# 고급 기능 이해하기 Source: https://guide.smore.im/advanced/about-advanced image_1 ## 고급 기능이란? 스모어의 고급 기능은 개인 플랜 (에센셜, 스탠다드, 프리미엄)에서는 만나볼 수 없는 **엔터프라이즈 플랜만의 고도화된 기능들**이에요. 우리 팀에 꼭 필요한 고급 기능이 어느 플랜에 포함 되어있는지 **아래 표** 또는 [엔터프라이즈 플랜 가격 페이지](https://home.smore.im/pricing/team)를 통해 한눈에 비교하세요. Image
## 고급 기능 종류 아래 카테고리별 주요 기능을 클릭하여 상세한 활용법을 확인해 보세요. 1. **정교한 설계 및 UX**\ 콘텐츠의 흐름을 설계하고 응답자의 몰입도를 높이세요. * [고급 로직 점프](https://guide.smore.im/advanced/logic-jump) * [고급 로직 점프 플러스](https://guide.smore.im/advanced/logic-jump-plus) * [응답 참조](https://guide.smore.im/advanced/global-variables) * [선택지 무작위 정렬](https://guide.smore.im/advanced/shuffle-choices) * [버튼 아이콘 설정](https://guide.smore.im/advanced/button-icon-change) * [분석중 시간 조정](https://guide.smore.im/advanced/change-waiting-time)
2. **효율적인 운영 및 관리**\ 자동화된 설정으로 운영 리소스를 줄이고 콘텐츠를 체계적으로 관리하세요. * [운영 기간 설정](https://guide.smore.im/advanced/operation-time-setting) * [중복 참여 방지](https://guide.smore.im/advanced/duplicate-answer-prevent) * [파일 일괄 다운로드](https://guide.smore.im/advanced/file-batch-download) * 폴더 생성
3. **심층 데이터 분석 및 트래킹**\ 응답 데이터를 다각도 분석하고, 유입 경로와 성과를 정확하게 추척하세요. * [교차 분석 애널리틱스](https://guide.smore.im/advanced/cross-tabulation-analysis-function) * [UTM 추적하기](https://guide.smore.im/advanced/utm-tracking)
4. **협업 및 공유**\ 팀원들과 함께 스모어를 효과적으로 사용하세요. * [팀 협업 및 공유 작업 공간](https://guide.smore.im/enterprise-plan/workspaces) # 버튼 아이콘 설정 Source: https://guide.smore.im/advanced/button-icon-change 커버 페이지, 문제 화면, 결과 화면의 버튼에 들어가는 버튼 아이콘을 커스터마이징할 수 있는 기능이에요. Button Icon Change 버튼 아이콘 설정 기능은 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요.
### **1. 버튼 아이콘 설정 기능이란?** 버튼 아이콘의 색상은 버튼 내 텍스트 색상과 자동으로 연동돼요. 아이콘 검색은 영어로만 가능해요. 버튼 아이콘은 **스모어에서 제공하는 전용 라이브러리** 내에서만 선택하실 수 있어요. 별도의 이미지 업로드나 외부 아이콘 추가 기능은 지원되지 않아요. * \*\*커버 페이지의 '시작' 버튼, 문제 화면의 '다음' 버튼, 그리고 결과 화면의 '링크 버튼'\*\*에 들어가는 버튼 아이콘을 커스터마이징할 수 있어요. * 캠페인 테마와 일치하는 아이콘으로 교체하거나, 미니멀한 UI를 위해 아예 아이콘을 제거하는 등 정교한 디자인 컨트롤이 가능해요.
### 2. 버튼 아이콘 설정 기능 사용하기 버튼 내 아이콘을 제거하고 싶으면, 아이콘 설정 창에서 "없음"을 선택해주시면 돼요.
#### 1) 커버 페이지 '시작' 버튼 아이콘 설정하기 에디터의 \[커버] 탭 내 '커버 섹션'에서 아이콘 버튼을 클릭하세요. 나타나는 설정창에서 원하는 아이콘을 선택하세요. Image
#### 2) 문제 화면 '다음' 버튼 아이콘 설정하기 에디터의 \[문제] 탭에서 각 문제 화면에 위치한 아이콘을 클릭하세요. 나타나는 설정창에서 원하는 아이콘을 선택하세요. Image
#### 3) 결과 화면 '링크 버튼' 아이콘 설정하기 에디터의 \[결과] 탭 내 각 결과 화면에서 "링크 버튼 추가"를 클릭하세요. 나타나는 설정 창에서 원하는 아이콘을 선택하세요. Image # 분석중 시간 조정 Source: https://guide.smore.im/advanced/change-waiting-time 응답 완료 시점부터 결과 화면이 나타나기까지의 대기 시간을 자유롭게 설정할 수 있는 기능이에요. 콘텐츠의 성격에 맞춰 최적의 전환 속도를 직접 조절해 보세요. Waiting Time 분석중 시간 조정 기능은 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요. **분석중 시간 조정 기능**을 통해 보다 심도 있는 진단 경험을 설계하거나 즉각적인 액션을 유도하세요.
### **1. 분석중 시간 조정 기능이란?** "분석중 시간 조정" 기능은 응답이 완료된 시점부터 결과 화면이 나타나기까지의 대기 시간을 원하시는 시간으로 설정할 수 있는 기능이에요. * **진단 경험 설계**: 전문적인 결과 도출이 필요한 콘텐츠 (예: 심리 테스트, 성향 진단)라면 대기 시간을 적절히 길게 설정하여, 분석 프로세스에 대한 신뢰도와 결과값에 대한 가치를 높일 수 있어요 * **즉각적인 액션 유도:** 빠른 정보 확인이나 구매 전환이 목표인 콘텐츠라면 대기 시간을 단축하여 이탈을 방지하고 유저의 흐름이 깨지지 않게 하세요.
### 2.분석중 시간 조정 기능 사용하기 1. 콘텐츠 에디터 \[문제] 탭의 가장 하단에 위치한 '분석 중 텍스트 설정' 섹션으로 이동해 주세요. 이어서 '분석 중 시간' 항목에 표시된 숫자를 클릭하세요. Image
2. 열린 팝업창에서 원하는 대기 시간을 입력해 주세요. **기본값:** 분석 중 시간은 기본 4.0초로 설정되어 있어요. **설정 범위:** 최소 2.0초에서 최대 10.0초까지 가능하며, 0.1초 단위로 정교하게 조절하실 수 있어요. Image Image # 교차 분석 애널리틱스 Source: https://guide.smore.im/advanced/cross-tabulation-analysis-function 복잡한 가공 없이 고차원적인 인사이트를 얻고 싶으신가요? 클릭 몇 번으로 완성 및 제공되는 교차 테이블과 전문 지표를 통해 변수 간의 상관관계를 한눈에 비교하고 데이터 근거한 전을 세워 보세요.
Cross Table ## 1. 교차 분석 애널리틱스란? 교차 분석 애널리틱스는 **엔터프라이즈 플랜 - 그로스부터** 조회가 가능해요
질문 답변부터 엔딩, 접속 환경, 공유 및 링크 클릭까지 유저의 모든 행동 데이터를 서로 결합해 분석할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 **전체 평균에 가려져 보이지 않았던 특정 그룹만의 행동 패턴과 성향**을 확실하게 파악하실 수 있어요. 수집된 데이터를 다각도로 교차하여 유의미한 비즈니스 인사이트를 자동 도출하는 \[교차 분석]을 통해 데이터 간의 상관관계를 한눈에 파악하고, 마케팅 가설을 검증하세요. Image
## 2. 무한한 확장성의 변수 조합이 가능해요 **질문(퀴즈 답변, 폼 응답)과 질문 사이의 관계**는 물론이고, 스모어에서 수집하는 다양한 변수 (세션 시간, 디바이스 환경, 위치)와 응답자 행동 데이터 (엔딩, 링크 클릭, 공유)들도 교차 분석할 수 있습니다. Image Image
## 3. 의사결정을 위한 전문 지표들을 제공해요 데이터는 확인했지만, 내가 발견한 인사이트가 **‘진짜 의미 있는 숫자’인지 아니면 ‘단순한 우연’인지** 확신하기 어려우셨나요? 교차 분석에서는 복잡한 계산 없이도 여러분의 가설이 데이터로 입증된 사실인지 검증할 수 있도록 **전문 통계 지표를 자동으로 생성**해 드립니다.
### **📊 의사결정을 위한 전문 지표** * **기대 빈도**: 두 변수 사이에 아무런 관계가 없을 때, 통계적으로 발생할 것으로 예상되는 수치입니다. * **P-Value**: 통계적 유의성 판단 기준입니다. 낮을수록(보통 0.05 미만) 데이터의 신뢰도가 높습니다. * **카이제곱 (Chi-Square)**: 실제 데이터가 기대 빈도와 얼마나 차이가 나는지 보여줍니다. 값이 클수록 변수 간 관계가 강합니다. Image
### **💡의사결정을 위한 지표 활용 방법** 내 분석이 맞을까 고민된다면? 전문 지표로 데이터의 확신을 더해보세요! * **\[카이제곱 높음] & \[P-Value 낮음]** * **의미: "강력하고 확실한 관계"** * 두 변수 사이에 매우 강력한 상관관계가 존재하며, 이 결과는 통계적으로 매우 신뢰할 수 있습니다. 즉, **가설이 데이터로 입증된 확실한 팩트**입니다. * **\[카이제곱 낮음] & \[P-Value 낮음]** * **의미: "작지만 분명한 패턴"** * 변수 간의 수치적 차이는 아주 미세하지만, 그 패턴 자체는 통계적으로 일정하게 나타납니다. **드라마틱한 변화는 아니더라도 특정 그룹에서 반복되는 작은 특징**일 수 있습니다. * **\[카이제곱 높음] & \[P-Value 높음]** * **의미: "우연일 가능성이 높은 큰 차이"** * 수치상의 차이는 크게 나타나지만, 통계적인 근거는 다소 부족한 상태입니다. **응답 데이터(표본)가 너무 적어서 발생한 현상**일 수 있으니 데이터를 더 수집한 뒤 재확인해 보세요. * **\[카이제곱 낮음] & \[P-Value 높음]** * **의미: "유의미한 관계 없음"** * 변수들 사이에 유의미한 관계가 거의 없으며, 현재 나타난 차이는 단순한 우연일 확률이 높습니다. **이 데이터에 기반해 의사결정을 내리는 것은 신중해야 합니다.**
## 4. 데이터를 다운받아 활용할 수 있어요 관측빈도에 표시된 표를 직접 다운로드해 추가로 가공하거나 활용하고 싶으신가요? 지금 보고 있는 \[관측 빈도] 표를 그대로 **Excel, CSV 등 원하는 파일 형식으로 다운로드**하여 자유롭게 활용해보세요! Image Image # 중복 참여 방지 Source: https://guide.smore.im/advanced/duplicate-answer-prevent 동일한 응답자가 여러 번 참여하는 것을 제한하여, 데이터의 중복을 방지하고 결과의 신뢰도를 높여주는 기능이에요. No Duplicates 중복 참여 방지 기능은 **엔터프라이즈 플랜 - 그로스부터 사용이 가능**한 기능이에요.
### **1. 중복 참여 방지 기능이란?** * **브라우저 세션 기반 필터링**: 동일 응답자의 중복 제출을 원천 차단하여 캠페인 데이터의 오염을 방지하고 중복 리드를 사전에 필터링 하세요.
### 2. 중복 참여 방지 기능 사용하기 1. 콘텐츠 에디터 \[퍼블리싱] 탭의 하단에 위치한 '운영 설정' 섹션으로 이동해 주세요. 해당 섹션에서 "브라우저 세션 기반으로 중복 제출 방지" 기능을 활성화 해주세요. Image
2. 기능을 활성화하는 순간, 브라우저 세션 기록을 바탕으로 이미 응답을 제출한 사용자를 식별해요. 재참여를 시도할 경우 아래와 같은 안내 화면이 노출되며, 응답 제출이 자동으로 제한돼요. Image
### 3. 중복 참여 방지 기능 유의 사항 중복 참여 방지 기능은 브라우저에 저장된 세션 데이터를 기준으로 작동해요. 따라서 다음과 같이 기존 방문 기록을 확인할 수 없는 환경에서는 중복 참여를 차단하기 어려워요. * **기기 변경**: 다른 스마트폰이나 PC로 접속하여 참여하는 경우 * **브라우저 변경**: 동일 기기 내에서도 다른 브라우저(예: 크롬에서 에지로 변경)로 접속하는 경우 * **시크릿 모드 사용**: 브라우저의 개인 정보 보호 모드(시크릿 모드)를 이용해 접속 기록이 남지 않는 경우 * **쿠키 데이터 삭제**: 브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 데이터를 수동으로 삭제한 후 재접속하는 경우 # 파일 일괄 다운로드 Source: https://guide.smore.im/advanced/file-batch-download 파일 일괄 다운로드는 수많은 참여자가 제출한 파일을 일일이 클릭하여 개별 저장하던 비효율적인 수동 아키이빙 프로세스를 완전히 해소시키는 기능이에요 File Download 파일 일괄 다운로드는 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요. **파일 일괄 다운로드** 기능으로 수동 아카이빙 프로세스를 제거하고 워크플로우를 최적화 하세요. 파일 일괄 다운로드를 사용하기 위해서는 [스모어 파일 다운로드 앱](https://resources.smore.im/file-bulk-downloader/index.html)을 다운로드 해야 해요.
### **1. 파일 일괄 다운로드 기능이란?** * 기존에는 업로드된 파일을 확인하거나 저장하기 위해 각 파일 링크를 개별적으로 클릭해 다운로드해야 했지만, 스모어 파일 일괄 다운로드 기능을 이용하면 **여러 파일을 한 번에 일괄 다운로드**할 수 있어요. * **다운로드 작업은 앱이 자동으로 처리**하므로, 별도의 대기 시간 없이 다운로드가 완료되는 동안 다른 업무를 이어가 보세요. * 파일이 다운로드될 때 **파일 제출 일자 기준으로 자동으로 폴더가 생성**되어 정리된 상태로 저장돼요.
### 2. 파일 일관 다운로드 기능 사용하기 1. [스모어 파일 다운로드 앱 페이지](https://resources.smore.im/file-bulk-downloader/index.html)에서 사용하시는 OS에 맞는 앱 (Smore File Bulk Downloader)를 다운받으세요 Image
2. 스모어 대시보드에서 \[설정]에 들어가셔서 "개인 API 키"를 생성 및 복사해 주세요. Image
3. 다운 받은 "Smore File Bulk Downloader" 앱을 여신 후, 복사한 API Key를 붙여넣으세요. 그 뒤, 어떤 조직의 어떤 스모어 콘텐츠 내 파일들을 어떤 폴더에 일괄 다운로드 받을지 선택해 주세요. Image
4. 스모어 앱이 파일을 알아서 일괄 다운로드해요! Image # 응답 참조 Source: https://guide.smore.im/advanced/global-variables 응답 참조는 스모어 콘텐츠 내에서 이전 질문에 응답자가 입력한 값을 이후의 질문, 결과 화면, 또는 다른 콘텐츠에서 나타날 수 있게 하는 기능입니다. Image 응답 참조는 **엔터프라이즈 플랜 - 스타터부터 사용이 가능**한 기능이에요
## 1. 응답 참조 기능 확인 사항 * 응답 참조는 문제 번호(예: Q1, Q2)를 기반으로 하고 있어요. 때문에 어떤 문제의 응답을 참조하려고 한다면, 그 문제의 문제 번호는 반드시 켜져있어야 해요. * 참조되는 문제의 문제 번호를 중간에 바꾸면 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 다른 문제의 응답을 참조하게 될 수 있어요. * 응답 참조를 할 수 없는 문제 유형은 다음과 같습니다: 파일 업로드, 표 선택, 주소 찾기 (한국)
## 2. 응답 참조 활용하기 응답 참조 기능을 활용하는 방법에는 크게 3가지가 있어요.
### 1) 동일 콘텐츠 내 응답 참조하기 동일 콘텐츠 내 응답 참조하기는 스모어 콘텐츠의 특정 질문에 유저가 입력한 값을 같은 콘텐츠 내 질문이나 결과값으로 불러오는 방법이에요.
1. 응답자가 입력하는 문제 카드를 만들고 문제 번호를 기억해 주세요. Image
2. 질문 텍스트에 `${문제번호}` 형태로 넣어주세요 Image
3. 또는 결과페이지 본문 텍스트에 `${문제번호}` 형태로 넣어주세요. Image
그러면 아래와 같은 화면들을 응답자가 보게 돼요! Image Image Image
### 2) 제출 전•후 응답 확인하기 제출 전·후 응답 확인하기는 응답자가 콘텐츠 내에서 입력하거나 선택한 값들을 최종 제출 직전 또는 결과 화면에서 종합적으로 확인할 수 있도록 도와주는 방법이에요. 응답자가 입력을 마친 후, “제대로 작성했는지 확인하고 싶다”는 욕구를 스모어의 “응답 참조” 기능으로 완벽하게 충족시켜 보세요. 스모어 기능소개 콘텐츠 [https://simte.xyz/check-your-answer/?utm\_source=guide](https://simte.xyz/check-your-answer/?utm_source=guide) 를 통해서도 구현된 모습을 볼 수 있어요! 1. 응답자가 입력하거나 선택하는 문제들을 만들어주세요. 이 때, 해당 문제들은 반드시 문제번호가 표시되어야 해요. Image Image Image
2. 만약 응답자로 하여금 **제출 전** 에 자신의 모든 응답들을 볼 수 있게 하고 싶다면 “텍스트 카드” 문제 유형을 선택한 뒤, 본문에 `${문제번호}` 형태로 넣으면 돼요. Image #### 응답자가 아래와 같이 응답했을 때 제출 전 텍스트 카드에서 볼 모습이에요! * Q1 텍스트 입력 문제에서는 “스모어” 입력 * Q2 이메일 입력 문제에서는 “[**smore@smore.com**](mailto:smore@smore.com)” 입력 * Q3 텍스트 선택 문제에서는 “아직도 구글도 구글폼 쓰시나요? 스모어로 고객 설문을 제작해야 하는 이유” 입력 Image
3. 만약 응답자로 하여금 제출한 후 나타나는 **결과 화면** 에서 자신의 모든 응답들을 볼 수 있게 하고 싶다면 엔딩 페이지 본문에 `${문제번호}` 형태로 넣으면 돼요. Image #### 응답자가 아래와 같이 응답했을 때 제출 후 결과 화면에서 볼 모습이에요! * Q1 텍스트 입력 문제에서는 “스모어” 입력 * Q2 이메일 입력 문제에서는 “[**smore@smore.com**](mailto:smore@smore.com)” 입력 * Q3 텍스트 선택 문제에서는 “아직도 구글도 구글폼 쓰시나요? 스모어로 고객 설문을 제작해야 하는 이유” 입력 Image
### 3) 서로 다른 콘텐츠 응답 참조로 연결하기 서로 다른 콘텐츠 응답 참조는 스모어 콘텐츠의 특정 질문에 유저가 입력한 값을 다른 콘텐츠에도 불러오는 방법이에요. 서로 다른 콘텐츠를 응답 참조로 연결하기 위해서는 반드시 첫 번째 콘텐츠의 결과 페이지 레이아웃을 "링크로 연결"로 설정해야 합니다. Image
1. 첫 번째 콘텐츠에서 응답자가 입력하는 문제 카드를 만들고 그 문제의번호를 기억하세요. 그리고 각 문제에서 입력된 값을 무엇이라고 지칭할지 정해주세요. \ 예시) 이름 입력 텍스트 문제의 입력값: name / 위치 입력 텍스트 문제의 입력값: location **점수 퀴즈**에서는 해당 유저가 획득한 점수인 **score**도 사용할 수 있습니다.
2. 두 번째 콘텐츠의 퍼블리싱 탭에서 정보 매칭 섹션으로 이동해주세요. 해당 섹션에서 1에서 정한 입력값별 이름들을 정보 매칭 값으로 넣어주세요. Image
3. 두 번째 콘텐츠의 문제 탭에서, 첫 번째 콘텐츠의 입력값들을 사용할 문제를 만들어 주세요. 그리고 해당 문제의 질문 텍스트에 `${custom_입력값별 이름}`의 형태로 넣어 주세요. Image
4. 두 번째 콘텐츠의 퍼블리싱 탭에서 공유 링크를 복사하거나 우측 상단의 복사 버튼을 눌러주세요. Image
5. 첫번째 콘텐츠의 결과 페이지에 복사한 링크를 넣어주세요. 그리고 복사한 링크에 있는 xxxx를 각 입력값 별 이름과 입력값이 나타나는 위치에 맞게 교체해 주세요. 예시) `name=xxxxx&score=xxxxx&location=xxxxx -> name=${Q1}&score=${score}&location=${Q2}` * 첫 번째 콘텐츠에서 Q1에 나타나는 입력값을 name이라고 지칭했기 때문에, 링크에서 `name=xxxxx`를 `name=${Q1}`로 교체해야 해요. * 첫 번째 콘텐츠에서 Q2에 나타나는 입력값을 location이라고 지칭했기 때문에, 링크에서 `name=xxxxx`를 `name=${Q2}`로 교체해야 해요. * 첫 번째 콘텐츠의 점수 결과값이 나타나게 하고 싶다면 `score=xxxxx`를 `score=${score}`로 교체해야 해요. Image 그럼 첫 번째 콘텐츠를 플레이하고 두 번째 콘텐츠로 자동 리디렉트 된 응답자는 다음과 같은 화면을 보게 돼요! 예시) 첫 번째 콘텐츠에서의 입력값 및 점수: Q1 카나페, Q2 은하계, 점수 퀴즈 1점 Image # 고급 로직 점프 Source: https://guide.smore.im/advanced/logic-jump 고급 로직 점프는 스모어의 기본 로직 점프를 한 차원 더 업그레이드하여, 훨씬 더 정교하고 유연한 조건분기 설정을 가능하게 하는 고급 기능이에요 image_1 고급 로직 점프는 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요.

