의 총합을 기반으로 엔딩페이지를 구성해요.즉, 점수 퀴즈는 일반 시험처럼 난이도에 따라 점수 배점을 다르게 할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요
- 문제 별로 난이도를 다르게 설정하고 싶어
- 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요
- 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요
토너먼트
최종 우승한 선택지에 따라 서로 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 토너먼트 로직을 활용해 보세요.토너먼트 제작 유형은 엔터프라이즈 라이트 (Lite) 플랜 이상부터만 사용이 가능해요.
토너먼트란?
여러 선택지를 1:1 대결 방식으로 비교하며 라운드를 진행하고, 최종적으로 선택된 우승 결과를 보여주는 콘텐츠 형식이에요. 즉, 토너먼트는 여러 후보 중 가장 선호하는 하나를 재미있게 선택할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
토너먼트 제작, 어떻게 하나요?
- 모든 토너먼트 문항을 하나씩 만들고 후보를 일일이 배치할 필요가 없어요. “토너먼트 편집”에서 후보만 등록하면 토너먼트 문항이 자동으로 생성돼요.
- “대진 설정”에서 특정 후보 간 규칙을 설정해 보세요. 강력한 후보를 서로 다른 구간에 배치하거나, 특정 후보들이 만나는 시점을 조정할 수 있어요.
- 생성한 후보들과 대진 규칙들이 실제로 어떻게 적용되는지 궁금하신가요? “대진 미리보기”에서 라운드별로 가능한 대진 구성을 한눈에 확인할 수 있어요.
- 라운드별 문항 디자인을 한 번에 수정하고 싶다면 “라운드 스타일”을 활용해 보세요. 질문 문구, 배경 스타일, 문제 번호 노출 여부 등을 라운드 단위로 손쉽게 변경할 수 있어요.
- 토너먼트 문항 외의 문항을 추가하거나, 개별 토너먼트 문항을 직접 수정하고 싶다면 “전체 질문으로 전환”을 클릭해 보세요. 생성된 토너먼트 문항을 자유롭게 편집하거나, 토너먼트 시작 전에 새로운 문항을 추가할 수 있어요.
💡 이럴 때 사용하면 좋아요!
- 여러 선택지 중 가장 마음에 드는 것을 고르게 하고 싶어요
- 두 가지 선택지를 비교하며 재미있게 참여하도록 만들고 싶어요
- 이상형 월드컵, 취향 월드컵 같은 콘텐츠를 제작하고 싶어요
- 고객 및 유저의 선호도를 직관적으로 파악하고 싶어요
⚠️ 토너먼트 콘텐츠를 제작하기 전에 꼭 확인해 주세요!
- 특정 후보의 결과 페이지에 삽입된 상단 이미지를 변경해도, 문제에서 해당 후보의 선택지 이미지는 변경되지 않습니다.
- 문제에서 특정 후보의 선택지 이미지를 변경하면, 해당 후보의 결과 페이지에 삽입된 상단 이미지를 변경되지 않습니다.
- 16강 → 8강, 16강 → 4강, 8강 → 4강으로 변경하여 초과 후보를 제거할 경우, 제거된 후보는 영구 삭제됩니다.
- “전체 질문 직접 편집 화면”에서 토너먼트 문항의 이동, 로직 수정, 복제, 삭제가 불가능합니다.
- “전체 질문 직접 편집 화면”에서 토너먼트 문항 내 질문 텍스트 수정, 테마/디자인 수정, 문제 번호 표시 여부 변경이 가능합니다.
- “전체 질문 직접 편집 화면”에서 추가 문항은 토너먼트 문항보다 앞부분에만 추가할 수 있습니다.
- “전체 질문 직접 편집 화면”과 “토너먼트 편집 화면”은 언제든지 전환할 수 있습니다. 단, “전체 질문 직접 편집 화면”에서 문항 추가 이후 “토너먼트 편집 화면”으로 전환하면 해당 화면에서는 토너먼트 문항들만 표시되며 추가한 문항들은 표시되지 않습니다.