## 1. 고급 로직 점프 시작하기 1. 기본 로직 점프를 시작할 때와 마찬가지로 로직을 설정하고 싶은 문제 카드의 우측 상단에서 '로직 설정'을 클릭하세요. image_11
2. 로직 설정 화면의 좌측 하단에서 '고급 로직으로 전환'을 클릭하세요. 클릭하면 '고급 로직 설정' 화면이 나타나요. 기본 로직 설정에서 설정한 로직들이 미리 있다면, 해당 로직들은 '고급 로직으로 전환' 버튼을 누르는 순간 고급 로직 설정 화면에 그대로 반영돼요. image_12 image_13
3. 만약 고급 로직에서 간단 로직으로 돌아오고 싶다면, 고급 로직 설정 화면의 좌측 하단에 있는 '간단 로직으로 전환' 버튼을 누르시면 돼요. '간단 로직으로 전환' 버튼은 고급 로직 설정 화면에서 설정한 로직이 기본 로직 설정 화면에서 설정 가능한 형태일 때만 활성화돼요. 고급 로직 점프 기능을 이용하다가 중단할 경우, 특정 문제의 고급 로직 설정 화면에서 설정한 로직이 기본 로직 설정 화면에서 설정 가능한 형태라면 자동으로 기본 로직으로 전환돼요. **하지만 고급 로직 점프에서만 가능한 로직이 설정되어있다면 해당 문제의 로직은 자동으로 삭제되니까 주의하세요!**
## 2. 고급 로직 점프 활용하기 기본 로직 점프에서는 안 되고, **고급 로직 점프에서만 가능한 점**들을 알려드릴게요.
### **1) 모든 문제 유형에서 응답 맞춤형 로직 설계** * 기본 로직 점프에서는 "텍스트 선택"과 "이미지 선택" 문제에서만 유저의 응답에 따른 맞춤형 문항 설계가 가능했어요. * 고급 로직 점프에서는 **"텍스트 선택", "이미지 선택" 포함 모든 유형의 문제 카드**에서 유저의 응답에 따른 맞춤형 로직 설계 가능해요.
### **2) 이전 질문 응답 기반 로직 설계** 고급 로직 점프에서는 **현재 질문에 대한 응답뿐만 아니라, 이전에 사용자가 어떤 응답을 했는지**까지 조건으로 활용할 수 있어요. 예를 들어: * 사용자가 이전 질문에서 **구매 경험이 있다고 했는지** * 과거에 선택한 **관심 카테고리나 선호도** * 첫 번째 질문에서 선택한 **직무/직책/연령대** 이런 이전 질문에 대한 응답을 기준으로, * “이전에 ‘구매 경험이 있다’를 선택했던 유저에게만 이 질문을 보여줘” * ”관심 카테고리를 ‘스포츠’라고 응답한 사람은 이번 질문에서 설문을 종료시켜줘” * ”직무를 ‘마케터’로 선택했던 사람에게만 이벤트 페이지 CTA가 포함된 결과화면을 보여줘” 같은 로직 흐름을 만들 수 있어요. 가이드 이전질문
### **3) 텍스트 응답값 기반 로직 설계** 고급 로직 점프에서는 **유저가 입력한 텍스트로 응답되는 질문** 또는 **텍스트로 결과가 나오는 질문**들에 대해서도 로직 설정이 가능해요. 예를 들어: * 텍스트 입력 * 긴 텍스트 입력 * 이메일 주소 입력 * 전화번호 입력 * 드롭다운 이런 질문들에 대해서 **“특정 단어가 포함되어 있는 경우”, “정확히 어떤 단어와 일치하는 경우”, “어떤 단어와 포함되지 않는 경우”** 등 텍스트 값 자체를 기준으로 분기 조건을 만들 수 있어요. 가이드 텍스트응답값
### **4) 숫자 응답값 기반 로직 설계** 고급 로직 점프에서는 **숫자로 응답되는 질문**들에 대해서도 로직 설정이 가능해요. 예를 들어: * 숫자 입력 * 별점 * 척도 * NPS (순수 고객 추천 지수) * 슬라이더 이런 질문들에 대해서 **“5보다 크거나 같음”, “3보다 작음”, “10과 같음” 처럼 조건을 설정**하면서, 보다 **정밀하게 타겟팅**하고 보다 **개인화된 경험**을 응답자들에게 제공할 수 있어요! 가이드 숫자응답값
### **5) 조건 묶음으로 만들기** 여러 조건들을 '그리고' (AND)나 '또는' (OR)으로 연결할 수 있어요. 하지만 조건을 설정하다 보면 **'그리고'와 '또는' 조건을 섞어야만 하는 경우**가 생길 수 있어요. 고급 로직 점프에서는 **\<묶음으로 만들기>** 기능을 통해서 이를 해결할 수 있어요. \<묶음으로 만들기> 기능을 사용하기 위해서는 다음의 순서를 따르면 돼요. \<묶음으로 만들기> 기능을 사용하기 위해서는 다음의 순서를 따르면 돼요. 1. 고급 로직 설정 화면에서 묶음에 포함될 조건의 가장 오른쪽에 있는 ⁝ 아이콘을 클릭해주세요. 그리고 나오는 메뉴에서 '묶음으로 만들기'를 클릭해주세요. Image 2. 그러면 해당 질문이 포함된 묶음이 생성돼요! 이제 묶음 안에서 완전히 새롭게 조건을 추가하면서 조건 조합을 만들 수 있어요. 단, 묶음 안에 새로운 묶음을 만드는 것은 불가능해요! 가이드 묶음으로만들기
**💡\<묶음으로 만들기>로 만든 여러 조건 그룹들들은 실제로 어떻게 작동할까요?** • A 또는 (B 그리고 C) ➡️ (A 또는 B) 그리고 (A 또는 C)처럼 작동해요 • (A 또는 B) 그리고 C ➡️ (A 그리고 C) 또는 (B 그리고 C)처럼 작동해요 • A 그리고 (B 또는 C) ➡️(A 그리고 B) 또는 (A 그리고 C)처럼 작동해요 • (A 그리고 B) 또는 C ➡️(A 또는 C) 그리고 (B 또는 C)처럼 작동해요
3. 묶음 안에 있는 조건은 언제든지 삭제가 가능하고, 묶음 전체를 한꺼번에 삭제하는 것도 가능해요. 가이드 묶음삭제
## 3. 고급 로직 점프, 조금 더 알아보기 고급 로직 점프는 **텍스트 카드를 제외한 나머지 모든 문제 유형들에 대해서 사용할 수 있어요.** 여기서는 그런 문제 유형들 중에서도 추가적으로 살펴볼 만한 사항들이 있는 문제 유형들에 대해서 추가적으로 알려드릴게요
### **1) 드롭 다운 유형** 드롭다운 문제의 특정 항목이 다른 문제의 고급 로직 조건으로 사용되면, 그 드롭다운 문제의 항목 편집에서 해당 항목 텍스트에 대한 수정이 불가능해요. image_14 image_15 때문에 해당 항목을 수정하고 싶다면, 먼저 사용된 로직 조건에서 빼야 해요. 드롭다운을 제외한 나머지 문제 유형을 사용하는 문제의 경우, 해당 문제의 제목·본문 텍스트·선택지 텍스트 등을 바꾸면 그 문제가 사용된 로직들 속에서 변경사항이 알아서 반영돼요.
### **2) 다중 선택 + 기타입력 유형** 다중 선택 + 기타입력 문제에 대해서 조건을 설정할 때, 만약 **특정 선택지 조합을 선택했을 때만 충족하는 조건**을 설정하고 싶다면 \<다음이 포함된>과 \<다음이 포함되지 않음>을 조합해야 합니다. 아래 예시를 같이 볼게요 "Q3. 다음 중 자신이 좋아하는 것을 모두 골라보세요" 다중 선택 문제에는 총 5개 선택지; 고양이, 강아지, 거북이, 토끼, 기타 입력;이 있어요. image_16 다음 문제에서, Q3에서 **고양이와 토끼를 선택한** **유저만**이 충족하는 조건을 걸고 싶어요. 그러면 * 조건에 해당하는 선택지에 대해서는 모두 \<다음이 포함된> 조건을 설정하고 * 조건에 해당하지 않는 선택지에 대해서는 모두 \<다음이 포함되지 않음> 조건을 설정해야 해요 * 모든 조건을 '그리고'로 연결해야 해요 image_17
### **3) 표 입력 문제** 표 입력 문제에서는 다양한 행과 열의 조합이 나오죠. 그리고 고급 로직 점프에서는 모든 행과 열의 조합에 대해서 조건을 걸 수 있습니다. image_18 다만, 다중 선택 + 기타 입력 유형과 마찬가지로 **특정 행과 열 조합들만 선택했을 때만 충족하는 조건**을 설정하고 싶다면 \<다음이 포함된>과 \<다음이 포함되지 않음>을 조합해야 합니다. 예를 들어 표 문제에서 스모어 1월, 도다마인드 2월, 카나페 3월 을 선택한 유저만이 충족하는 조건을 걸고 싶다면 * 조건에 해당하는 행과 열 조합에 대해서는 모두 \<다음이 포함된> 조건을 설정하고 * 조건에 해당하지 않는 행과 열 조합에 대해서는 모두 \<다음이 포함되지 않음> 조건을 설정해야 해요 * 모든 조건을 '그리고'로 연결해야 해요 image_19
## 4. 고급 로직 점프 유의 사항 고급 로직 점프를 설정하기 전, 원활한 콘텐츠 흐름을 위해 아래 사항들을 꼭 점검해 주세요.
### 1) 고급 로직 점프는 로직이 설정된 질문이 "끝날 때" 작동하는 로직이에요 예를 들어, 아래 스크린샷에서 설정할 고급 로직들은 모두 "Q1. 당신이 오늘 마음 상태는 어떤가요?"라는 질문에 응답자가 **답한 이후**에 작동하는 로직들이에요. Image
### 2) 고급 로직 점프를 사용해서 복수의 조건을 사용하는 순간부터는 종착지가 아이콘으로 나오지 않아요. 기본 로직을 사용했을 때는 하나의 조건만이 사용되기 때문에 해당 선택지 혹은 '다음' 버튼의 종착지가 아이콘으로 나와요. Image 하지만 고급 로직 점프를 통해서 복수의 조건을 사용하는 순간부터는 모든 선택지 혹은 '다음' 버튼의 종착지가 아이콘으로 나오지 않기 때문에 당황하지 마세요! Image
### 3) 고급 로직 점프에서 설정한 조건들은 항상 위에서 아래 순서로 작동해요. 고급 로직 점프에서 복수의 조건들을 사용할 경우, 항상 위에 위치한 조건의 충족 여부부터 확인해요. 아래 예시를 같이 확인해볼게요. Image ### 유저 A가 다음과 같이 답했다고 가정해볼게요 * Q1: "뭔가 울적하고 기분이 별로에요" * Q2: 6 * Q3: 2 그러면 고급 로직은 응답이 3개의 조건들 중 첫번째 순서인 "Q1 응답이 '행복하고 기분이 좋아요' "는 미충족했지만 두번째 순서인 "Q2 응답값이 5보다 큼"을 충족하는 것을 확인하고 "행복하군요!" 결과 화면을 보여줄거에요. **즉, 마지막 순서에 있는 "Q3 응답값이 3보다 큼" 조건은 고급 로직이 확인하지 않아요.**
### 4) 텍스트 카드는 로직 조건으로는 활용할 수 없어요. 텍스트 카드는 유저의 선택이나 입력이 발생하지 않는 안내용 카드이므로, 다른 문항의 이동 경로를 결정하는 조건으로 사용할 수 없습니다. Image 하지만 텍스트 카드에 로직을 걸어 다른 곳으로 보내거나, 로직의 목적지를 텍스트 카드로 지정하는 것은 얼마든지 가능해요. Image # 고급 로직 점프 플러스 Source: https://guide.smore.im/advanced/logic-jump-plus 고급 로직 점프 플러스는 고급 로직 점프에서 제공하는 모든 조건 설정 기능에 더해, 커버 페이지 로직 설정, 운영 자동화 로직 설정, AB 테스트 자동화 로직 설정, 유입 경로 기반 로직 설정 등까지 지원하는 확장 기능입니다. image_1 고급 로직 점프 플러스는 **엔터프라이즈 플랜 - 스타터부터 사용이 가능**한 기능이에요. 고급 로직 점프 플러스에서만 사용 가능한 조건 설정들도 고급 로직 점프의 조건 작동 규칙 및 원리를 따르기 때문에 [고급 로직 점프 가이드 - 4. 고급 로직 점프 유의 사항](https://guide.smore.im/advanced/logic-jump)을 확인하시는 것을 추천드려요 고급 로직 점프 플러스에서는 **고급 로직 점프의 조건 설정들이 모두 사용 가능**해요.
## 1. 고급 로직 점프 플러스 활용하기 오직 플러스에서만 제공되는 **10가지 강력한 로직 조건들**을 소개할게요.
### 1) 커버 페이지 로직 설정 커버 페이지 로직 설정은 말그대로 스모어 콘텐츠의 커버에서 작동할 로직을 설정하게 해주는 기능이에요. 고급 로직 점프 플러스를 사용하면 커버의 우측 상단 모서리에 로직 설정 아이콘이 생긴 것을 확인할 수 있어요. image_2 #### 어떤 식으로 사용할 수 있을까요? * 커버 페이지에서 원하시는 기준에 따라 **유저의 플레이 가능 여부**를 결정하세요 * 커버 페이지에서 원하시는 기준에 따라 **각 유저의 콘텐츠 흐름 방향**을 결정하세요 * 커버 페이지에서 유저를 \*\*랜덤 배정 (무작위 숫자, 무작위 A/B)\*\*하여 그룹별 맞춤 질문과 결과화면을 제공하고 반응 차이를 비교하세요
### 2) 기기 날짜 / 기기 날짜 (한국시간) 로직 설정 커버 페이지에서 시작 버튼을 눌러서 넘어갈 때 또는 한 문제를 완료하고 다음 문제로 넘어갈 때의 기기 날짜를 조건으로 사용할 수 있어요. image_3 **기기 날짜**는 유저의 기기 날짜를 그대로 사용하고, \*\*기기 날짜 (한국 시간)\*\*은 유저의 기기 날짜를 한국 표준시 기준 날짜로 변환해서 사용해요. #### 어떤 식으로 사용할 수 있을까요? * 정해진 기간에만 열리는 기간 한정 이벤트를 제작하여, 유저들의 관심과 참여를 폭발적으로 끌어올릴 수 있어요 * 커버 페이지 로직 설정과 함께 사용하면, 특정 기간에 접속한 유저만 콘텐츠를 플레이할 수 있고, 그 외 기간에 접속한 유저는 플레이 없이 바로 엔딩으로 이동하도록 설정할 수 있어요 * 문제 카드에 사용하면 특정 기간에 플레이하는 유저만 해당 문제를 볼 수 있고, 그 외 기간에 접속한 유저는 해당 문제를 볼 수 없게 설정할 수 있어요 * 기기 시간 조건과 함께 사용하면 보다 정교한 콘텐츠 운영 기간을 설정할 수 있어요 - 응답 제출을 완전히 막고 싶다면 '운영 기간 설정' 기능을 - 응답은 제출되게 하되 제출 날짜에 따라 다른 화면을 보여주고 싶다면 고급 로직 점프 플러스의 '기기 날짜 로직'을 활용해 보세요
### 3) 기기 시간 / 기기 시간 (한국 시간) 로직 설정 커버 페이지에서 시작 버튼을 눌러서 넘어갈 때 또는 한 문제를 완료하고 다음 문제로 넘어갈 때의 기기 시간을 조건으로 사용할 수 있어요. image_4 **기기 시간**은 유저의 기기 시간을 그대로 사용하고, \*\*기기 시간 (한국 시간)\*\*은 유저의 기기 시간을 한국 표준시 기준 시간으로 변환해서 사용해요. #### 어떤 식으로 사용할 수 있을까요? * 하루 중 정해진 시간에만 열리는 타임 어택 이벤트를 제작하여, 유저들의 관심과 참여를 폭발적으로 끌어올릴 수 있어요. * 커버 페이지 로직 설정과 함께 사용하면, 특정 시간대에 접속한 유저만 콘텐츠를 플레이할 수 있고, 그 외 시간대에 접속한 유저는 플레이 없이 바로 엔딩으로 넘어가게 설정할 수 있어요 * 문제 카드에 사용하면 특정 시간대에 플레이하는 유저만 해당 문제를 볼 수 있고, 그 외 시간대에 접속한 유저는 해당 문제를 볼 수 없게 설정할 수 있어요 * 기기 날짜 조건과 함께 사용하면 보다 정교한 콘텐츠 운영 기간을 설정할 수 있어요 응답 제출을 완전히 막고 싶다면 **'운영 기간 설정' 기능**을, 응답은 제출되게 하되 제출 시간에 따라 다른 화면을 보여주고 싶다면 \*\*고급 로직 점프 플러스 기능의 '기기 시간 로직'\*\*을 활용해 보세요
### 4) 첫 응답인지 여부 (같은 기기 기준) 같은 기기와 브라우저 기준으로 유저의 첫 응답 여부를 판별한 결과를 조건으로 활용할 수 있어요. image_5 이 로직이 적용되는 기준은 \*\*"해당 기기의 해당 브라우저에서 응답을 제출한 이력이 있는지"\*\*이에요 때문에 다음의 경우에는 중복 응답 방지가 안 돼요 ※ 브라우저 종료는 데이터가 계속 남아있기 때문에 중복 응답 방지가 돼요! * 다른 기기로 바꿔서 플레이하는 경우 * 같은 기기에서 브라우저를 바꿔서 플레이하는 경우 (예: 구글 크롬 → 마이크로소프트 에지) * 개인 정보 보호 모드를 사용해서 플레이한 뒤 닫고 다시 플레이하는 경우 * 유저가 설정에서 쿠키/사이트 데이터를 모두 지운 뒤, 다시 플레이하는 경우 응답 제출을 완전히 막고 싶다면 **'중복 참여 방지' 기능**을, 응답 데이터는 제출되게 하되 첫 응답인지 여부에 따라 다른 화면을 보여주고 싶다면 \*\*고급 로직 점프 플러스 기능의 "첫 응답인지 여부 (같은 기기 기준) 로직"\*\*을 활용해 보세요
### 5) UTM 기반 로직 설정 "UTM 추적하기"를 이용해서 콘텐츠 링크 뒤에 붙인 최대 6개의 매개변수값들에 대해서 조건 설정할 수 있어요 UTM 기반 로직은 엔터프라이즈 스타터에서 제공하는 또다른 고급 기능인 "UTM 추적하기"와 연동돼요. 해당 기능을 먼저 활성화해야 로직 설정이 가능하므로, 콘텐츠에서 "UTM 추적하기" 활성화 여부를 확인해 주세요. image_6
### 6) 정보 매칭 필드값 기반 로직 설정 \<퍼블리싱> 탭에서 추가한 정보 매칭 필드값들에 대해서 조건 설정할 수 있어요 정보 매칭 필드값 기반 로직은 프리미엄 플랜의 기능인 "정보 매칭"과 연동돼요. image_7 정보 매칭 필드에 입력하는 값의 형태가 텍스트가 아닌 날짜, 숫자이더라도 고급 로직 설정 내에서는 **들어오는 정보 매칭 필드값들이 모두 텍스트로 인식돼요** 때문에 정보 매칭 필드값들에 대해서는 텍스트 조건 함수들만 사용할 수 있어요 (예: 다음을 포함, 다음과 다름, 다음으로 시작)
### 7) 유입 경로 기반 로직 설정 스모어에서 자동 추적하는 유입 경로에 대해서 조건 설정할 수 있어요 스모어에서 유입경로는 한 브라우저에서 직접 페이지의 URL을 잡는 방식으로 특정됩니다. image_8 유입경로 조건 사용시, 조건 함수 오른쪽의 드롭다운을 클릭하면 선택 가능한 유입경로 항목 리스트가 나타나요 (예: Youtube, Instagram, Naver, Naver Blog, Tiktok)
### 8) 유입 경로 원본 기반 로직 설정 스모어에서는 콘텐츠의 유입 경로 원본 (document.referrer)에 대해서 조건 설정할 수 있어요 image_9 유입 경로 원본의 경우, 같은 도메인상에서 이동했다면 전체 주소가, 다른 도메인 간 이동했다면 도메인까지만 나타나요 스모어 폼 도메인: `https://a.com` \ 1\)`https://a.com`의 다른 페이지에서 들어왔거나 같은 도메인의 다른 페이지에 임베드된 경우: 전체 주소 표시 \ 2\) 다른 도메인 (예: `https://b.com/`)에서 `https://a.com`으로 유입되었거나 다른 도메인의 페이지에 임베드된 경우: 다른 도메인까지만 표시 (예: `https://b.com/`)
### 9) 무작위 A/B 실험 로직 설정 커버 페이지에서 시작 버튼을 눌러서 넘어갈 때 또는 한 문제를 완료하고 다음 문제로 넘어갈 때, 플레이하는 유저를 A 그룹 또는 B 그룹으로 무작위 배정할 수 있어요 image_10 #### 어떤 식으로 사용할 수 있을까요? * 동일한 질문이라도 문제 유형에 따라 응답 분포가 어떻게 달라지는지 확인해 보세요. 예를 들어, 만족도 점수를 척도형으로 받았을 때와 별점형으로 받았을 때 응답 패턴 차이를 비교하는 식입니다 * 커버 페이지에서 유저를 A그룹과 B그룹으로 무작위로 나누어 각각 다른 플레이 흐름을 제공한 후, 그룹별 성과를 비교하여 더 효과적인 전체 플레이 흐름을 결정하세요 * 특정 문제부터 유저를 A그룹과 B그룹으로 무작위로 나누어 이후 플레이 흐름을 다르게 구성한 후, 각 그룹의 성과를 비교해 더 나은 구간별 플레이 흐름을 찾아내세요
### 10) 무작위 숫자 (1\~10 범위) 로직 설정 커버 페이지에서 시작 버튼을 눌러서 넘어갈 때 또는 한 문제를 완료하고 다음 문제로 넘어갈 때, 플레이하는 유저에게 1\~10까지의 숫자를 무작위로 부여할 수 있어요 image_11 #### 어떤 식으로 사용할 수 있을까요? * A/B 그룹 2개의 플레이 흐름만 비교하는 무작위 A/B 실험 로직 대신, 1부터 10까지 무작위 숫자를 활용하는 로직을 설정하여 최대 10개의 다양한 플레이 흐름을 만들어 실험 및 비교 분석할 수 있습니다. * 예를 들어, 각 유저에게 1\~10 중 하나의 무작위 숫자가 부여되면, 해당 숫자에 대응하는 플레이 흐름(1에 대응하는 흐름, 2에 대응하는 흐름, … 10에 대응하는 흐름)을 각각 적용하는 방식입니다. # 운영 기간 설정 Source: https://guide.smore.im/advanced/operation-time-setting 콘텐츠의 운영 기간을 미리 설정하여, 정해진 일정 외에 불필요한 응답이 제출되지 않도록 자동으로 관리하는 기능이에요. Operation Time 운영 기간 설정 기능은 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요.
### **1. 운영 기간 설정 기능이란?** 운영 기간 설정은 **지정된 기간 외의 모든 응답 제출을 원천적으로 차단**합니다. 제출 자체가 승인되지 않으므로, 스모어 애널리틱스의 **'응답별 데이터' 탭에도 어떠한 기록이 남지 않아요**. * **스케쥴링 자동화**: 제출 시작 일시와 종료 일시를 분 단위로 예약 설정하여, 수동으로 온/오프할 필요 없이 정해진 시간에만 응답을 수집하세요 * **운영 리스크 관리**: 캠페인 시작 전 또는 종료 이후의 유입을 자동 차단하여 예기치 못한 운영 이슈를 사전에 방지하세요 Image Image
### 2. 운영 기간 설정 기능 사용하기 1. 콘텐츠 에디터 \[퍼블리싱] 탭의 하단에 위치한 '운영 설정' 섹션으로 이동해 주세요. 해당 섹션에서 "제출 시작 시간 설정" 또는 "제출 종료 시간 설정" 기능을 활성화 해주세요. Image
2. 기능을 활성화하고 운영 일정을 설정해 주세요. 입력란에 날짜와 시간을 직접 입력하거나, 달력 아이콘을 클릭해 원하는 일시를 선택하세요. 시작 시간과 종료 시간은 각각 개별적으로 설정하거나, 두 항목을 모두 지정하여 운영할 수 있어요. 시작 시간을 종료 시간 이후로 설정하거나, 반대로 종료 시간을 시작 시간 이전으로 설정하는 것은 불가능해요. Image Image
# 선택지 무작위 정렬 Source: https://guide.smore.im/advanced/shuffle-choices 선택지 무작위 정렬 기능은 문제에서 선택지들의 순서가 각 응답자에게 다르게 나타나도록 설정해서 데이터 수집의 타당성과 신뢰성을 모두 높일 수 있는 기능입니다. image_0 선택지 무작위 정렬은 **엔터프라이즈 플랜 - 라이트부터 사용이 가능**한 기능이에요. **선택지 무작위 정렬** 기능으로 응답의 위치 효과를 방지하고 응답 데이터의 객관성을 확보하세요. 스모어 기능소개 콘텐츠 [https://simte.xyz/random-choice/?utm\_source=guide](https://simte.xyz/random-choice/?utm_source=guide) 를 통해서도 구현된 모습을 볼 수 있어요!
### **1. 선택지 무작위 정렬 기능 사용 가능 문제 카드 유형** * 텍스트 선택 * 이미지 선택 * 단일 선택 + 기타입력 * 다중 선택 + 기타입력
### 2. 텍스트 선택, 이미지 선택 문제에서 선택지 무작위 정렬 1. 텍스트 선택과 이미지 선택 문제에서는 문제 카드 우측 상단 메뉴바에서 "선택지 무작위로 섞기" 아이콘을 선택하면 됩니다. image_1 image_2
### 3. 단일선택 + 기타 입력, 다중선택 + 기타입력 문제에서 선택지 무작위 정렬 1. 단일선택 + 기타 입력과 다중선택 + 기타입력 문제에서는 먼저 문제카드 내 환경설정 아이콘 (톱니바퀴 모양)을 클릭해주세요 image_3 2. 환경설정 아이콘을 누르면 문제 카드 하단에 환경설정 메뉴들이 나타납니다. 그 중 '설정' 탭에서 "항목 무작위 정렬" 버튼을 활성화해주세요. image_4 # UTM 추적하기 Source: https://guide.smore.im/advanced/utm-tracking 응답자가 정확히 어떤 캠페인, 채널, 콘텐츠를 통해 유입되었는지 파악하고 싶으시다면, UTM 추적 기능을 사용하여 매개변수 별로 데이터를 확인할 수 있습니다. image_0 UTM 추적하기는 **엔터프라이즈 플랜 - 스타터부터 사용이 가능**한 기능이에요.
## 1. UTM 기능 사용 방법 UTM 추적 기능은 스모어 원본 링크(smore.im/quiz/, smore.im/form/)뿐만 아니라 커스텀 링크, 커스텀 도메인까지 **모든 연결 환경에서 제한 없이 지원**돼요
1. 추적하고 싶으신 매개변수 (source, medium, campaign, content, term, id)의 값을 정해주세요. 매개 변수 6개를 모두 설정하지 않아도 돼요. 추적하고 싶은 변수만 정하시면 돼요. UTM 파라미터값 설정과 관련해서는 [UTM 파라미터과 링크 작성 방법 확인하기](https://ko-blog.smore.im/marketing-insights/utm-guide/) 에서 더 확인해 보세요.
2. 에디터 화면 > \[퍼블리싱] 탭 > 기타 설정 > \[UTM 매개변수 추적 사용하기] 버튼을 켜주세요. UTM 추적 기능은 대시보드 내 기능이 \*\*'활성화'\*\*된 상태에서만 링크의 매개변수값을 기록합니다. 따라서 데이터 누락을 방지하기 위해 반드시 **콘텐츠 링크를 배포하기 전**에 기능을 먼저 활성화해 주세요. 기능이 꺼진 상태에서 발생한 유입 데이터는 이후에 기능을 켜더라도 **소급하여 추적하거나 복구할 수 없습니다.** image_1
3. 사전에 계획하신 파라미터 값을 스모어 콘텐츠 링크 뒤에 붙여서 배포해 주세요. image_2
## 2. 응답자별 UTM 매개 변수 데이터 확인하기 대시보드 좌측 하단 \[응답 및 분석] > \[응답별 데이터] 탭 > 우측 끝으로 화면 스크롤하시면 데이터를 확인하실 수 있어요. Image
## 3. UTM 매개 변수별 비율 확인하기 대시보드 좌측 하단 \[응답 및 분석] > \[기간별 인사이트] 탭 > 하단으로 화면 스크롤하시면 매개변수 별 상세 데이터를 조회하실 수 있습니다. Image Image
# 교차 분석 애널리틱스 Source: https://guide.smore.im/analytics/cross-tabulation-analysis 복잡한 가공 없이 고차원적인 인사이트를 얻고 싶으신가요? 클릭 몇 번으로 완성 및 제공되는 교차 테이블과 전문 지표를 통해 변수 간의 상관관계를 한눈에 비교하고 데이터 근거한 전을 세워 보세요. Cross Table ## 교차 분석 애널리틱스란? 교차 분석 애널리틱스는 **엔터프라이즈 플랜 - 그로스 이상 구독 시** 조회가 가능해요 질문 답변부터 엔딩, 접속 환경, 공유 및 링크 클릭까지 유저의 모든 행동 데이터를 서로 결합해 분석할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 **전체 평균에 가려져 보이지 않았던 특정 그룹만의 행동 패턴과 성향**을 확실하게 파악하실 수 있어요. 수집된 데이터를 다각도로 교차하여 유의미한 비즈니스 인사이트를 자동 도출하는 \[교차 분석]을 통해 데이터 간의 상관관계를 한눈에 파악하고, 마케팅 가설을 검증하세요. Image
## 무한한 확장성의 변수 조합이 가능해요 **질문(퀴즈 답변, 폼 응답)과 질문 사이의 관계**는 물론이고, 스모어에서 수집하는 다양한 변수 (세션 시간, 디바이스 환경, 위치)와 응답자 행동 데이터 (엔딩, 링크 클릭, 공유)들도 교차 분석할 수 있습니다. Image Image
## 의사결정을 위한 전문 지표들을 제공해요 데이터는 확인했지만, 내가 발견한 인사이트가 **‘진짜 의미 있는 숫자’인지 아니면 ‘단순한 우연’인지** 확신하기 어려우셨나요? 교차 분석에서는 복잡한 계산 없이도 여러분의 가설이 데이터로 입증된 사실인지 검증할 수 있도록 **전문 통계 지표를 자동으로 생성**해 드립니다.
### **📊 의사결정을 위한 전문 지표** * **기대 빈도**: 두 변수 사이에 아무런 관계가 없을 때, 통계적으로 발생할 것으로 예상되는 수치입니다. * **P-Value**: 통계적 유의성 판단 기준입니다. 낮을수록(보통 0.05 미만) 데이터의 신뢰도가 높습니다. * **카이제곱 (Chi-Square)**: 실제 데이터가 기대 빈도와 얼마나 차이가 나는지 보여줍니다. 값이 클수록 변수 간 관계가 강합니다. Image
### **💡의사결정을 위한 지표 활용 방법** 내 분석이 맞을까 고민된다면? 전문 지표로 데이터의 확신을 더해보세요! * **\[카이제곱 높음] & \[P-Value 낮음]** * **의미: "강력하고 확실한 관계"** * 두 변수 사이에 매우 강력한 상관관계가 존재하며, 이 결과는 통계적으로 매우 신뢰할 수 있습니다. 즉, **가설이 데이터로 입증된 확실한 팩트**입니다. * **\[카이제곱 낮음] & \[P-Value 낮음]** * **의미: "작지만 분명한 패턴"** * 변수 간의 수치적 차이는 아주 미세하지만, 그 패턴 자체는 통계적으로 일정하게 나타납니다. **드라마틱한 변화는 아니더라도 특정 그룹에서 반복되는 작은 특징**일 수 있습니다. * **\[카이제곱 높음] & \[P-Value 높음]** * **의미: "우연일 가능성이 높은 큰 차이"** * 수치상의 차이는 크게 나타나지만, 통계적인 근거는 다소 부족한 상태입니다. **응답 데이터(표본)가 너무 적어서 발생한 현상**일 수 있으니 데이터를 더 수집한 뒤 재확인해 보세요. * **\[카이제곱 낮음] & \[P-Value 높음]** * **의미: "유의미한 관계 없음"** * 변수들 사이에 유의미한 관계가 거의 없으며, 현재 나타난 차이는 단순한 우연일 확률이 높습니다. **이 데이터에 기반해 의사결정을 내리는 것은 신중해야 합니다.** # 질문별 이탈률 Source: https://guide.smore.im/analytics/dropoff-by-question 낮은 완료율이 고민이신가요? 질문별 이탈률을 통해 고객들이 어떤 문제에서 이탈하고 있는지 파악하고 응답률을 높여 보세요. image_1 ## 질문별 이탈률이란? 질문별 이탈률은 **프리미엄 플랜 구독** 시 조회가 가능해요 어떤 문제 카드에서 유저의 이탈이 많았는지를 파악할 수 있는 기능입니다.\ 이를 통해 더 나은 콘텐츠가 되기 위해 어떤 부분을 개선해야 하는지 확실하게 파악하실 수 있어요.\ 만약 특정 문제에서 이탈이 많다면, 질문 방식이나 디자인을 변경해 보면서 이탈률을 줄일 수 있답니다. image_2 문제별 이탈률은 100% - (해당 문제를 답한 사람/이전 문제를 완료한 사람)%를 의미해요. 문제별 이탈률은 전체 이탈률과 별개로 계산됩니다.
## 이탈률 감소를 위해 문제 수정시 유의사항 이탈률을 줄이기 위해 문제를 수정하거나 순서를 변경하기 전에, 아래 유의 사항을 반드시 확인하세요. * ‍문항의 재배치는 해당 문항의 이탈률을 리셋시키지 않지만, 문항을 조금이라도 수정하게 되면 해당 문항의 문항별 이탈률 통계가 리셋돼요 * 문항의 재배치는 해당 문항의 이탈률을 리셋시키지 않지만, 이탈률은 재배치 이후에도 변경 전후 구분 없이 계속 누적돼요 * 콘텐츠 중간에 로직 점프를 추가하면, 로직 점프 삽입 이후에 있는 모든 문항에 대한 이탈률 통계가 리셋돼요
## 문제 변경 전•후 이탈률 동시 확인하기 만약 문제 변경 전·후 혹은 문제 순서 변경 전·후의 이탈률을 비교하고 싶으시다면, 아래 방법을 권장드려요 1. 문제 자체 혹은 순서를 변경하려는 기존 문제는 수정하지 마세요. 대신 기존 문제를 수정한 형태의 신규 문제를 생성하거나 동일한 문제를 복제 생성해서 원하는 위치에 배치하세요 2. 기존 문제는 콘텐츠의 맨 마지막으로 이동시키세요\ ※ 로직 점프를 통해서 기존 문제가 노출되지 않는 구조를 만들어야 하는데, 로직 점프가 중간에 들어가면 로직 점프 삽입 이후 문제들의 이탈률 통계가 리셋되기 때문에 이 작업이 매우 중요해요 3. 로직 점프를 이용해서 기존 문제는 유저에게 노출되지 않는 구조로 만드세요 (즉, 기존 문제 직전 문제를 완료하면 바로 결과 화면으로 이동하게 로직을 설정하세요) image_3 # 응답 및 분석 확인 방법 Source: https://guide.smore.im/analytics/how-to-view 콘텐츠 배포가 완료됐다면, 고객들이 남겨주신 소중한 응답을 확인할 차례입니다! 스모어가 제공하는 ‘응답 및 분석’을 통해 고객의 진심을 꼼꼼히 파악해 보세요. image_1 ## 확인 방법 다음 세 가지 방법을 통해 ‘응답 및 분석’ 을 확인할 수 있어요! * **콘텐츠 편집 화면 우측 상단**의 ‘응답 및 분석’ 아이콘 클릭 image_2 * 대시보드 좌측 하단 \[응답 및 분석] 클릭- 좌측에 확인하고 싶은 콘텐츠 선택 image_3 * 대시보드에서 결과를 확인하고 싶은 **콘텐츠 하단 화살표** 클릭 후 ‘응답 및 분석’ 선택 image_4 # 질문별 인사이트 Source: https://guide.smore.im/analytics/insights-by-question 질문별 인사이트는 각각의 응답을 시각화해서 한 눈에 파악할 수 있게 도와주는 기능입니다. 다중선택부터 시간, 날짜 입력 카드까지 모든 질문 유형에 대한 응답을 지원해요. image_1 ## 📊 보기 유형 ### **파이 차트 유형** 텍스트 선택 문제 유형은 한 눈에 응답 비중을 살필 수 있는 파이 차트 유형으로 제공 되어요. 각 파이 위에 마우스를 올려 두면 카운트와 비율(%)을 확인할 수 있습니다. image_2 ### **리스트 유형** 문제 좌측 상단의 두 번째 버튼을 클릭하여, 리스트 형태로도 응답을 확인할 수 있습니다. image_3 ### **그 외 유형** 숫자 입력, 날짜 입력, 시간 입력, 별점 등의 유형은 각각의 데이터를 가장 잘 시각화한 형태로 제공됩니다. image_4
## 🔄️ 질문별 인사이트 문항 순서 변경 질문별 인사이트에서 원하는 문항 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 한 번 문항 순서를 재정렬하면, 브라우저를 변경하거나 초기화하지 않는 이상 해당 순서 설정이 계속 유지돼요. Image **실제 응답 및 분석 화면이 궁금하다면? 👉** [**샘플 데이터 보러가기**](https://smore.im/analytics/__SAMPLE__) # 응답별 데이터 Source: https://guide.smore.im/analytics/responses-data 응답별 데이터 탭에서는 고객의 개별 응답을 자세히 확인할 수 있어요. 세션 시간, 유입 경로 등 콘텐츠와 관련한 모든 정보도 살펴 볼 수 있답니다. image_1 ## 기본 사용 방법 ### 1. 필드 정렬 각 **필드의 헤더를 클릭** 하면 **내림차순 혹은 오름차순으로 정렬** 할 수 있어요. 정렬 기능을 통해 최근순, 오래된 순, 가나다순, 공유 많은 순 등 순서를 자유롭게 설정할 수 있습니다.
### 2. 필드 내용 미리보기 & 복사 * 미리보기: **필드 위에 마우스를 올려 두면** 전체 텍스트를 확인할 수 있어요. * 복사하기: **각 필드를 클릭하면** ‘내용 복사’ 버튼이 표시됩니다.
### 3. 페이지 넘기기 응답별 데이터 탭은 한 페이지에서 개별 데이터를 100개씩 보여주고 있어요. **응답별 데이터 탭 제목 옆의 화살표를 클릭** 하시면, **다음 100개의 데이터를 확인** 할 수 있습니다. 응답을 이미 기록된 질문을 수정하면, 수정 전의 질문의 응답과 수정 후의 질문의 응답이 각각 따로 기록됩니다. 새롭게 추가되는 열을 확인해 주세요!
### 4. 열순서 변경하기 응답별 데이터에서 원하는 열 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 한 번 열 순서를 재정렬하면, 브라우저를 변경하거나 초기화하지 않는 이상 해당 설정이 유지돼요. **응답별 데이터를 엑셀 파일로 다운로드할 때에도, 화면에서 재정렬한 열 순서가 그대로 반영된 상태로 저장**돼요. Image
## 데이터 다운로드 방법 ### 전체 데이터 다운로드 오른쪽 상단에 \[전체 다운로드] 버튼을 클릭하면 모든 데이터가 엑셀로 추출되어요. image_2
### 선택 데이터 다운로드 다운받고 싶은 특정 데이터를 좌측 체크박스에서 선택하면, 오른쪽 상단에 다운로드 버튼이 나타납니다. 다운로드 버튼을 클릭하면 데이터가 엑셀로 추출되어요. image_3 데이터를 암호화 하셨을 경우, 윈도우에 내장되어있는 압축 풀기 소프트웨어로는 암호화된 파일을 열 수 없습니다. 반디집이나 알집 등을 사용해, 압축을 풀어주세요!
## 데이터 삭제하기 ### 전체 데이터 삭제 모든 응답 및 통계 데이터를 삭제하고 싶나요? 우측 상단의 휴지통 버튼을 클릭하면 **현재 조회하고 있는 콘텐츠의 모든 응답 및 통계 데이터를 일괄 삭제**할 수 있어요. Image
### 선택 데이터 삭제 특정 데이터를 삭제하고 싶나요? 삭제하고 싶은 데이터를 좌측 체크박스에서 선택하면, 오른쪽 상단에 삭제 버튼이 나타납니다. 휴지통 버튼을 누르면 데이터가 삭제 되어요. image_4 응답 데이터를 삭제하는 즉시, 스모어 서버에서도 완전히 제거됩니다. 즉, **데이터를 삭제하면 절대 복구 불가** 하니 주의해 주세요!!
## 검색 필터 걸기 응답별 데이터에서 특정 값을 가지는 항목을 추출하여 확인하고 싶나요? 응답별 데이터 왼쪽 상단의 ‘검색필터 추가’ 버튼을 클릭해 주세요. 항목과 조건, 값을 설정하여 그에 부합하는 데이터를 추출할 수 있어요. ### 필터 적용 방법 1. 응답별 데이터 탭 **왼쪽 상단의 \[검색필터 추가]** 버튼을 클릭해 주세요. 2. 필터 조건을 적용할 **항목을 선택** 해 주세요. 3. 항목에 적용할 **조건을 설정** 해 주세요. 4. 필터 조건에 적용하고 싶은 **값을 선택 혹은 입력** 한 후, **\[필터 추가] 버튼** 을 눌러주세요. image_5 5. 응답별 데이터 탭 **오른쪽 상단에 있는 \[필터 적용] 버튼** 을 클릭하면 적용 끝! 🎉 image_6 필터를 추가해도 필터 적용을 누르지 않으면 필터링이 이루어지지 않아요. 반드시 필터 적용 버튼을 클릭해 주세요!
### 필터 수정 및 삭제 방법 추가한 검색 필터를 변경하거나 삭제하고 싶으신가요? 수정/삭제를 원하는 조건 필터에 커서를 올리시면 삭제 버튼과 변경 버튼을 확인하실 수 있어요. image_7 필터를 변경 혹은 삭제하신 이후 반드시 '필터 적용' 버튼을 누르셔야 합니다. 버튼 클릭 후에 변경 사항이 적용됩니다. # 보안정책 Source: https://guide.smore.im/analytics/security-policy 고객의 개인정보가 연관되는 만큼, 안심하고 사용하실 수 있도록 철저히 준비했습니다. image_1 ## 보안 정책 ‍**개인정보 처리는 어떻게 이뤄지나요? 🤔** 기본적으로 스모어 서버에 고객들의 응답 데이터가 저장되지만, 스모어 임직원을 포함한 어떤 사람도 제작자의 데이터를 접근하지 않습니다. 또한, 스모어는 스모어 사용자와 스모어를 통해서 수집된 정보의 안전에 대해서 매우 중요하게 생각하기에 다음과 같은 보안 조치를 취하고 있습니다. 1. 개인정보를 모두 비대칭 암호화 하고 있습니다. 2. 내부 DB 안에도 validation을 설정해 두어, 프론트엔드에서 추가 정보를 수집하려는 해킹 시도를 무력화합니다. 3. 모든 API 엔드포인트는 Cloudflare가 제공한 방화벽 및 관리 방화벽 규칙을 사용하고 있으며 주기적으로 보안 관련 이벤트를 검토하고 있습니다. 따라서 디도스 및 해킹 공격으로부터 안전합니다. 4. 고객의 정보를 접근하는 장치에는 Bitdefender의 보안 솔루션을 사용하고 있습니다. 5. 폼으로 수집한 모든 파일에 대해 바이러스 검사를 진행하고 있으며 문제가 있을 경우 업로드가 차단됩니다. 6. 응답 정보 저장 데이터베이스는 내부 VPC에서 비밀 키로만 접속 가능하며, 외부 접속이 차단됩니다. 7. 응답 정보 데이터베이스로의 모든 연결 및 데이터 전송은 TLS v1.2로 암호화됩니다. 8. 모든 정보는 AES-256-CBC via OpenSSL로 암호화 되어 저장됩니다. 9. 모든 비밀 키는 KMS를 통해 관리되고 있으며 주기적으로 키 순환을 진행하고 있습니다. 10. 모든 데이터 접근 및 애널리틱스 접근에 대한 로그를 기록하고 있습니다. 응답 및 분석에서 응답 데이터를 삭제하는 즉시, 스모어 서버에서도 완전히 제거됩니다. 즉, 데이터를 삭제하면 절대 복구가 불가능하니 주의해 주세요! # 기간별 인사이트 Source: https://guide.smore.im/analytics/time-insights 유입 경로, 국가, 공유 횟수, CTA 버튼 클릭 수 등 유저의 응답에 대한 자세한 정보가 궁금한가요? 기간별 인사이트를 통해 지표를 확인하고, 우리 브랜드에 관심을 가지는 유저에 대해 꼼꼼하게 파악해 보세요. image_1 ## 기간별 인사이트 용어집 image_2
### **1. 참여** 해당 콘텐츠가 시작된 횟수이며 중복 플레이도 포함됩니다.\ **커버가 있는 경우**: 시작하기 버튼을 누를 때\ **커버가 없는 경우**: 첫 문제를 풀거나, 첫 화면의 어떤 곳을 터치했을 때 집계됩니다. **“참여 수 표시” 기능을 켠 경우**: 커버에 나오는 참여 수는 중복 플레이가 포함된 수이며, 애널리틱스에서 보이는 “참여” 수는 세션 기반으로 중복제거한 참여수입니다.\ (예: 한 명이 응답 시작해서 중간에 나갔다가 돌아와서 다시 시작하면 커버 페이지에는 2회로, 애널리틱스에는 1회로 표시됩니다.)
### 2. 사용자 한 명이 여러 번 플레이하는 것을 한 번으로 간주한, 즉 중복을 제거한 참여 횟수입니다.
### 3. 완료율 참여자 수 대비 해당 콘텐츠를 끝까지 완료한 사람의 비율입니다. 중복 참여도 포함됩니다.
### 4.평균세션시간 콘텐츠에 접속한 시점 (링크가 열리는 시점)부터 세션이 종료되는 시점(마지막 리액트가 발생했을 때)까지의 평균 시간입니다. 해당 콘텐츠가 플레이된 시간으로 이해하면 되어요. 해당 콘텐츠를 백그라운드에 넣거나, 브라우저 창을 최소화한 상태로 다른 태스크를 수행하다 다시 돌아오게 된다면 해당 시간은 세션 시간에서 제외됩니다.
### 5.링크 클릭 결과 페이지에 삽입한 링크 버튼(CTA 버튼)의 클릭 횟수입니다. 중복을 포함합니다.
### 6.유니크 클릭 한 명이 여러 번 링크 버튼(CTA 버튼)을 클릭하는 것을 한 번으로 간주한, 즉 중복을 제거한 링크버튼 클릭횟수입니다.
### 7. 전환율(CTR) (유니크 클릭 수/ 중복 소거된 참여자 수)\*100%,\ 중복 소거 된 참여자 수 대비 결과 페이지 링크버튼 (CTA 버튼)의 유니크 클릭 비율입니다.
### 8.공유 횟수 콘텐츠 커버 페이지와 결과 페이지 하단의 ‘공유 버튼’을 클릭해 공유한 횟수입니다. 콘텐츠 링크를 복사해서 공유하는 경우는 집계되지 않습니다.
### 9.유니크 공유 횟수 한 명이 여러 번 공유하는 것을 한 번으로 간주하고, 중복을 제거한 공유 횟수입니다.
## 세부 정보 ### 1.유입 경로 각 유입경로별로 얼마나 많은 사람이 들어왔고, 얼마나 완료했는지, 공유를 얼마나 했는지, 링크를 몇 번 클릭했는지, 전환율은 몇 퍼센트인지 모두 확인할 수 있습니다. image_3 유입경로는 **한 브라우저에서 직전 페이지의 URL이 잡혀야 특정** 됩니다. 앱에서 링크를 전달 받아 들어갈 경우에는 해당 브라우저에서 새롭게 열리는 것이며 해당 브라우저의 최초 URL이 저희 콘텐츠이기 때문에 유입경로로 특정되어 잡히지 않습니다. **Direct** : ‘직접 방문’한 경우이거나, ‘직전 페이지에 아무것도 없는 경우' 혹은 ‘개인정보보호모드 등 유입경로 추적이 불가한 경우’ 등에서 추출됩니다.\ **Smore** : ‘다시하기’ 버튼을 통해 들어온 경우입니다.
### 2.위치 콘텐츠를 플레이한 유저의 위치에 대한 정보를 얻을 수 있어요. 국가별 데이터를 한눈에 보거나, 지도에 마우스 커서를 올리면 국가나 지역별 주요 지표들을 확인하실 수 있습니다. image_4 개인정보 보호법에 의거하여, 지역은 시까지만 기록됩니다.
### 3.문제별 선택지 문제별 선택지 탭에서 고객들이 각 선택지에 어떻게 답했는지 알아보세요. 각 선택지를 고른 유저의 비율뿐만 아니라, 선택지별 전환율을 제공하고 있어, 어떤 선택지를 고른 유저가 결과 페이지의 CTA 버튼 누르기로 더 잘 전환되었는지 확인할 수 있답니다. image_5
### 4.엔딩 고객들의 응답 결과를 한 눈에 확인해 보세요. 각 응답 결과별로 참여/완료/공유한 유저의 수와 결괏값별 전환율도 제공하고 있어, 어떤 결과가 뜬 고객이 더 잘 전환되었는지 확인할 수 있습니다. image_6
### 5.공유 채널별 콘텐츠 공유 현황을 확인할 수 있어요. 우리 콘텐츠가 어떤 채널에서 많이 공유되고 있는지 파악해 보세요. image_7 활성화한 공유 버튼을 기준으로 채널이 집계됩니다.
### 6.링크 클릭 수 콘텐츠 결과 페이지에 링크 버튼(CTA 버튼)이 포함되어 있다면, 얼마나 많은 유저가 링크버튼을 클릭했는지 알아보세요. image_8 여러 개의 링크 버튼(CTA 버튼)을 넣었다면, 버튼 별로 각각 클릭 수가 나옵니다. # 응답 및 분석 인증 메일 Source: https://guide.smore.im/analytics/verification-email 계정 및 데이터 보안을 위해 마련한 장치예요. 고객의 개별 응답 데이터를 열람하려는 경우, 추가 인증을 진행해야 합니다. image_1 ## 응답 및 분석 인증 메일이란? 응답 및 분석의 ‘응답별 데이터’ 탭에 접근할 시, 가입한 이메일 주소로 인증 코드가 발송 됩니다. 화면에 인증 코드를 입력해야 데이터를 열람할 수 있어요! image_2
## 인증 메일 해제하기 매번 인증 코드를 받기가 번거롭거나, 인증 메일을 받지 못 하셨나요? 🤔\ 간단한 방법으로 인증 절차를 해제할 수 있습니다! 1. **\[설정]** 으로 이동해 주세요. * 대시보드 좌측 하단 \[설정] 혹은 * 대시보드 우측 상단 \[프로필] 클릭>\[설정] image_3 2. 좌측의 **\[보안]** 을 클릭한 후, **계정 보안 스위치를 꺼주세요.** # 콘텐츠 유형 선택하기 Source: https://guide.smore.im/create-content/choose-content-type 고객에게 어떤 콘텐츠로 다가가야 더욱 효과적으로 소통할 수 있을까요? 콘텐츠 유형별 활용 방법을 모두 알려 드립니다. image_1 ## 설문조사 VOC 수집의 시작, 설문조사를 통해 고객 및 직원들과 소통하고 서로에 대해 더욱 깊이 알아가 보세요. 정성스럽게 제작한 설문조사는 긍정적인 관계 구축의 시작점이 되며, 나아가 기업의 진심 어린 메시지도 전할 수 있습니다. 👏
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 우리 고객이 현재 **어떤 감정을 느끼고, 무슨 경험을 하고 있는지** 궁금해요. * 현재 서비스의 **개선점을 파악**하고 싶어요. * 고객들의 **강력한 니즈**가 무엇인지 알고 싶어요. * 직원들이 업무에 **얼마나 몰입**하고 있는지 관리하고 싶어요. * 보다 나은 기업 환경을 위해 **직원 만족도**를 살펴보고 싶어요 **설문 문제 설계가 막막하다면?**\ 스모어는\<고객 서비스 만족도 조사>와 같은 ‘고객 설문조사’와 \<직원 인식조사> 같은 ‘직원 설문조사’ 템플릿을 다양하게 제공하고 있어요. 각 템플릿의 문제 구성을 참고하거나, 간단하게 기업명만 바꾸는 식으로 템플릿을 그대로 활용해 보세요!
## 페어링 (MBTI) ### 페어링이란? 페어링은 총 4쌍의 대립적 변인으로 이루어진 분류 프레임워크로, 최대 16개의 엔딩페이지를 도출할 수 있어요. 페어링 로직을 이용한 콘텐츠는, 대립하는 두 변인 중 응답자에게 더 높은 적합성을 보이는 변인을 함께 조합하여 엔딩페이지이 구성됩니다. 많은 고객분들에게 친숙한 성격 유형 테스트 (MBTI)를 떠올리면 더 이해가 쉬울 거예요 🙂
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 성격 유형 테스트를 제작하고 싶어요. * 성격 유형을 재해석한 테스트를 제작하고 싶어요. * 대립하는 변인을 조합하여 엔딩페이지를 구성하고 싶어요. * 보여주고 싶은 엔딩페이지의 개수가 2의 거듭제곱일 예정이에요. **페어링과 유형 테스트는 무엇이 다른가요?**\ 페어링과 유형 테스트의 가장 큰 차이점은 **엔딩페이지의 변인 설정**에 있어요. 페어링은 변인을 조합해 결과 유형을 만들기에, 각 변인은 서로 대조적인 성향을 가지고 있어야 해요. 반면 유형 테스트는 선택지와 엔딩페이지를 직접 연결하기 때문에 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지지 않아도 됩니다.
## 유형 테스트 ### 유형 테스트란? 유형 테스트는 각 선택지에 적합한 엔딩페이지를 배정해 두고, 유저가 가장 많이 선택한 유형을 엔딩페이지으로 제시하는 테스트 알고리즘이에요. 유형 테스트를 사용하면, 선택지와 엔딩페이지를 직접적으로 연결 지을 수 있어요.
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 특정 선택지와 엔딩페이지를 연결 짓고 싶어요. * 엔딩페이지의 개수가 홀수로 구성될 예정이에요. * 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지고 있지 않아요. **유형 테스트와 페어링은 무엇이 다른가요?**\ 유형 테스트와 페어링의 가장 큰 차이점은 **엔딩페이지와 선택지의 연결**에 있어요. 페어링은 변인 알파벳을 조합해 결과 유형을 만들기에, 각 변인은 서로 대조적인 성향을 가지고 있어야 해요. 반면 유형 테스트는 존재하는 사물을 바로 엔딩페이지으로 사용할 수 있어, 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지지 않아도 됩니다.
## 정오답 퀴즈 정오답 퀴즈를 기반으로 인터랙티브하게 정보를 전달해 보세요. ### 정오답 퀴즈란? 각 선택지에 ‘정답‘과 ‘오답’을 설정하고 응답자가 맞힌 문제의 개수 기반으로 엔딩페이지를 나눠요. \ 즉, 정오답 퀴즈는 문제에 대한 '정답'과 '오답' 선택지를 설정할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요 * 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요 * 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요 **정오답 퀴즈와 점수 퀴즈는 무엇이 다른가요?**\ 정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지만을 설정할 수 있어 **모든 문제의 배점이 동일**해요. 반면 점수 퀴즈는 선택지별 점수 배점을 각각 다르게 설정할 수 있습니다. 또한 ‘**즉시 정답/오답 피드백 보여주기**’ 기능은 정오답 퀴즈에서만 사용할 수 있어요.
## 점수 퀴즈 총점에 따라 각기 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 점수 퀴즈 로직을 활용해 보세요. ### 점수 퀴즈란? 각 선택지에 점수 배점을 다르게 설정하고, 응답자가 얻은 점수의 총합을 기반으로 엔딩페이지를 구성해요. \ 즉, 점수 퀴즈는 일반 시험처럼 난이도에 따라 점수 배점을 다르게 할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 채점 되는 테스트 콘텐츠를 제작하고 싶어요 * 문제 별로 난이도를 다르게 설정하고 싶어 * 어려운 정보를 재미있게 풀어서 전달하고 싶어요 * 고객 및 유저들의 이해도를 측정하고 싶어요 **정오답 퀴즈와 점수 퀴즈는 무엇이 다른가요?**\ 점수 퀴즈는 **선택지별 점수 배점을 각각 다르게 설정**할 수 있어요. 반면 정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지만을 설정할 수 있어 모든 문제의 배점이 동일합니다.
## 토너먼트 최종 우승한 선택지에 따라 서로 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 토너먼트 로직을 활용해 보세요. 토너먼트 제작 유형은 **엔터프라이즈 라이트 (Lite) 플랜 이상부터만 사용이 가능**해요.
### 토너먼트란? 여러 선택지를 1:1 대결 방식으로 비교하며 라운드를 진행하고, 최종적으로 선택된 우승 결과를 보여주는 콘텐츠 형식이에요. 즉, 토너먼트는 여러 후보 중 가장 선호하는 하나를 재미있게 선택할 수 있는 테스트 알고리즘이에요. Ttype
### 토너먼트 제작, 어떻게 하나요? 1. 모든 토너먼트 문항을 하나씩 만들고 후보를 일일이 배치할 필요가 없어요. "토너먼트 편집"에서 후보만 등록하면 토너먼트 문항이 자동으로 생성돼요. Tfight 2. "대진 설정"에서 특정 후보 간 규칙을 설정해 보세요. 강력한 후보를 서로 다른 구간에 배치하거나, 특정 후보들이 만나는 시점을 조정할 수 있어요. Tsetting 3. 생성한 후보들과 대진 규칙들이 실제로 어떻게 적용되는지 궁금하신가요? "대진 미리보기"에서 라운드별로 가능한 대진 구성을 한눈에 확인할 수 있어요. Tpreview 4. 라운드별 문항 디자인을 한 번에 수정하고 싶다면 "라운드 스타일"을 활용해 보세요. 질문 문구, 배경 스타일, 문제 번호 노출 여부 등을 라운드 단위로 손쉽게 변경할 수 있어요. Tdesign 5. 토너먼트 문항 외의 문항을 추가하거나, 개별 토너먼트 문항을 직접 수정하고 싶다면 "전체 질문으로 전환"을 클릭해 보세요. 생성된 토너먼트 문항을 자유롭게 편집하거나, 토너먼트 시작 전에 새로운 문항을 추가할 수 있어요. Tall Tdetail
### 💡 이럴 때 사용하면 좋아요! * 여러 선택지 중 가장 마음에 드는 것을 고르게 하고 싶어요 * 두 가지 선택지를 비교하며 재미있게 참여하도록 만들고 싶어요 * 이상형 월드컵, 취향 월드컵 같은 콘텐츠를 제작하고 싶어요 * 고객 및 유저의 선호도를 직관적으로 파악하고 싶어요
### ⚠️ 토너먼트 콘텐츠를 제작하기 전에 꼭 확인해 주세요! 1. 특정 후보의 결과 페이지에 삽입된 상단 이미지를 변경해도, 문제에서 해당 후보의 선택지 이미지는 변경되지 않습니다. 2. 문제에서 특정 후보의 선택지 이미지를 변경하면, 해당 후보의 결과 페이지에 삽입된 상단 이미지를 변경되지 않습니다. 3. 16강 → 8강, 16강 → 4강, 8강 → 4강으로 변경하여 초과 후보를 제거할 경우, 제거된 후보는 영구 삭제됩니다. 4. "전체 질문 직접 편집 화면"에서 토너먼트 문항의 이동, 로직 수정, 복제, 삭제가 불가능합니다. 5. "전체 질문 직접 편집 화면"에서 토너먼트 문항 내 질문 텍스트 수정, 테마/디자인 수정, 문제 번호 표시 여부 변경이 가능합니다. 6. "전체 질문 직접 편집 화면"에서 추가 문항은 토너먼트 문항보다 앞부분에만 추가할 수 있습니다. 7. "전체 질문 직접 편집 화면"과 "토너먼트 편집 화면"은 언제든지 전환할 수 있습니다. 단, "전체 질문 직접 편집 화면"에서 문항 추가 이후 "토너먼트 편집 화면"으로 전환하면 해당 화면에서는 토너먼트 문항들만 표시되며 추가한 문항들은 표시되지 않습니다. # 시작하기 Source: https://guide.smore.im/create-content/start 가장 적합한 제작 방식을 선택하고 리소스를 효과적으로 줄여보세요! thumbnail ## 템플릿으로 시작하기 **시작 방법**: \[대시보드]-\[새로운 콘텐츠 만들기]-\[템플릿으로 시작하기] 스모어에는 설문지부터 다양한 퀴즈까지, 100개 이상의 다양한 템플릿이 마련되어 있어요. 템플릿을 기반으로 자유롭게 편집하면 더욱 빠르게 제작 및 배포할 수 있답니다. thumbnail **템플릿 사용은 모두 무료**예요! 또한, 더욱 유용하고 정확도 높게 활용할 수 있도록 지속적으로 템플릿을 업데이트할 예정입니다 🙂
## 에디터로 시작하기 **시작 방법**: \[대시보드]-\[새로운 콘텐츠 만들기]-\[에디터로 시작하기] 템플릿 없이, 훨씬 더 자유롭게 콘텐츠를 편집할 수 있는 방법입니다. 디자인과 기획 리소스가 충분하다면, ‘에디터로 시작하기’를 통해 우리 브랜드 개성이 녹아나는 콘텐츠를 제작해 보세요! thumbnail # 엔터프라이즈 플랜 이해하기 Source: https://guide.smore.im/enterprise-plan/about-enterprise-plan image_1 **팀으로서 스모어를 더 효율적이고 편리하게 제작하고 활용하고 협업할 환경**이 필요한가요? 또는 **제작한 콘텐츠를 한층 더 업그레이드 하기 위한 차별화된 기능**들을 사용하고 싶으신가요? \ \ 그렇다면 지금 바로 엔터프라이즈 플랜을 사용해 보세요!
## 1. 엔터프라이즈 플랜 이해하기 ### 1) 엔터프라이즈 플랜에서만 가능한 것은 무엇일까요? * 각자가 자신의 스모어 계정으로 접속하면 되기 때문에, 팀 내에서 한 계정 공유 시 발생하는 번거로운 로그인/로그아웃 문제가 해소됩니다. * 폴더를 생성해서 다수의 콘텐츠를 성격이나 목적에 맞게 체계적으로 분류하고 관리할 수 있습니다. * 폴더를 공유 작업 공간으로 활용하여, 팀원들을 공간에 초대할 수 있습니다. * 공유 작업 공간 내에서 팀원들은 서로 다른 복수의 콘텐츠들을 동시 병행 작업할 수 있습니다. * 공유 작업 공간 내에서, 열람자 팀원은 실시간으로 콘텐츠에 동시 접속하여 제작 현황을 확인할 수 있습니다. * 특정 콘텐츠의 스모어 애널리틱스(응답 및 분석)를 팀원 모두가 동시 접속 및 조회할 수 있습니다. * 각 엔터프라이즈 플랜별로, 해당 엔터프라이즈 플랜에서만 가능한 고급 기능을 사용할 수 있어 제작하는 콘텐츠를 한층 더 업그레이드할 수 있습니다.
### 2) 엔터프라이즈 플랜에서 팀 협업은 어떻게 가능한가요? 엔터프라이즈 플랜은 "조직", 그리고 "공유 작업 공간"으로 구성되어있어요. #### (1) 조직 생성 및 팀원 초대 * 엔터프라이즈 플랜을 구매하면, 내 계정이 '조직'이 돼요. * 조직을 생성한 후, 조직 관리자 (= 엔터프라이즈 플랜 매니저)는 팀원들을 내 '조직'에 초대할 수 있어요. * 초대 받은 팀원은 이제 '조직'의 구성원이 되어 '조직' 내에서 공동 작업 (공유 작업 공간 생성, 콘텐츠 제작 등)이 가능해요.
#### (2) 공유 작업 공간 및 팀원 초대 엔터프라이즈 플랜 - 라이트에서 콘텐츠를 분류하기 위해서 생성한 '폴더'들은\ 엔터프라이즈 플랜 - 스타터부터 '공유 작업 공간'으로 업그레이드 돼요. * 활성화된 '조직' 내에서 팀원들은 이제 '공유 작업 공간'을 만들 수 있어요. * '조직' 내에서 팀원들은 여러 개의 '공유 작업 공간'을 생성할 수 있어요. * '조직' 뿐만 아니라 '공유 작업 공간'으로 팀원을 직접 초대하는 것도 가능해요. * '공유 작업 공간'별로 초대받은 팀원들의 역할 및 권한을 설정할 수 있어요. * '공유 작업 공간' 내에서 팀원들은 서로 다른 복수의 콘텐츠들을 동시에 병행 작업할 수 있어요. * '공유 작업 공간' 내에서 열람자 권한의 팀원은 작업 중인 다른 팀원의 콘텐츠에 접속해서 진행 현황을 확인할 수 있어요. * '공유 작업 공간'에 있는 콘텐츠의 스모어 애널리틱스 (응답 및 분석)를 해당 공간에 속한 팀원 모두가 동시 접속 및 조회가 가능해요. | 팀 협업 기능 | 설명 | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------ | | 조직 활성화 | 엔터프라이즈 플랜을 구독하면, 구독한 계정이 '조직'으로 활성화 돼요. | | 공유 작업 공간 생성 | 팀원들이 함께 활동할 수 있는 '공유 작업 공간'을 생성할 수 있어요 | | 팀원 초대 | '조직' 또는 '공유 작업 공간'에 팀원을 초대할 수 있어요 | | 개별 권한 부여 | '조직' 또는 '공유 작업 공간'에 초대한 팀원별로 역할 및 권한을
다르게 부여할 수 있어요 | | 동시 병행 작업 | '공유 작업 공간'에서 서로 다른 콘텐츠들을 동시에 병행 작업할 수 있어요 | | 작업 현황 확인 | '공유 작업 공간'에서 열람자 권한의 팀원은 팀원이 작업 중인 콘텐츠에
동시 접속해서 진행 현황을 바로 확인할 수 있어요 | | 애널리틱스 동시 확인 | '공유 작업 공간' 내 콘텐츠의 스모어 애널리틱스에 팀원들이
언제 어디서든 원할 때 자유롭게 접속 및 조회가 가능해요 | ### 3) 엔터프라이즈 플랜에서만 사용 가능한 고급 기능 엔터프라이즈 플랜은 팀 협업 기능 뿐만 아니라 제작하시는 콘텐츠를 한층 더 업그레이드 시켜줄 차별화된 **고급 기능들도 함께 제공해드려요.** 각 플랜별로 어떤 고급 기능들을 함께 제공하는지 확인해볼까요? 시트란, 엔터프라이즈 플랜을 사용할 때 내 '조직'에 포함될 수 있는 총 팀원의 수 (조직 매니저 포함)를 의미해요 Image 각 고급 기능들이 어떠한 기능인지 자세히 확인하고 싶은 분들은 [**고급 기능 이해하기 가이드**](https://guide.smore.im/advanced/about-advanced)를 확인해 주세요!
## 2. 엔터프라이즈 플랜 결제 및 플랜 구조 ### 1) 결제 담당자 * 엔터프라이즈 플랜이 활성화될 계정, 즉 조직 소유자(=플랜 매니저)가 결제를 담당해요. * 조직 소유자 계정 앞으로 엔터프라이즈 플랜 결제 갱신이 진행될 거예요.
### 2) 플랜 구조 플랜별 가격과 자세한 설명은 [**엔터프라이즈 플랜 가격 페이지**](https://home.smore.im/pricing/team)를 통해 확인해 주세요 😊 * 엔터프라이즈 플랜은 개인 플랜과 마찬가지로 **카드 등록을 통한 월/연간 자동 결제**가 가능해요. * 엔터프라이즈 플랜은 **각 플랜별 월별 고정 비용**이 부과돼요. * 엔터프라이즈 플랜은 **엔터프라이즈 라이트, 엔터프라이즈 스타터, 엔터프라이즈 그로스, 엔터프라이즈 플러스 총 4개의 세부 플랜**으로 이루어져 있어요. * 각 플랜별로 제공되는 **시트 수가 고정**되어 있어요. 만약 스모어 엔터프라이즈 플랜을 2명의 팀원이 사용한다고 하면, 3시트까지 제공하는 엔터프라이즈 스타터 (Enterprise Starter) 플랜을 이용해야 해요. * **엔터프라이즈 라이트 (Enterprise Lite)**: 1시트 * **엔터프라이즈 스타터 (Enterprise Starter)**: 3시트 * **엔터프라이즈 그로스 (Enterprise Growth)**: 6시트 * **엔터프라이즈 플러스 (Enterprise Plus)**: 9시트
### 3) 플랜 환불 및 다운그레이드 월간 또는 연간 엔터프라이즈 플랜 환불은 [스모어의 환불 정책](https://guide.smore.im/subscription/refund)을 따라요.
#### **⚠️ 엔터프라이즈 플랜에서 무료 플랜으로 다운그레이드 시 아래 사항들이 적용돼요.** * 조직 소유자 (플랜 매니저)를 제외한 다른 팀원들은 엔터프라이즈 플랜 내 공유 작업 공간에 더 이상 접근할 수 없어요. * 조직 소유자는 더 이상 새로운 공유 작업 공간을 생성하지 못합니다. * 조직 소유자는 접근 가능한 공유 작업 공간과 공간 내 콘텐츠까지는 사용 가능하지만, 그 안에서 새로운 콘텐츠를 생성할 수는 없어요. * 접근 가능한 공유 작업 공간에는 더 이상 새로운 콘텐츠를 이동시키는 것이 불가능해요. * 조직 소유자 또한 본인이 어떠한 역할 및 권한으로든 속해 있지 않은 공유 작업 공간과 해당 공간 내 콘탠츠에는 접근이 불가능해요. * 접근이 불가능한 공유 작업 공간과 공간 내 콘텐츠는 유지되지만 콘텐츠에 사용된 모든 프리미엄 플랜 기능들과 고급 기능들이 즉시 비활성화돼요. * 접근이 불가능한 공유 작업 공간 내 있는 콘텐츠들은 자동으로 삭제되지 않고, 프리미엄 기능과 고급 기능들이 비활성화된 상태로 응답자들에게 계속 노출돼요.
#### **⚠️ 엔터프라이즈 플랜에서 개인 플랜으로 다운그레이드 시 아래 사항들이 적용돼요.** * 조직 소유자 (플랜 매니저)를 제외한 다른 팀원들은 엔터프라이즈 플랜 내 공유 작업 공간에 더 이상 접근할 수 없어요. * 조직 소유자는 더 이상 새로운 공유 작업 공간을 생성하지 못합니다. * 조직 소유자는 접근 가능한 공유 작업 공간과 공간 내 콘텐츠까지는 사용 가능하지만, 그 안에서 새로운 콘텐츠를 생성할 수는 없어요. * 접근 가능한 공유 작업 공간에는 더 이상 새로운 콘텐츠를 이동시키는 것이 불가능해요. * 조직에 포함되어있던 조직 소유자를 제외한 나머지 팀원들을 삭제할 때까지, 조직 소유자는 스모어를 이용한 콘텐츠 작업을 할 수 없어요. * 조직 소유자 또한 본인이 어떠한 역할 및 권한으로든 속해 있지 않은 공유 작업 공간과 해당 공간 내 콘탠츠에는 접근이 불가능해요. * 접근이 불가능한 공유 작업 공간과 공간 내 콘텐츠는 유지되지만 콘텐츠에 사용된 모든 프리미엄 플랜 기능들과 고급 기능들이 즉시 비활성화 돼요. 단, 프리미엄 플랜으로 다운그레이드하는 경우에만 프리미엄 플랜 기능들은 유지된 채 고급 기능들만 즉시 비활성화 돼요. * 접근이 불가능한 공유 작업 공간 내 있는 콘텐츠들은 자동으로 삭제되지 않고, 프리미엄 플랜 또는 프리미엄 플랜과 고급 기능들이 비활성화된 상태로 응답자들에게 계속 노출돼요.
#### **⚠️ 상위 엔터프라이즈 플랜에서 하위 엔터프라이즈 플랜으로 다운그레이드 시 아래 사항들이 적용돼요.** * 하위 엔터프라이즈 플랜의 시트수에 해당하는 만큼의 팀원들을 엔터프라이즈 플랜 내 남기고 나머지 팀원들을 삭제할 때까지, 조직 소유자와 팀원들은 스모어를 이용한 콘텐츠 작업을 할 수 없어요. * 상위 엔터프라이즈 플랜에서만 사용이 가능한 고급기능들은 다운그레이드 되는 순간 즉시 비활성화 돼요. * 엔터프라이즈 플랜에서 삭제된 팀원들은 더 이상 공유 작업 공간과 공간 내 콘텐츠에 접근이 불가능해요.
# 엔터프라이즈 플랜 활용하기 Source: https://guide.smore.im/enterprise-plan/workspaces image_1 엔터프라이즈 플랜을 활성화하고, 팀 협업을 위해 "조직"과 "공유 작업 공간"을 활용하는 방법을 알려드릴게요
## 1. 조직 엔터프라이즈 플랜이 활성화된 계정을 "조직"이라 하며, 해당 계정은 조직 소유자(플랜 매니저)로서 조직을 관리하게 됩니다
### 1) 조직 내 팀원 역할 하나의 조직에는 한 명의 소유자, 다수의 관리자, 다수의 구성원으로 구성돼요 * **소유자** * **엔터프라이즈 플랜이 활성화된 계정**이에요. * 조직으로 **팀원을 초대**할 수 있어요. * **초대한 팀원의 역할을 관리자 또는 구성원으로 설정**할 수 있어요. * 조직에서 **관리자와 구성원을 삭제**할 수 있어요. * 조직에서 **공유 작업 공간을 생성**할 수 있어요. * **관리자** * 조직으로 **팀원을 초대**할 수 있어요. * **초대한 팀원의 역할을 관리자 또는 구성원으로 설정**할 수 있어요. * 조직에서 **구성원을 삭제**할 수 있어요. * 조직에서 **공유 작업 공간을 생성**할 수 있어요. * **구성원** * 조직에서 **공유 작업 공간을 생성**할 수 있어요.
### 2) 조직으로 팀원 초대하기 조직으로 팀원 초대는 조직의 소유자와 관리자만 가능해요 **조직 초대**와 **공유 작업 공간 초대**는 별개의 과정입니다. 팀원을 조직에 초대했더라도, 특정 공유 작업 공간에 추가로 초대하지 않으면 해당 공간과 내부 콘텐츠를 확인하거나 이용할 수 없어요 **2-1)** 대시보드의 좌측 상단에서 조직을 클릭해 주세요. Image **2-2)** 나타나는 드롭다운 메뉴에서 \[초대] 버튼을 클릭해 주세요. Image **2-3)** 나타나는 팝업창의 우측 상단에서 \[초대] 버튼을 누르고, 초대할 팀원의 이메일 주소를 입력해 주세요. Image Image **2-4)** 초대 이메일을 받은 유저는 팝업창에서 "초대된 사용자"로 표시돼요. 팀원이 초대를 수락하면 해당 팀원의 스모어 프로필 이름과 프로필 사진이 보여요. Image
### 3) 조직에서 팀원 삭제하기 권한에 따라 팀원 삭제 범위가 달라져요. 소유자는 모든 팀원을, 관리자는 구성원만 삭제할 수 있으며, 구성원은 삭제 권한이 없어요. **3-1)** 대시보드의 좌측 상단에서 조직을 클릭해 주세요. Image **3-2)** 나타나는 드롭다운 메뉴에서 \[관리] 버튼을 클릭해 주세요. Image **3-3)** 나타나는 팝업창의 \[조직 구성원 관리] 탭에서 삭제하고 싶은 팀원이 있는 행의 가장 오른쪽에 있는 X 버튼을 눌러주세요 Image
#### ❓조직에서 팀원을 삭제하면, 팀원이 속해 있던 공유 작업 공간은 어떻게 되나요? **👉 Case 1:** 삭제될 팀원이 소유자로 있고, 그 사람만이 유일한 팀원으로 있는 공유 작업 공간 및 팀원의 개인 작업 공간 * 해당 작업 공간들의 소유권을 넘겨줄 계정을 선택해야 해요. * 소유권이 이전된 작업 공간은 이전 받은 팀원의 대시보드에서 공용 작업 공간으로 나타나게 돼요. Image **👉 Case 2**: 삭제될 팀원이 소유자로 있고, 해당 팀원 외 다른 팀원들이 함께 있는 공유 작업 공간 * 공유 작업 공간의 소유권은 관리자 → 편집자 → 열람자 순으로 자동 승계돼요. * 만약 해당 작업 공간 내 같은 권한 등급을 가진 팀원이 여러 명 있을 경우, 그 중 1명에게 랜덤으로 소유권이 승계돼요.
### 4) 조직 간 이동하기 **4-1)** 대시보드의 좌측 상단에서 조직을 클릭해 주세요. Image **4-2)** 나타나는 드롭다운 메뉴에서 이동하려는 조직을 선택하면 해당 조직으로 바로 이동해요. Image
## 2. 공유 작업 공간 ### 1) 공유 작업 공간 내 팀원 역할 공유 작업 공간의 팀원 역할은 **소유자, 관리자, 편집자, 열람자** 총 4가지 등급으로 구성돼요. 공유 작업 공간 권한 설명
### 2) 공유 작업 공간 생성하기 * 대시보드 좌측 상단 작업공간 옆의 + 버튼을 눌러주세요. 그리고 나오는 팝업창에서 새 작업공간의 이름을 입력하고 \[만들기]를 눌러주세요. 작업공간의 이름은 소유자와 관리자만 변경 가능해요. 작업공간을 생성한 팀원은 자동으로 해당 작업공간의 소유자가 돼요. image_2 image_3
### 3) 공유 작업 공간 삭제하기 **3-1)** 공유 작업 공간을 클릭한 후, 대시보드 우측 상단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러주세요. image_4 **3-2)** 나타나는 팝업창 화면에서 \[작업공간 삭제]를 눌러주세요.\ **해당 작업공간 내 모든 콘텐츠와 해당 콘텐츠를 통해서 수집한 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구가 불가해요.** image_5
### 4) 공유 작업 공간으로 팀원 초대하기 **4-1)** 공유 작업 공간을 클릭하고, 대시보드 우측 상단에서 구성원 추가 아이콘을 눌러주세요. image_6
**4-2)** 초대할 팀원의 이메일 주소를 선택 또는 입력하고 해당 팀원의 역할을 선택해 주세요. 👉 **Case 1**: 이미 같은 조직에 있는 팀원을 공유 작업 공간으로 초대하는 경우 * 드롭다운에서 이메일 주소 선택이 가능하며, 수락 이메일 발송 없이 바로 초대돼요. 👉 **Case 2**: 같은 조직에 있지 않은 팀원을 공유 작업 공간으로 초대하는 경우 * 조직으로의 초대 이메일이 입력한 이메일 주소로 발송돼요. 해당 팀원이 초대를 수락하면, 조직과 초대한 공유 작업 공간에 모두 추가돼요. image_7
### 5) 공유 작업 공간에서 팀원 삭제하기 소유자는 관리자, 편집자, 열람자를 삭제할 수 있고, 관리자는 편집자, 열람자를 삭제할 수 있어요. \ 하지만 편집자, 열람자는 다른 팀원을 삭제할 수 없어요. **5-1)** 공유 작업 공간을 클릭한 뒤, 대시보드 우측 상단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러주세요. image_8 **5-2)** 나타나는 팝업창에서 \[구성원 관리] 탭으로 이동해주세요. 그리고 공유 작업 공간에서 삭제하고 싶은 팀원의 행 가장 오른쪽에 있는 X 버튼을 눌러주세요. image_9
### 6) 공유 작업 공간에서 팀원 역할 설정 및 변경하기 공유 작업 공간 내 역할별 권한은 아래 표를 참고해 주세요. 공유 작업 공간 권한 설명 **6-1)** 공유 작업 공간 선택 후, 우측 상단에서 톱니바퀴 아이콘을 눌러주세요 image_11 **6-2)** 나타나는 팝업창에서 \[구성원 관리] 탭으로 이동해 주세요. 그리고 역할을 변경하고자 하는 팀원의 역할을 자유롭게 변경해 주세요. image_12 **역할별 권한 Q\&A** * 공유 작업 공간의 소유권을 다른 팀원에게 승계하면, 기존 소유자는 자동으로 관리자가 돼요. * **열람자**는 다른 팀원이 편집 중인 콘텐츠 에디터에 동시 접속하여 내용을 확인할 수 있습니다. 다만, 실시간 수정 사항이 즉시 반영되지는 않으므로 최신 진행 상황을 보시려면 **페이지를 새로고침**해 주세요.
### 7) 공유 작업 공간 내 콘텐츠 관리 #### **(1) 콘텐츠 생성** 공유 작업 공간 내 콘텐츠 생성은 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할만 가능**해요. 대시보드 좌측의 \[작업 공간] 목록에서 콘텐츠를 생성하고 싶은 작업 공간을 선택한 후. \[새로운 콘텐츠 만들기] 버튼을 눌러주세요. image_13
#### **(2) 콘텐츠 수정** 공유 작업 공간 내 콘텐츠 수정은 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할만 가능**해요. * 기존 스모어와 동일한 방식으로 공유 작업 공간 내 콘텐츠를 편집하세요. * 공유 작업 공간에서 팀원들은 서로 다른 콘텐츠를 각각 선택하여 동시에 병행 편집할 수 있어요. * 공유 작업 공간에서 한 콘텐츠를 두 명 이상의 팀원이 동시에 편집할 수는 없습니다. * **오직 '열람자'만이** 소유자, 관리자, 편집자가 작업 중인 콘텐츠의 에디터에 동시 접속해서 조회할 수 있어요.
#### **(3) 콘텐츠 삭제** 공유 작업 공간 낸 콘텐츠 삭제는 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할만 가능**해요. * 공유 작업 공간을 클릭한 후, 대시보드에서 삭제할 콘텐츠를 우클릭 해주세요. 나타나는 메뉴에서 \[삭제]를 클릭하세요. * 콘텐츠 다중 삭제는 [\[스모어 시작하기 - 콘텐츠 복수 선택\]](https://guide.smore.im/overview/getting-started) 방식을 통해 가능합니다. 삭제하려는 콘텐츠를 모두 선택한 뒤 삭제 버튼을 클릭하세요. **콘텐츠를 삭제할 경우, 콘텐츠와 수집 데이터가 모두 영구히 삭제되므로 유의해 주세요!** image_15
#### **(4) 다른 공유 작업 공간으로 콘텐츠 이동** 서로 다른 공유 작업 공간 간 콘텐츠 이동은 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할에서만 가능**해요. 콘텐츠 이동은 **동일 조직 내의 다른 작업 공간으로만** 가능합니다. 이 때, 해당 콘텐츠의 데이터고 함께 이동해요. * 공유 작업 공간의 대시보드에서 다른 작업 공간으로 이동시킬 콘텐츠를 우클릭 해주세요. 나타나는 메뉴에서 "다른 작업공간으로 이동"을 클릭해 주세요. image_16 * 나타나는 팝업창에서 콘텐츠를 이동시킬 작업 공간을 선택해 주세요. image_17
#### **(5) 다른 조직으로 콘텐츠 복제** 다른 조직으로 콘텐츠 복제는 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할에서만 가능**해요. * **본인이 소속된** 다른 조직으로만 콘텐츠를 복제할 수 있어요. * 콘텐츠 복제 시, 원본과 동일한 제목 및 부제목의 콘텐츠가 복제돼요. 단, 복제본이 전송되는 것이기 때문에 수집된 응답 데이터는 함께 전송되지 않습니다. * 공유 작업 공간의 대시보드에서 다른 조직으로 복제할 콘텐츠를 우클릭 해주세요. 나타나는 메뉴에서 "다른 조직으로 복제"를 클릭해 주세요. image_18 * 콘텐츠를 복제할 조직을 선택해 주세요. image_19
#### **(6) 콘텐츠와 외부 앱 연동하기** 공유 작업 공간 내 콘텐츠와 외부 앱 (슬랙, 구글 시트) 연동은 **소유자, 관리자, 그리고 편집자 역할만 가능**해요. * 공유 작업 공간 내 팀원의 역할과 상관 없이, **연동을 진행하려는 팀원의 슬랙 또는 구글 시트 계정**을 불러옵니다. * 콘텐츠와 외부 앱을 연동한 팀원이 공유 작업 공간에서 삭제되면, 공유 작업 공간 내에서 해당 팀원이 진행한 연동들도 즉시 해제 됩니다.
#### **(7) 콘텐츠 커스텀 도메인 설정하기** 공유 작업 공간에서 커스텀 도메인 설정은 **조직의 ‘소유자’가 등록한 도메인만 사용 가능**해요. * 공유 작업 공간 내 콘텐츠에 커스텀 도메인을 최초로 연결한 팀원의 프로필 > \[도메인 관리] 탭에서만 연결되어 있는 도메인 관리가 가능합니다. * 커스텀 도메인을 설정한 팀원이 공유 작업 공간에서 삭제되면, 공유 작업 공간에서 해당 팀원이 설정한 커스텀 도메인도 모두 해제 됩니다.
#### **(8) 콘텐츠의 "응답 및 분석" (스모어 애널리틱스) 확인하기** 응답 및 분석 데이터는 **본인이 에디터로 접속 가능한 콘텐츠**에 한해서만 확인하실 수 있습니다 image_20 * \[응답 및 분석] 페이지는 여러 팀원이 동시에 접속하여 데이터를 함께 검토할 수 있습니다. * 각 탭에서 설정한 필터나 조회 조건은 본인의 화면에만 적용됩니다. 다른 팀원의 작업에 영향을 주지 않고 자유롭게 데이터를 분석해 보세요. * 응답 데이터를 다운로드할 경우, 해당 다운로드를 진행하는 계정의 이메일로 인증 요청이 발송됩니다. # FAQ Source: https://guide.smore.im/faq/FAQ 스모어를 사용하면서 유저들이 많이 물어보는 질문들을 확인해 보세요 FAQ ## 🎨 콘텐츠 제작 및 커스터마이징 ### Q: 스모어 콘텐츠를 제작하고 싶은데, 다른 사람들의 사례를 참고하고 싶어요. A: [스모어 제작사례 페이지](https://home.smore.im/showcase) 또는 [스모어 성공사례 블로그](https://ko-blog.smore.im/fireside-chats/)에서 여러 사례들을 확인할 수 있어요. ### Q: 스모어에서 하나의 콘텐츠를 다른 사람들과 동시 작업(공동 편집)할 수는 없나요? A: 스모어에서는 동일 콘텐츠에 대한 복수 팀원의 동시 작업은 지원하고 있지 않아요. 대신 스모어 엔터프라이즈 플랜에서는 팀원들이 서로 다른 콘텐츠를 동시에 병행하여 작업할 수 있으며, 작업 중인 콘텐츠에 대해 ‘열람자’ 권한을 가진 팀원이 동시에 접속하여 내용을 조회하는 것은 가능해요. ### Q: 이상형월드컵과 같은 토너먼트 형식의 콘텐츠도 제작할 수 있나요? A: 네, 이상형월드컵과 같은 토너먼트 형식의 콘텐츠는 [고급 로직 점프 기능](https://guide.smore.im/advanced/logic-jump)을 사용해서 제작할 수 있어요. 고급 로직 점프 기능은 엔터프라이즈 라이트 (LITE) 플랜부터 사용이 가능해요. ### Q: 고급 로직 점프 기능을 이용해서 콘텐츠를 만들었는데, 기능이 잘 적용되었는지 구매 전에 콘텐츠를 전체적으로 플레이해보면서 확인할 수 있는 방법이 있나요? A: 네, 콘텐츠 에디터 (수정 화면)의 우측 상단에 보면 핸드폰 아이콘 (미리보기 아이콘)이 있어요. 해당 미리보기 버튼을 클릭하면 나오는 화면에서, 고급 로직 점프 기능이 적용된 콘텐츠의 모습을 전체적으로 플레이하면서 확인할 수 있어요. Image ### Q: 스모어 콘텐츠에 움직이는 GIF 이미지를 넣을 수 있나요? A: 네, GIF 이미지도 넣으실 수 있어요. ### Q: 제작 중인 콘텐츠의 내용은 유지하고 템플릿만 변경할 수 있나요? (예: 유형 테스트 → 점수 퀴즈) A: 아니요, 콘텐츠의 내용은 유지하면서 템플릿만 변경할 수 없어요. 다른 템플릿을 사용하려면 원하는 템플릿으로 새 콘텐츠를 생성해야 해요. ### Q: 폰트 사이즈는 조정이 가능하나요? A: 아니요, 폰트 크기는 현재 따로 조정할 수 없어요. ### Q: 스모어 콘텐츠 영역별 글자수 제한이 어떻게 되나요? A: 스모어 콘텐츠 영역별 글자수 제한은 다음과 같아요. * **커버 페이지** * 제목: 공백 포함 30자 이내 * 부제목: 공백 포함 40자 이내 * **문제** * 질문: 공백 포함 65자 이내 * 텍스트 선택 문제 유형 선택지: 공백 포함 60자 이내 * 이미지 선택 문제 유형 선택지: 공백 포함 20자 이내 * 단일 선택 문제 유형 선택지: 공백 포함 999자 이내 * 다중 선택 문제 유형 선택지: 공백 포함 999자 이내 * **엔딩** * 부제목 (설문 제작 유형 제외): 공백 포함 최대 30자 이내 (문자 종류에 따라 최대 입력수에 차이가 있을 수 있습니다) * 제목: 공백 포함 최대 50자 이내 (문자 종류에 따라 최대 입력수에 차이가 있을 수 있습니다) * **퍼블리싱** * 커스텀 링크: 최대 30자 이내 ### Q: 질문 텍스트 영역의 글자수 제한을 해제할 수 있나요? A: 아니요, 구독하시는 플랜과 관계없이 질문 텍스트 영역의 글자수 제한은 고정되어있어요. ### Q: 이미지 선택 문제 유형에서 각 이미지 선택지의 크기를 조정할 수 있나요? A: 아니요, 이미지 선택 문제 유형에서 각 이미지 선택지의 크기는 별도로 조정할 수 없어요. ### Q: 스모어 콘텐츠 화면 사이즈 조정이 가능하나요? A: 아니요, 스모어 콘텐츠 화면의 비율은 세로형으로 고정되어 있어요. PC에서도 사용하실 수 있으나, 디스플레이 중간에 스모어 콘텐츠 화면이 세로형으로 고정된 형태로 노출돼요. ### Q: 스모어 하나의 페이지에 여러 문항을 배치할 수 있나요? A: 아니요, 스모어에서는 콘텐츠 한 페이지에 하나의 문항만을 배치할 수 있어요. ### Q: 문항의 질문 텍스트에 하이퍼링크를 추가할 수 있나요? A: 네, 스탠다드 플랜부터 질문 문구에 하이퍼링크를 삽입할 수 있어요. ### Q: '내용만' 결과화면 레이아웃에서 양옆에 여백을 둘 수는 없나요? A: '내용만' 레이아웃은 본래 이미지를 원하는 만큼 길게 넣어 구성할 수 있도록 하는 것을 목적으로 만들어진 레이아웃이기 때문에 양옆 가장자리가 채워지게 설정되어있어요. 때문에 해당 레이아웃에서는 별도로 여백을 둘 수 있는 설정은 없어요. ### Q: 문항을 복제하면 그 문항에 적용되어있던 로직도 같이 복제되나요? A: 네, 에디터에서 문항을 복제하면 그 문항에 적용되어있던 로직도 함께 복제돼요. ### Q: 유형 테스트, 점수 퀴즈 템플릿을 사용한 콘텐츠를 제작 중인데, 이런 콘텐츠에도 유저의 인적사항을 파악할 수 있는 문항을 넣을 수 있나요? A: 네, 스모어에서는 퀴즈 콘텐츠 템플릿을 사용할 때도 설문 문제 카드 (예: 전화번호 입력, 텍스트 입력 등)들을 모두 사용할 수 있기 때문에 퀴즈 문항 전후로 인적 사항 입력 문항들을 배치할 수 있어요. ### Q: 스모어 결과 페이지 최대 개수는 몇 개인가요? A: 스모어에서는 최대 128개의 결과 페이지를 생성 및 사용하시는 것을 권장드립니다. 그 이상 생성하시는 것도 가능하지만, 그럴 경우 에디터에서 정상적으로 콘텐츠가 열리지 않습니다. ### Q: 서로 다른 결과 화면에 동일한 제목을 넣을 수 있나요? A: 아니요, 시스템상 서로 다른 결과 화면에 동일한 제목을 설정할 수 없어요. 다만, 부제목은 중복 설정이 가능해요. ### Q: 커버 페이지를 꽉찬 이미지와 버튼만 보이는 스타일로 만들고 싶어요. 어떻게 할 수 있나요? A: 커버 페이지를 꽉찬 배경 이미지와 버튼으로만 구성하고 싶다면 다음의 단계를 따라주세요. 1. \[스타일] 탭 내의 "테마 색 커스텀" 섹션에서 보여주고 싶은 배경 이미지를 업로드하세요 2. \[커버] 탭의 "커버" 섹션에 투명 배경의 PNG 이미지 파일을 삽입하세요. 이 부분은 필수는 아니지만, 커버 이미지에 파일을 삽입하지 않을 경우 빈 공간으로 인식되어 버튼이 빈 공간의 높이만큼 올라오게 돼요 3. 문제별 테마 커스텀을 점검하세요. "테마 색 커스텀"에 배경 이미지를 업로드하는 순간, 모든 문제에는 기본적으로 동일한 배경 이미지가 적용되었을 거에요. 이 때, 각 문제 카드 우측 상단의 팔레트 아이콘을 클릭하여 문제별 커스텀 테마 사용을 활성화하고 각 문제에 다른 배경 이미지 또는 강조색/배경색을 적용해주세요. ### Q: 공유 버튼에 인스타그램을 추가할 수 없나요? A: 인스타그램은 메타 측의 외부 앱 공유 연결 제한 정책으로 인해 공유 버튼으로 제공되지 않아요. ### Q: 번역본을 생성했는데 질문 텍스트, 선택지, 결과 화면 등이 번역되지 않았어요. A: 스모어 번역본 생성은 분석중, 테스트 다시하기 버튼, 친구에게 공유하기, 시작 버튼, 다음 버튼 등 시스템 언어 부부문 살정한 언어로 바뀌어요. 그 외의 텍스트들을 모두 직접 바꿔주셔야 해요. ### Q: 스모어에서 제공하는 글꼴 외의 다른 글꼴을 설치해서 사용할 수 있나요? A: 아니요, 새로은 글꼴 설치는 불가능하며 스모어에서 제공드리는 글꼴만 사용이 가능해요. ### Q: 결과 화면에 있는 "나도 만들러 가기" 버튼을 어떻게 없앨 수 있나요? A: 프리미엄 플랜 이상부터 사용 가능한 "스모어 로고 & 브랜딩 & 버튼 숨기기" 기능을 사용하면, 결과 화면에 있는 "나도 만들러 가기" 버튼이 사라져요. ### Q: "내용만" 레이아웃을 사용하면서 결과 화면에 이미지를 삽입했는데, 결과 관련 섬네일에 반영되지 않아요 A: "내용만" 레이아웃은 다른 결과 레이아웃들과 달리 상단 이미지가 기본적으로 없는 레이아웃이라서 그래요. 결과 카드의 우측 상단 그림 아이콘을 클릭해서 "공유 섬네일"을 따로 설정해야 해요. ### Q: 카카오톡에 공유시 공유되는 메세지 하단에 나오는 로고와 연결 사이트를 바꿀 수 있나요? A: 카카오톡 공유시 하단에 나오는 스모어 부분은 \[스모어의 카카오앱]을 사용해서 공유가 되어서 나타나는 것이기 때문에 제거해드릴 수는 없어요. 만약 공유시 나타나는 메세지 하단 부분의 로고와 연결 사이트를 바꾸고 싶다면, 커스텀 도메인 기능을 사용하셔야 합니다. 카카오플랫폼에서 앱을 만든 다음에, 키 커스텀 통해서 \[스모어의 카카오앱]이 아니라 \[여러분이 새로 만든 카카오 앱]을 통해서 공유하시면 돼요. [카카오 공유 API 키 가이드](https://guide.smore.im/make-content/edit-result#카카오-공유-api-키-가이드)에 따라 설정하고, 담당자님이 원하는 도메인까지 추가한 다음에 기본 도메인을 해당 도메인으로 설정하면 돼요. Image ### Q: 스모어 콘텐츠에 직접 스크립트를 삽입할 수 있나요? A: 아니요, 스모어 콘텐츠에는 직접 스크립트 삽입 또는 수정이 불가능해요. ### Q: 프리미엄 플랜에서 무료로 다운그레이드했다가 다시 업그레이드하면, 이전에 사용하던 커스텀 도메인에 콘텐츠가 자동으로 연결되나요? A: 네, 무료 플랜 기간 동안 커스텀 도메인 설정을 변경하거나 삭제하지 않으셨다면 업그레이드 즉시 자동으로 다시 활성화돼요. 다만, 무료 플랜 이용 중에 커스텀 도메인 기능을 직접 비활성화하셨거나 커스텀 도메인 자체를 계정에서 삭제했다면 자동으로 활성화되지 않아요. ### Q: 프리미엄 플랜에서 무료로 다운그레이드했다가 다시 업그레이드하면, 이전에 사용하던 커스텀 링크로 콘텐츠가 자동으로 연결되나요? A: 네, 무료 플랜 기간 동안 커스텀 링크 설정을 변경하거나 수정하지 않으셨다면 업그레이드 즉시 자동으로 다시 연결 및 활성화돼요. 다만, 무료 플랜 이용 중에 커스텀 링크 기능을 직접 비활성화하셨거나 커스텀 링크값을 삭제했다면 자동으로 연결 및 활성화되지 않아요. ### Q: 아이폰 기기에서 스모어 콘텐츠 링크를 눌렀는데, 콘텐츠가 계속 열리지 않아요. A: 스모어 콘텐츠 각 페이지 (커버, 문항, 결과화면) 내 첨부하신 이미지의 용량과 사이즈가 스모어에서 권장드리는 사이즈를 크게 넘어서 발생할 가능성이 높아요. 각 이미지 삽입 영역을 누르면, 해당 영역에 첨부할 수 있는 이미지의 최대 크기와 추천 사이즈를 확인할 수 있으니 해당 규격에 맞는 이미지로 교체하세요. ### Q: 스모어 링크를 구글과 네이버에 SEO 설정을 진행하려고 하는데 가능할까요? A: 모든 스모어 콘텐츠는 자동으로 SEO 설정이 돼요 ### Q: 유저가 복수의 파일을 업로드해야 하는데, 어떻게 해야할까요? A: 스모어 파일 업로드 문제에서는 하나의 파일만 업로드할 수 있어요. 이에 따라 2가지 방법이 있어요. 하나는 복수의 파일 업로드 문제를 사용하는 거예요. 다른 하나는 유저로 하여금 복수의 파일들이 담긴 압축파일(.zip)을 생성한 뒤, 압축파일을 업로드하도록 안내하는 거예요. ### Q: "링크로 연결" 결과 레이아웃을 사용해서 응답 후 외부 링크로 리디렉트가 될 때 어떤 방식으로 열리나요? A: "링크로 연결" 결과 레이아웃의 응답 후 외부 링크로 리디렉트는 인웹으로 열리는 방식을 사용해. 인웹 형식 외에 별도 창을 여는 방법으로는 리디렉트가 어려워요. ### Q: 응답을 받지 않을때의 나타나는 화면의 안내 메세지는 변경이 가능하나요? A: 아니요, 응답받지 않을 때의 안내 메세지는 변경이 불가능해요.
## 📊 응답 데이터 및 애널리틱스 ### Q: 응답 데이터의 유입경로 (Referrer) 중 DIRECT는 어디서 유입된 것인가요? A: DIRECT는 1) 링크를 직접 입력해 폼에 접속하는 경우, 2) 콘텐츠 화면 접속 후 브라우저를 새로고침한 후 응답을 시작한 경우, 3) 개인정보 보호 모드를 활성화한 경우 등이 있어요. ### Q: 스모어 애널리틱스의 \[응답별 데이터]에서 유입경로, 국가, 지역, 디바이스 등이 \*\*\*으로 표기돼요. 그리고 상단 통계의 링크 클릭수와 전환율 등도 \*\*\*으로 표기돼요. A: \*\*\*으로 표기된 데이터들은 프리미엄 플랜 이상부터 조회가 가능한 데이터들이에요. ### Q: 콘텐츠 페이지(커버)에 접속한 전체 방문자 통계도 볼 수 있나요? 또는 커버 페이지만 확인하고 나간 유저의 통계도 확인이 가능한가요? A: 아니요, 스모어 애널리틱스는 유저가 '시작하기' 버튼을 눌러 콘텐츠를 실제 시작한 시점부터 데이터를 집계하고 있어요. 따라서 커버 페이지만 조회했거나, 커버에서 시작하지 않고 바로 이탈한 유저에 대한 데이터는 확인할 수 없어요. ### Q: 응답별 데이터의 열순서를 변경할 수 있어요? A: 네, 스모어 애널리틱스 응답별 데이터에서 원하는 열 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 순서를 변경하고 싶은 열 제목을 클릭해서 나타나는 메뉴창에서 "왼쪽으로 옮기기" 또는 "오른쪽으로 옮기기"를 클릭하세요. 응답별 데이터를 엑셀 파일로 다운로드할 때에도, 화면에서 재정렬한 열 순서가 그대로 반영된 상태로 저장돼요 (단, 연동된 구글 시트에는 반영되지 않아요) ### Q: 질문별 인사이트의 문항 순서를 변경할 수 있어요? A: 네, 스모어 애널리틱스 질문별 인사이트에서 원하는 문항 순서대로 자유롭게 재정렬해 조회할 수 있어요. 순서를 변경하고 싶은 문항의 오른쪽 상단 화살표를 클릭하면 돼요. ### Q: 유료 플랜을 사용하다가 무료 플랜으로 다운그레이드한 뒤 다시 유료 플랜을 구독하면, 이전에 진행했던 응답 데이터들과 유료 플랜에서만 조회 가능한 데이터들을 다시 볼 수 있나요? A: 네, 무료 플랜에서 다시 유료 플랜으로 전환하시면 해당 플랜에서만 볼 수 있었던 속성값과 데이터들을 다시 조회할 수 있어요. ### Q: 유료 구독하면서 수집한 응답 데이터는 유료 구독 해제 이후에도 확인이 가능하나요? A: 네, 유료 플랜이 해제되어도 여전히 수집한 응답 데이터는 확인이 가능해요. 다만, 유료 플랜을 사용함에 따라서 조회가 가능했던 일부 데이터 속성값 (유입 경로, 링크 클릭 여부 등)에 대한 조회는 무료 플랜으로 다운그레이드 됨에 따라서 제한돼요. ### Q: 콘텐츠에 참여하다가 중간에 나갔어도 응답으로 기록되거나 구글 시트에 기록되도록 할 수 있나요? A: 스모어에 기록되는 응답 데이터는 "콘텐츠를 완료하여 결과화면까지 본, 즉 응답이 완료된 데이터"예요. 때문에 참여하다가 중간에 나갈 경우, 응답이 완료된 상태가 아니기 때문에 애널리틱스의 \[응답별 데이터] 또는 연동된 구글 시트에 기록되지 않아요. ### Q: 결과 페이지를 공유하면 토큰값이 포함된 결과값이 포함되나요? A: 토큰은 응답이 제출될 때가 아닌 접속할 때 바로 생성되는 랜덤 값이에요. 따라서 어떤 방문자가 결과 페이지 공유를 타고 결과 페이지에 도달했을 경우, 이 방문자의 토큰이 바로 임베드하실 주소 뒤에 포함돼요. 즉 해당 방문자가 테스트를 완료하지 않아도 결과페이지 공유로 결과 페이지에 접속한 경우 이 방문자의 토큰이 임베드하실 링크에 포함되어 고객님이 임베드하신 사이트로 전달될 수 있어요. 만약 이 경우를 막고 완료한 사람들의 토큰만 임베드 사이트에 전달하고 싶으시다면 결과페이지 공유를 끄면 돼요. ### Q: UTM 추적하기 고급기능은 커스텀 링크 또는 커스텀 도메인 링크에서도 사용 가능하나요? A: 네, UTM 추적하기 고급기능은 스모어 원본 링크 뿐만 아니라 커스텀 링크와 커스텀 도메인 링크를 사용할 때 똑같이 작동해요. ### Q: 미국 등 해외에서 스모어 콘텐츠를 시도하는 경우에도 큰 딜레이 없이 참여가 가능할까요? A: 네, 유저들은 위치한 곳과 상관없이 스모어 콘텐츠를 플레이할 수 있어요. 실제로 스모어로 제작한 콘텐츠를 해외 유저들을 대상으로 배포하여 사용한 사례들도 다수 있어요.
## 🔗 연동 및 임베드 ### Q: Make 연동도 되나요? A: 아니요, 현재 스모어에서는 \[퍼블리싱] 탭에서 제공되는 슬랙, 구글 시트, 재피어만 외부 서비스 연동이 가능해요. ### Q: 구글 시트 연동을 할 때 저장되는 토큰 (token)은 사용자가 모든 퀴즈를 마칠 때 생성되나요? 아니면 user-agent나 쿠키, 세션 등에 저장되어있나요? A: 토큰은 유저가 링크에 방문할 때 생성되며, 브라우저에 저장되었다가 응답이 완료될 때 함께 제출돼요. 응답 완료 후 다시 방문하면 새 토큰이 생성돼요. 즉, 응답마다 다른 토큰을 가지고 있어요. 토큰 (token) 열은 모든 응답이 한 번만 들어온 것을 확인하실 때 사용하시면 돼요. 토큰은 구글 시트 API가 경우에 따라 불안정할 때 행 추가는 되었지만 503 오류가 돌아오는 경우가 있어요. 이 때 스모어는 같은 항목을 다시 추가하는 시도를 진행하게 돼요. ### Q: 구글 시트 연동을 했는데, 중간에 엄청나게 많은 빈행이 있고 그 뒤에 쌓이고 있어요 A: 구글 시트는 셀에 수식, 계산식 등이 있으면 그 셀이 포함된 행을 빈 행으로 인식하지 않고 데이터가 있는 행으로 인식해요. 연동을 하면 새로운 응답은 항상 가장 아래부터 쌓이기 때문에, 수식이 존재하는 행들 다음에 새로운 응답들이 쌓이고 있는 것이에요. ### Q: 구글 시트 연동을 했는데, 열 순서가 콘텐츠 내 질문 순서와 다르게 들어와요. A: 연동 시 생성되는 열의 순서는 구글 시트의 시스템 처리 방식을 따르고 있어, 아쉽게도 스모어에서 해결해드릴 수가 없어요. 하지만 연동된 시트 내에서 열 순서를 자유롭게 변경하셔도 데이터 연동에는 아무런 지장이 없어요. 원하시는 순서대로 열을 이동시키세요! ### Q: 구글 시트를 재연동하는데, 기존 응답 데이터를 불러오는 선택지가 나타나지 않아요. A: 구글 시트 연동을 설정할 때 이미 기록된 응답이 있을 경우 기존 응답을 구글 시트로 보내는 옵션이 나타나는 것이 정상이에요. 다만, 구글 측의 API 호출 제한으로 인해 현재 최대 10,000개의 응답까지만 보내는 것을 지원하고 있어요. 따라서 연동 전 기존 응답이 10,000개 이상일 경우 해당 옵션이 나타나지 않으며 연동을 설정할 경우 새로운 응답부터 기록돼요. (특정 개수의 데이터값만 재연동할 수 없어요) ### Q: 슬랙 연동을 했을 때, 응답 내용 전체가 아닌 일부 내용만 슬랙에 보내지게 할 수 있나요? A: 아니요, 슬랙 연동 내용을 별도로 커스터마이징할 수 없어요. ### Q: 콘텐츠를 완료한 사람들에게 자동으로 알림이나 푸쉬를 보낼 수 있나요? A: 스모어에서는 접속 또는 응답한 유저에게 자동으로 알림 또는 푸쉬를 전송하는 자체 기능이 없습니다. 해당 부분은 구글 시트 App Script, Zapier 등 외부 앱 연동을 이용해서 직접 구현하셔야 해요. ### Q: 스모어 임베드 가로 사이즈를 550px 이상으로 설정할 수 있나요? A: 아니요, 스모어 콘텐츠 임베드 가로 사이즈 (Width)는 최대 550으로 설정되어있어요. ### Q: 카페 24 게시판에 생성된 퀴즈를 넣어보려고 하는데, 아이프레임 말고 임베드 코드로는 방법이 없나요? A: 카페24 정책상 게시물이나 제품 페이지에서는 카페24 앱으로 제작된 서비스가 아니면 임베드가 차단되어 있어요. ### Q: 임베딩 시 [https://yourdomain.com/result.html?token=USER\\\\\\\\\\\\\\\_TOKEN](https://yourdomain.com/result.html?token=USER_TOKEN) 이런식으로 임베딩을 할 방법이있을까요? A: 결과 페이지 내부에서 `{{ __UNSAFE_session_id__ }}` 으로 해당 토큰을 사용하실 수 있습니다만 이는 비공개 기능으로 충분한 사용자 테스트를 거지지 않아 신중히 사용하시길 권장드려요. 그리고 결과 페이지 공유를 사용하실 경우 결과 페이지 공유를 타고 온 사람이 실제 응답 제출이 안 됐지만 토큰으로 임베드 페이지에 접속할 수도 있다는 점도 유의해주세요. ### Q: 질문별 인사이트에 있는 그래프들을 저장할 수 있어요? A: 각 질문별 인사이트의 그래프를 우측 마우스 클릭하고 이미지를 저장 또는 복사해서 사용할 수 있어요. ### Q: 콘텐츠 메타 픽셀, 당근 픽셀, 카카오 픽셀, GA, GTM 등 스크립트를 설치하고 싶은데 어떻게 하죠? A: 콘텐츠에 애널리틱스 스크립트를 설치하는 것은 별도 구매 및 구독이 필요한 부가기능으로 제공되고 있어요. [애널리틱스 연동 신청폼](https://smore.im/form/XFDaHs35rM)을 제출해주시면, 스모어팀에서 확인하고 관련 내용을 안내드릴 거예요.
## 💳 플랜 및 결제 ### Q: 카드 결제에 대한 영수증을 받을 수 있나요? A: 카드 결제에 대한 영수증 (인보이스)는 결제가 진행된 스모어 계정의 이메일 주소로 자동 발송돼요. 혹시 보이지 않은 경우, 토스페이먼츠에서 보낸 이메일을 찾아보세요. ### Q: 개인 플랜을 사용하면서 고급 기능들만 따로 구독해서 사용할 수 있나요? A: 아니요, 특정 고급 기능을 사용하기 위해서는 그 고급 기능이 포함되어있는 엔터프라이즈 플랜을 구독하셔야 해요. ### Q: 구독 결제할 때 무통장 입금 방식도 가능하나요? A: 아니요, 스모어 결제는 카드 결제 또는 세금계산서 발행 (계좌이체) 방식만 가능해요. ### Q: 유료 플랜을 1개월만 구독 및 사용할 수 있나요? A: 네, 유료 플랜을 1개월만 구독 및 사용할 수 있어요. 구독 기간 중 무료 플랜으로 다운그레이드를 신청하면, 이번 구독 기간까지 유료 플랜 유지 후 다음 갱신 예정일에 자동으로 무료 플랜으로 변경돼요. 때문에 유료 플랜 결제 이후 곧 바로 무료 플랜으로 다운그레이드 해주시면 1달만 사용하고 그 다음에는 이미 다운그레이드 취소 상태라서 갱신되지 않아요. ### Q: 결제를 하려고 하는데, 카드 인증에서 계속 문제가 발생해서 인증 횟수가 초과되었다는데 어쩌죠? A: 카드 인증 횟수 제한은 스모어가 아닌 토스페이먼츠에서 걸어놓은 것이기 때문에 스모어 측에서 해결이 불가능해요. 인증횟수 초과로 결제 진행이 불가능하다면, 직접 토스페이먼츠 고객센터로 문의하여 초기화를 진행해주셔야 해요. ### Q: 플랜별로 적혀 있는 파일 업로드 용량은 무엇을 의미하는 것인가요? A: \[파일 업로드] 문제 카드 하나당 유저가 업로드할 수 있는 파일의 업로드 제한 용량을 의미해요. 총합계의 최대치 용량에는 제한이 없어요. ### Q: [https://resources.smore.im/file-bulk-downloader/index.html](https://resources.smore.im/file-bulk-downloader/index.html) 에서 스모어 파일 일괄 다운로드 앱을 다운 받았는데, 일괄 다운로드가 작동하지 않아요. A: "파일 일괄 다운로드" 앱이 정상적으로 작동하기 위해서는 "파일 일괄 다운로드" 기능의 활성화가 필요해요. "파일 일괄 다운로드" 기능은 엔터프라이즈 라이트 (LITE) 플랜부터 사용할 수 있어요. ### Q: 갱신 결제가 진행되었어야 했는데 카드 문제로 결제가 이루어지지 않았어요. 새로운 카드로 변경해두었는데 결제는 언제 진행될까요? A: 결제 오류가 발생하면 익일 오후 6시 정각에 재결제를 다시 시도하게 돼요. 재결제 시도는 총 7회에 걸쳐 진행되며, 이 횟수가 모두 소진되기 전까지는 기존 플랜을 중단 없이 정상적으로 이용하실 수 있어요. ### Q: 개인 플랜을 이용하면서 원하는 고급 기능만 따로 구매해서 사용할 수 있나요? A: 아니요, 개인 플랜 (에센셜, 스탠다드, 프리미엄)을 이용하면서 고급 기능을 따로 구매해서 사용할 수 없어요. 고급 기능들은 [엔터프라이즈 플랜에 포함된 형태](https://guide.smore.im/advanced/about-advanced)로만 제공돼요.
## 🖥️ 콘텐츠 및 계정 관리 ### Q: 계정의 구글 연동을 해제했었는데, 그 계정을 다시 구글 연동할 수 있나요? A: 아니요, 계정의 구글 연동이 한 번 해제되면 다시 연동을 할 수 없어요. ### Q: 삭제된 콘텐츠는 복구할 수 있나요? A: 스모어 대시보드에서 삭제한 콘텐츠는 전체 DB에서 완전 삭제되기 때문에 복구가 불가능해요. ### Q: 삭제된 응답 데이터를 복구할 수 있나요? A: 스모어 애널리틱스에서 삭제한 응답 데이터는 전체 DB에서 완전 삭제되기 때문에 복구가 불가능해요. ### Q: 콘텐츠를 비공개로 전환하여 응답을 받지 않기로 설정했는데 응답이 들어왔어요. A: 콘텐츠를 공개에서 비공개로 바꾸는 순간부터 콘텐츠 접속이 안 돼요. 단, 비공개로 바꾸기 전에 이미 콘텐츠에 접속하고 응답 중인 사람들은 계속해서 제출을 완료할 수 있기 때문에 비공개로 바꾸더라도 응답이 들어올 수 있어요. ### Q: 커스텀 링크 또는 커스텀 도메인 링크를 사용해도 콘텐츠 QR 코드는 똑같나요? A: 네, QR 코드는 해당 콘텐츠의 원본 링크에 대응해서 생성되는 것이기 때문에 원본 링크가 바뀌지 않는 이상 QR 코드는 변하지 않아요. 마찬가지로 콘텐츠를 수정하거나 플랜을 결제해도 콘텐츠 원본 링크는 바뀌지 않기 때문에 QR 코드도 변하지 않아요. ### Q: 콘텐츠의 원본 링크를 임의로 변경할 수 있나요? A: 콘텐츠의 원본 링크(smore.im/quiz/, smore.im/form/)는 콘텐츠 생성 시 부여되는 고유값으로, 임의로 변경하는 것이 불가능해요. ### Q: 여러 콘텐츠를 동시에 선택할 수 있나요? A: 네, 스모어 대시보드에서 콘텐츠를 여러 개 선택해서 일괄 처리할 수 있어요. 한 콘텐츠를 약 1초간 누르면 나오는 복수 선택창에서 여러 개의 콘텐츠를 선택하세요. 선택한 콘텐츠들을 삭제, 복제, 공개, 비공개, 또는 이동할 수 있어요. ### Q: 콘텐츠를 다른 계정으로 전송하면 응답 데이터도 같이 전송되나요? A: 아니요. "다른 계정으로 전송"은 콘텐츠의 복제본이 전송되는 형태이기 때문에 응답 데이터는 함께 전송되지 않아요. ### Q: 커버를 꽉 찬 이미지로 구성하기 위해서 제목과 부제목을 공란으로 두었더니 대시보드에서 어떤 콘텐츠인지 확인이 어려워요. 방법이 없을까요? A: \<커버 탭>에 들어가서 제목 또는 부제목에 해당 콘텐츠의 이름을 적으세요. 그 뒤, 제목 또는 부제목을 드래그하면 나오는 옵션에서 "글자색"을 클릭하세요. 마지막으로 색을 설정하는 창에서 투명도를 맨 왼쪽으로 옮겨서 100% 투명으로 만드세요. 이렇게 설정하면 실제 콘텐츠에서는 제목 또는 부제목이 나오지 않으면서 대시보드에서는 입력한 제목 또는 부제목을 확인할 수 있어요. # 구글시트 (Google Sheets) Source: https://guide.smore.im/integrations/google-sheets 구글 스프레드시트와 스모어를 연동하면, 응답이 올 때 자동으로 데이터가 스프레드시트에 기록됩니다. 구글 스프레드시트에서 응답을 확인하고 꼼꼼하게 데이터를 분석해 보세요. image_0 구글 스프레드시트와 스모어를 연동하면, 응답이 올 때 자동으로 데이터가 스프레드시트에 기록됩니다. 구글 스프레드시트에서 응답을 확인하고 꼼꼼하게 데이터를 분석해 보세요.
## 연동 방법 1. **\[퍼블리싱]**-**\[연동]**-**\[Google Spreadsheet 연동 설정]** 을 클릭해 주세요. image_1 2. 연동할 계정을 선택해 주세요 image_2 3. 데이터를 입력 받을 시트를 선택하면 끝! * **새로운 시트에 기록하기**: **\[새로운 스프레드시트 생성]** 클릭 > 시트 이름 설정> 구글 드라이브에 시트가 생성됩니다. image_3 연동된 스프레드시트는 \[공유 드라이브]가 아닌 \[내 드라이브]에 생성됩니다! 새 시트 생성 시 입력한 이름을 **\[내 드라이브]** 에서 검색하여, 회사 공용 드라이브로 이전해 주세요. * **기존 시트에 기록하기**: **\[기존 스프레드 시트 사용]** 클릭 > 연결할 시트 링크 삽입 image_4
## 연동 완료 연동한 시트에는 '텍스트 카드' 유형을 제외한 모든 유형의 문제가 시트에 기록되어요 😀
## 연동 후 주의 사항 ### 연동 후 콘텐츠 수정 관련 * **문제 내용을 변경했을 경우** 문제를 변경하기 전에 이미 스프레드시트에 수집된 응답이 있는 경우, 수정 후의 문제에 대해 새로운 열이 생성되며, 해당 문제에 대한 새로운 응답은 새 열에 기록됩니다. * **문제 순서를 변경할 경우** 문제 순서를 변경할 경우, 스프레드시트에 이미 기록된 응답의 열 순서는 자동으로 변경되지 않습니다. 변경을 원할 경우 수동으로 열 전체를 이동하면 됩니다. * **문제를 삭제할 경우** 문제를 삭제하면 이미 스프레드시트에 기록된 해당 문제에 대한 응답은 삭제되지 않습니다! 삭제를 원할 경우 수동으로 해당 열 전체를 삭제해 주세요.
### 연동된 시트 수정 관련 * **수정 가능한 부분** * 수동으로 데이터 추가 * 최종 수정 전 문제의 열 숨기기 * 기존 데이터 편집 * 기존 데이터 삭제 * 연결된 시트를 참조하는 다른 시트에 룩업 공식 추가 * 구글 시트 문서 이름 변경 * 연동된 스프레드시트 이름 변경 * 헤더에 필터 사용 * 헤더 문구 변경 * 열 순서 변경 * 행 순서 변경 * 폼에 새 질문 추가 * 폼에 기존 질문 삭제 * 폼에 기존 선택지 문구 수정 * 폼에 기존 문제 순서 변경
* **수정 불가능한 부분** (구글 시트 연결이 해제되거나 응답이 정상적으로 쌓이지 않을 수 있습니다) * 연결된 시트 탭 삭제 * 연결된 스프레드시트 파일 삭제 * 구글 드라이브에서 연동 설정할 때 사용한 구글 계정의 소유가 아닌 폴더로 스프레드시트 이동 (꼭 본인이 소유하고 있는 폴더에 파일이 위치해야 연동이 가능합니다) * 연결된 시트에 직접 계산식 / 공식 추가 some text * 체크박스 형태 열 추가 * 구글 계정 설정에서 스모어 앱 삭제 * 구글 계정 탈퇴 구글 시트 연결의 안정성을 위해 연결된 시트를 직접 수정하는 것보다 가급적 복사본을 만들어서 수정하거나 계산/수식을 사용하는 것을 권장합니다
## FAQ 1. **\[기존 스프레드시트 사용] 버튼이 나타나지 않아요** * 구글 Spreadsheet 연동을 설정할 때 이미 기록된 응답이 있는 경우 기존 응답을 구글 Spreadsheet로 보내는 옵션이 나타납니다. 하지만 구글 측의 API 호출 제한으로 인해 현재 최대 10,000 개의 응답을 보내는 것을 지원하고 있습니다. * 연동 전 기존 응답이 10,000 개 이상일 경우 해당 옵션이 나타나지 않으며, 연동을 설정할 경우 새로운 응답부터 기록됩니다. * 기존 데이터는 애널리틱스애서 추출 가능합니다.
2. **연동을 했는데, 스프레드시트가 비어 있어요** 스프레드시트의 헤더 부분은 첫 응답이 들어올 때부터 만들어 집니다. 응답이 없을 때에는 빈 시트가 정상이에요 :)
3. **숫자 입력 / 별점 / 슬라이더 유형 문제의 응답에 따옴표 (')가 생겨요** 구글 시트가 숫자를 포함하는 셀에 자동으로 따옴표 (')를 추가하는 경우입니다. 아래 방법을 통해 제거할 수 있어요. * 열 전체를 선택하고 메뉴에서 '서식'을 선택합니다. * '숫자'를 선택하고 '사용자 지정 숫자 형식'을 클릭합니다. * 사용할 형식을 선택한 후, '적용'을 클릭합니다.
4. **응답이 중복으로 기록된 것 같아요** 구글 API 특성으로 인해, 종종 하나의 응답이 중복으로 시트에 기록되는 현상이 발생할 수 있습니다. [해당 문서](https://support.google.com/a/users/answer/9604139?hl=en#duplicates-spaces) 를 참고하여 중복 응답을 제거해 주세요.
5. **문항에 수정했더니 구글 시트에 새로운 열이 생겨서 응답이 새로운 열로 들어와요.** ### 💡왜 이런 현상이 발생하나요? 스모어는 데이터의 정확성을 유지하기 위해 문항에 미세한 변화(텍스트 수정, 띄어쓰기 등)라도 발생하면 이를 새로운 문항으로 인식해요. 이에 따라 연동된 구글 시트에서는 기존 문항과 수정된 문항을 구분하기 위해 새로운 열을 생성하게 됩니다. 수정 이후의 모든 응답은 새롭게 생성된 열로 쌓이게 돼요. ### ✅ 흩어진 데이터를 하나로 합치는 방법 수정 전 문항열 데이터와 수정 후 문항열 데이터를 한 열에서 관리하고 싶다면 아래 순서대로 조치해 주세요. **1) 데이터 이동**: 구글 시트에서 '수정 전 문항열'에 담긴 기존 응답들을 찾아주세요. 이를 동일한 행의 '수정 후 문항열'로 데이터를 붙여넣거나 옮겨주세요. **2) 이전 열 정리**: 데이터 이동이 완료된 '수정 전 문항 열'은 \[숨기기] 또는 \[삭제] 처리하세요 **3) 확인**: 이제부터 발생하는 모든 신규 응답은 '수정 후 문항 열'에 쌓이게 되며, 모든 과거와 현재 데이터를 하나의 열에서 통합 관리할 수 있어요. # 슬랙 (Slack) Source: https://guide.smore.im/integrations/slack 슬랙을 스모어에 연동하여 실시간으로 응답 알림을 받아 보세요. 응답 요약본 형태로 전달되어, 더욱 쉽고 빠르게 고객의 응답을 확인할 수 있습니다. image_000 슬랙 연동은 **에센셜 플랜 구독 시 가능해요.**
### 연동 방법 1. \[퍼블리싱]-\[연동]-\[Slack 연동 설정]을 클릭해 주세요. image_0 2. 연동할 계정을 선택해 주세요. image_1 3. 슬랙 알림을 받을 채널을 선택 하면 끝! 🎉 image_2 비공개 채널의 경우 연동할 채널 목록에 나오지 않아요. 따라서 스모어와 연동할 채널은 반드시 공개채널이어야 합니다. 원활한 슬랙 연동을 위해 새로운 채널을 공개로 생성해주시고, 만약 혼자만 혹은 몇몇 팀원분들만 응답 알림을 봐야할 때는 모든 팀원 초대가 아닌 각각 팀원을 선택해서 초대하는 방법으로 진행해 주세요! # 재피어 (Zapier) Source: https://guide.smore.im/integrations/zapier Salesforce, Notion 등 6000개 이상의 앱과 스모어를 자유롭게 연결하여, 업무 자동화를 실현해 보세요. image_0 ## Zapier, 이럴 때 사용하면 좋아요 🙂 * 응답자가 자신의 답변지를 받게 하고 싶어요 * 응답 알림 이메일을 받을 수 없나요? * 답변지의 첨부 파일을 일괄 다운로드 하고 싶어요. * GA, 픽셀(Pixel), 고객 DB 등에 스모어 응답을 연동하고 싶어요. zapier는 새로운 응답을 기준으로 작동합니다. 꼭 **콘텐츠 배포 전에 연동**을 해주세요! zapier 연동 기능을 이용하시려면, 먼저 **활성화된 Zapier 계정**을 보유하고 있어야 해요! ### **연동 방법** 1. **\[퍼블리싱]**-**\[연동]**-\*\*\[Zapier 연동 설정]\*\*을 클릭해 주세요. image_1 2. **\[연결하기]** 버튼을 눌러, Zapier에 로그인해 주세요. 이후 **원하는 앱을 검색**해서 연결하거나, **스모어가 미리 준비해 둔 템플릿**을 이용할 수 있어요. image_2 3. 스모어와 Zapier의 연동을 동의해 주세요. image_3 4. 연결하고 싶은 Form을 선택하고, Test를 진행합니다 image_4 ‘**느낌표 표시가 되어있는 부분을 체크 표시로 하나씩 바꾼다**’ 라고 생각하면서 절차를 진행하면 어렵지 않아요! 5. 연결할 앱의 이벤트를 설정해주세요. image_5 6. **\[Choose]** 버튼을 눌러 연결할 앱에 로그인해주세요. image_6 7. 사용할 Action을 지정하고 Test를 진행해 주세요. image_7 8. **Publish 버튼**을 누르면 끝! 🎉 image_8 # 커버 편집하기 Source: https://guide.smore.im/make-content/edit-cover 콘텐츠의 얼굴이 되어줄 커버 페이지를 정성스럽게 편집해 보세요. image_1 ## 커버 ### 1. 제목 수정하기 콘텐츠의 제목을 직접 작성할 수 있으며, 제목 영역만 드래그하여 선택한 뒤 자유롭게 서식(글자색, 굵게, 밑줄, 기울임꼴, 취소선, 강조색 등)을 설정할 수 있어요. Image 공유 시 제목과 검색 엔진의 제목으로도 자동 등록됩니다.
### 2. 부제목 수정하기 콘텐츠를 부연 설명해주는 부제목을 직접 작성할 수 있으며, 부제목 영역만 드래그하여 선택한 뒤 자유롭게 서식(글자색, 굵게, 밑줄, 기울임꼴, 취소선, 강조색 등)을 설정할 수 있어요. Image 공유 시 부제목과 검색 엔진의 description으로도 자동 등록돼요.
### 3. 커버 이미지 커버에 노출할 이미지를 설정할 수 있어요. 공유 시 섬네일과 검색 엔진의 사진으로도 자동 등록됩니다. * **업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) * **권장 사이즈**: 1280\*720
### 4. 참여자 수 표시하기 에센셜 플랜 구독 시 사용 가능해요. 콘텐츠에 참여한 사람들의 수를 표시할 수 있어요. 기본으로 세팅된 문구는 자유롭게 변경할 수 있으며, 참여자 수를 넣고 싶은 부분에 '\$'문자를 넣어주면 됩니다! \$을 없애고 원하는 고정 숫자를 넣을 수도 있습니다. 예를 들어 "벌써 2,646,827명이 참여했어요"라고 숫자 자체를 직접 지정해서 하나의 텍스트로 고정할 수 있어요. 이렇게 FOMO를 자극하면 참여율을 효과적으로 높일 수 있답니다.
### 5. 시작하기 버튼 텍스트 수정하기 커버 페이지에서 문제로 넘어가는 버튼, 즉 시작 버튼의 문구를 자유롭게 수정할 수 있어요. 콘텐츠의 목적과 콘셉트에 맞게 문구를 수정하는 디테일을 더한다면, 응답자의 경험은 긍정적으로 형성될 수 있습니다.
## 설정 ### 1. 공유버튼 표시하기 **스탠다드 플랜 구독 시 가능해요.** 해당 스위치를 켜면, 결과 페이지에서 선택한 공유 경로(SNS) 버튼을 커버 페이지 하단에도 동일하게 표시할 수 있어요.
### 2. 커버 페이지 건너뛰기 커버 페이지를 노출하지 않고, 접속 즉시 바로 문제 페이지로 넘어가게 할 수 있어요.
## 링크 미리보기 커스텀 **에센셜 플랜 구독 시 가능해요.** 링크 미리보기 커스텀을 이용하면 공유 시 나타나는 커버 이미지와 제목, 부제목을 별도로 지정할 수 있어요. 공유된 콘텐츠 화면에 디테일을 더하면 SNS 상에서 더욱 돋보일 수 있어, 응답자의 호기심을 자극해 참여율을 높일 수 있습니다.
### 변경한 섬네일이 적용되지 않아요 🤔 카카오톡 등의 SNS 플랫폼에서는 공유 섬네일을 일정 기간 동안 캐시로 저장해두기 때문에 새로운 썸네일이 적용될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 새로운 섬네일을 바로 적용하려면 각 SNS플랫폼에서 해당 콘텐츠의 섬네일 캐시를 삭제하고 새로고침해야 합니다. 다만, 캐시를 삭제하더라도 각 SNS 플랫폼의 정책에 따라 섬네일 바꾸기 전에 이미 공유된 링크는 이전 섬네일이 유지될 수 있으니 참고 부탁드립니다! ※X (구 트위터)에서는 현재 캐시 삭제 도구를 제공하고 있지 않습니다. **X에 바뀐 섬네일이 즉각적으로 반영되기 원하신다면 콘텐츠 링크를 변경하여 이미 사용된 링크의 캐시를 피하셔야 합니다** (링크 변경은 콘텐츠 복제, 퀴즈 링크 원본 대신 커스텀 링크 사용, 기존에 사용된 커스텀 링크의 수정 등을 통해 가능합니다)
### 플랫폼별 캐시 삭제 링크 📍 **카카오 :** [https://developers.kakao.com/tool/clear/og](https://developers.kakao.com/tool/clear/og) **페이스북 :** [https://developers.facebook.com/tools/debug/](https://developers.facebook.com/tools/debug/) **링크드인 :** [https://www.linkedin.com/post-inspector/](https://www.linkedin.com/post-inspector/) # 레이아웃 설정하기 Source: https://guide.smore.im/make-content/edit-layout 카드, 플랫, 내용 강조, 링크로 연결 중에서 결과 페이지의 레이아웃을 선택할 수 있어요. image_1 ## 카드 image_2 결과 페이지 대표 이미지 아래, 카드 형태로 내용을 넣을 수 있는 레이아웃이에요. 내용 카드 뒤로 자연스러운 그림자가 생성되어 더욱 몰입감을 줄 수 있어요. **이미지 업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) **이미지 권장 사이즈**: 1000\*1000
## 플랫 결과 페이지 대표 이미지 아래, 깔끔하게 분할되는 느낌으로 내용을 넣을 수 있는 레이아웃이에요. 잘리는 부분 없이 결과 이미지를 보여주고 싶다면 플랫 레이아웃이 적합해요. **이미지 업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) **이미지 권장 사이즈**: 1000\*1000
## 내용 강조 이미지는 비교적 작게 넣고, 내용을 중점적으로 강조할 수 있는 레이아웃이에요. 좌우 여백이 최소화된 레이아웃이에요. 따라서 텍스트를 중앙 정렬하면 조금 더 깔끔하게 본문을 구성할 수 있어요. **이미지 업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) **이미지 권장 사이즈**: 1280\*720 (16:9)
## 내용만 별도의 이미지 없이 내용만으로 구성하거나, 이미지를 원하는 만큼 길게 넣어 구성할 수 있는 레이아웃이에요. 긴 섬네일을 넣게 되면 외부 채널에 공유할 때 이미지가 잘리는 문제가 발생하기 때문에, '내용만' 레이아웃을 선택하면 공유 섬네일을 별도 설정할 수 있는 버튼이 생긴답니다. **공유 섬네일 이미지 업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) **이미지 권장 사이즈**: 1000\*1000(1:1)
## 링크로 연결 **스탠다드 플랜 구독 시 가능해요.** 응답자가 제출을 완료할 시, 결과 페이지로 이동하지 않고 원하는 웹 사이트로 바로 이동시킬 수 있는 레이아웃이에요. 구매 사이트로 연결하여 구매 전환을 확실하게 유도하거나, 응답 제출 후 추가적인 액션을 이끌어내야 하는 상황일 때 효과적입니다. 🙂 # 질문 편집하기 Source: https://guide.smore.im/make-content/edit-questions 좋은 대화는 좋은 질문에서 시작합니다. 다양한 질문 유형들을 알아보고, 디테일을 더해줄 기능까지 활용해 보세요. image_1 ## 기본 설정 알아보기 레이아웃, 넘버링 끄기 등 질문 페이지의 기본 설정 기능들을 확인하고 제작 완성도를 높여보세요.
### 레이아웃 설정하기 문제 페이지의 전체 레이아웃을 선택할 수 있어요. 1. 텍스트 레이아웃: 가장 기본적인 레이아웃으로 텍스트로만 구성된 질문 페이지에요. 2. 이미지/영상 레이아웃: 문제에 이미지 또는 GIF, 영상을 넣을 수 있어요. 하나의 이미지/영상으로만 고정되는 게 아니어서 문제마다 이미지 또는 영상을 다르게 설정할 수 있습니다. #### \[이미지 삽입] * **이미지 업로드 최대 크기**: 8MB * **권장 사이즈**: 1280\*720 **\[영상 삽입]** \*유튜브 영상만 가능합니다 * **자동 재생 버튼**: 특정 문제 페이지에 도달했을 때 유튜브 영상이 자동으로 재생되도록 설정할 수 있어요. * **영상 시작/종료 시간 설정**: 영상 시작과 종료 시간을 설정해서 원하는 영상 부분만 재생되게 할 수 있어요. 이미지/영상 레이아웃 사용 시, 기존에 삽입하신 로고가 문제 페이지 내에서 사라져요!
### 뒤로가기 허용하기 콘텐츠를 플레이하는 유저가 앞의 문제로 되돌아가 자신의 응답을 확인하고 수정할 수 있도록, 문제 뒤로가기 기능을 허용해 보세요. 문제 뒤로가기를 허용하면, 상단의 진행바 좌측에 화살표(\<)가 생겨요.
### 문제 카드 버튼 image_2 좌측 아이콘부터 하나씩 소개해 드려요 🙂 #### 1. 문제 번호 숨김 해당 버튼을 눌러 문제 번호를 숨길 수 있어요. #### 2. 로직 설정 응답자의 선택지에 따라 어떤 문제로 이동시킬지 설정할 수 있는 기능이에요. #### 3. 복제하기 해당 문제 카드를 복제할 수 있으며, 바로 하단에 복제된 문제가 추가 되어요. #### 4. 문제별 테마 커스텀 문제별로 테마를 다르게 지정할 수 있어요. #### 5. 질문 유형 변경하기 기존 문제의 유형을 변경할 수 있어요. 유형이 변경되어도 질문 내용은 그대로 유지된답니다. #### 6. 삭제하기 해당 문제 카드 자체를 삭제할 수 있어요. 복구하고 싶다면 Ctrl+Z 나 작업 화면 우측 상단의 되돌리기 버튼을 클릭해 주세요.
### 텍스트 편집기 Image 좌측 아이콘부터 하나씩 소개해 드려요 🙂 #### 1. 굵게 선택한 텍스트를 굵음 처리 (볼드 처리)할 수 있어요. #### 2. 밑줄 선택한 텍스트에 밑줄을 추가할 수 있어요. #### 3. 기울임꼴 선택한 텍스트에 기울임을 추가할 수 있어요. #### 4. 취소선 선택한 텍스트에 취소선을 추가할 수 있어요. #### 5. 글자색 선택한 텍스트의 글자색을 설정할 수 있어요. 이 때, 색상 코드를 입력해서 설정할 수도 있어요. Image #### 6. 강조색 선택한 텍스트의 강조색(배경색)을 설정할 수 있어요. 이 때, 색상 코드를 입력해서 설정할 수도 있어요. #### 7. 링크 선택한 텍스트에 링크를 추가할 수 있어요. Image **질문 텍스트에 하이퍼링크 추가는 스탠다드 플랜 구독 시 가능해요.** #### 8. 서식 지우기 선택한 텍스트에 적용되어있는 모든 서식들을 한 번에 삭제할 수 있어요
## 질문 유형 알아보기 스모어는 총 22가지의 질문 유형을 제공해요. 적합한 문제 유형을 확인하고 우리 고객에게 더 잘 질문해 보세요! ### 1. 텍스트 카드 텍스트 카드는 간단한 안내 사항을 전할 수 있는 공간이에요. 설문 시작 전 간단한 안내를 하거나, 설문의 주제가 바뀌는 지점에서 이 텍스트 카드로 설명을 덧붙여 보세요 😀 image_3 ### 2. 텍스트 선택 응답자가 텍스트로 구성된 버튼을 선택할 수 있어요. 텍스트 선택 버튼에 마우스를 올려두면, 문제를 이동하거나 삭제, 추가할 수 있습니다. * 버튼이 5개 이상 추가되면, 스크롤을 안내하는 화살표가 나타나요. * **응답자는 버튼을 클릭하지 않으면 다음 문제로 넘어갈 수 없어요.** image_4 ### 3. 이미지 선택 응답자가 이미지 버튼을 선택할 수 있는 문제 유형이에요. 이미지 추가 부분에 마우스를 올려두면, 문제를 이동하거나 삭제, 추가할 수 있습니다. * PNG, JPG, GIF 파일을 모두 지원하고 있어요 * **업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) * **권장 사이즈**: 400\*400 * 버튼이 5개 이상 추가되면, 스크롤을 안내하는 화살표가 나타나요. **‍** * **응답자는 버튼을 클릭하지 않으면 다음 문제로 넘어갈 수 없어요.** image_5 ### 4. 텍스트 입력 이름, 아이디와 같은 짧은 텍스트나 간단한 주관식 답변을 받을 때 적합한 문제예요. * '텍스트를 입력해 주세요'라고 세팅되어 있는 부분\*\*(플레이스 홀더)**을** 수정\*\*할 수 있어요. 텍스트 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **검사**: 최소/최대 글자 수를 설정할 수 있습니다. * **약관**: 해당 문항을 통해 개인정보를 수집할 경우, 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_6 ### 5. 이메일 주소 입력 이메일 주소를 입력받을 수 있어요. 이메일 형식만 입력될 수 있도록 자동 판별되고 있답니다. 이메일 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **약관**: 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_7 ### 6. 전화번호 입력 전화번호를 입력받는 문제예요. 전화번호 형식만 입력될 수 있도록 자동 판별되고 있답니다. 전화번호 국가는 다양하게 설정할 수 있어요. 전화번호 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **응답자가 전화번호 국가를 변경**할 수 있도록 설정할 수 있습니다. * ‍**약관**: 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_8 ### 7. 날짜 입력 응답자가 날짜를 선택할 수 있어요. 폼에서 예약 일자나 상담 일자 등 특정 날짜를 신청 받고 싶을 때 사용할 수 있어요. 날짜 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **검사**: **날짜 범위**를 설정할 수 있습니다. image_9 ### 8. 시간 입력 정확한 시간을 입력 받을 수 있는 문제예요. 오전 / 오후, 분 단위까지 지원해요 시간 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **검사**: **입력 가능한** **시간 범위**를 설정할 수 있습니다. image_10 ### 9. 숫자 입력 숫자만 입력 받을 수 있는 문제예요. 응답자의 연령을 묻는 문제나, 상품의 주문 개수 등을 응답 받고 싶을 때 사용해 보세요. 숫자 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **검사**: **최소값 / 최대값**을 설정할 수 있습니다. image_11 ### 10. 드롭다운 드롭다운 형태로 선택지를 제시하는 문제 유형이에요. 선택지가 많을 경우, 텍스트 선택보다 드롭다운 유형을 사용하면 훨씬 더 깔끔하고 직관적으로 답변을 선택하게 할 수 있어요. 드롭다운 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정:** * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * 드롭다운 내의 **항목들을 랜덤이나 가나다 순으로 정렬**할 수 있어요 image_12 ### 11. 별점 응답자에게 만족도나 추천도를 질문 할 때 유용한 문제예요. 별점 버튼은 최소 2개에서 최대 10개까지 구성할 수 있어요. 별점 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * 하트, 전구, 깃발 등 **다양한 모양으로 버튼 형태를 변경**할 수 있어요 * ‍**필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * 별점 버튼 하단에 숫자를 표시할 수 있어요. image_13 ### 12. 척도 응답자에게 만족도나 추천도 등을 좀 더 폭넓은 범위에서 질문 할 때 적합해요. 0\~99까지의 숫자 범위 중에서 설정할 수 있으며, 왼쪽 끝과 오른쪽 끝에 라벨을 추가할 수 있어요. 척도 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * 응답자가 **만점을 선택할 시, 폭죽이 터지는 애니메이션**이 재생되게 할 수 있어요 image_14 ### 13. 순수 고객 추천지수 (NPS) NPS는 해당 서비스를 고객이 얼마나 지인에게 추천하는 지를 측정하는 지표로, 우리 서비스와 브랜드에 대한 고객의 충성도를 알아볼 수 있어요. 0\~10점 사이로 자동 세팅되어 있으며, 양 쪽 끝의 라벨 문구를 수정할 수 있습니다. 가로 길이가 여유로운 PC에서는 블럭 형태로, 모바일에서는 게이지 방식으로 자동 변환되어 나타난답니다. NPS 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * 응답자가 **만점을 선택할 시, 폭죽이 터지는 애니메이션**이 재생되게 할 수 있어요 image_15 ### 14. 슬라이더 응답자에게 만족도나 추천도를 질문 할 때 유용해요. 0\~100% 사이로 자동 세팅되어 있으며, 양 쪽 끝의 라벨 문구를 추가할 수 있어요. 응답자가 클릭하는 부분의 이모지를 자유롭게 변경할 수도 있답니다. 슬라이더 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * 슬라이더 아래 숫자를 표시할 수 있어요 * 응답자가 **100%로 슬라이드할 시, 폭죽이 터지는 애니메이션**이 재생되게 할 수 있어요 image_16 ### 15. 단일선택+기타입력 단일 선택만 가능한 객관식 문제예요. 기타 입력란도 추가로 설정할 수 있습니다. '텍스트 선택' 유형보다 한 화면에 선택지를 조금 더 많이 구성할 수 있어요. 선택지 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **기타 입력 항목**을 추가할 수 있습니다. image_17 ### 16. 다중선택+기타입력 다중 선택이 가능한 객관식 문제예요. 기타 입력란을 추가할 수 있으며, 선택 가능 개수도 제한할 수 있어요. 선택지 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **기타 입력 항목**을 추가할 수 있습니다. * 선택 개수 제한 시 안내 문구를 표시할 수 있어요. * ‍**검사**: **선택 개수를 제한**할 수 있습니다. image_18 ### 17. 긴 텍스트 입력 응답자의 솔직한 의견이나 피드백 등 비교적 긴 주관식 응답을 받을 때 적합한 유형이에요. * '텍스트를 입력해 주세요'라고 세팅되어 있는 부분\*\*(플레이스 홀더)**을** 수정\*\*할 수 있어요. 텍스트 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **검사**: **최소/최대 글자 수**를 설정할 수 있습니다. * **약관**: 해당 문항을 통해 개인정보를 수집할 경우, 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_19 ### 18. 링크 입력 링크를 입력받을 수 있어요. 포트폴리오 링크를 첨부받아야 하거나, 특정 웹 페이지를 확인 받아야 할 때 쓸 수 있습니다. URL만 입력될 수 있도록 자동 판별되고 있답니다. 링크 입력란 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **설정**: **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **약관**: 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_20 ### 19. 파일 업로드 파일 업로드 문제 하나 당, 업로드 받을 수 있는 용량은 플랜별로 달라집니다. **무료-5MB / 에센셜-10MB / 스탠다드-20MB / 프리미엄 이상-50MB** 응답자로부터 이미지부터 동영상, 압축파일까지 다양한 형태의 파일을 업로드 받을 수 있습니다. 특정 파일만 업로드할 수 있도록 제한할 수 있어요. 파일 업로드 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **업로드 받을 파일 형태를 지정**할 수 있어요. * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다.**‍** * **약관**: 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_21 ### 20. 표 선택 설문에 표를 삽입할 수 있는 기능으로, 열과 행의 조합 응답을 받을 수 있는 직관적인 방법이에요. 날짜와 시간대를 동시에 선택 받아야 할 때 유용하게 쓸 수 있어요. 열 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **모든 행 선택 필수**: 각 행에 최소 한 개 이상의 응답을 하도록 필수조건을 설정할 수 있습니다. * **모든 열 선택 필수**: 각 열에 최소 한 개 이상의 응답을 하도록 필수조건을 설정할 수 있습니다. * **다중선택 허용**: 선택지 갯수 제한 없이 한 행에도 여러개의 선택지를 선택할 수 있도록 합니다. '모든 행 선택 필수'와 '모든 열 선택 필수' 옵션을 동시에 활성화하면, 유저가 모든 행과 열의 조합을 빠짐없이 선택하게 됩니다 행엔 요일을, 열엔 시간대를 사용하면 응답 데이터 시트에서 더 직관적으로 응답을 확인할 수 있습니다 image_22 ### 21. 주소 찾기 주소를 텍스트로 입력받을 경우, 오타가 있을 수 있으며 정확한 주소인지 확인하기가 어려워요. 하지만 스모어에서는 '주소 찾기' 카드를 이용해 대한민국 내의 정확한 주소를 입력받을 수 있답니다. 주소 찾기 오른쪽의 톱니바퀴를 누르면 * **필수 입력 항목**으로 지정할 수 있습니다. * **약관**: 약관/ 개인정보처리방침 동의 문구를 화면 아래에 표시할 수 있어요. 약관의 상세 내용을 편집할 수도 있습니다. image_23 ### 22. 약관 / 법률 법률 카드는 개인정보처리방침, 이용약관과 같이 동의를 받아야하는 상황에서 사용하는 카드예요. 이용약관을 자유롭게 편집할 수 있고 동의, 비동의 버튼의 문구를 자유롭게 설정할 수 있어요. 약관 입력 칸 아래에 있는 **\[필수 동의 항목] 스위치를 켜고 끌 수** 있어요. 스위치를 켜면 약관에 동의하지 않을 경우 다음 질문으로 넘어가지 않아요. 스위치를 끄면 약관 동의 버튼을 누르지 않아도 다음 질문으로 넘어가요. image_24
## 질문 꾸미기 잘 디자인된 문제들은 이탈률을 낮출 수 있습니다. 문제 카드를 다채롭게 디자인하는 방법을 알려드려요. image_25
### 배경 이미지 넣기 특정 문제에 배경 이미지를 스킨처럼 넣을 수 있어요. * **방법**: 스킨을 넣고 싶은 문제 카드 우측 상단 \[팔레트 아이콘] - \[이 문제에 문제별 커스텀 테마 사용] 버튼 클릭-\[배경 이미지 업로드] **이미지 업로드 최대 크기**: 8MB (픽셀 무관) **이미지 권장 사이즈**: 720\*1280(9:16)
### 테마색 변경하기 문제가 통일된 느낌으로 진행되는 걸 피하고 싶다면, 특정 문제의 테마색을 자유롭게 변경해서 분위기 반전을 줄 수 있어요. 혹은 특정 문제를 강조하고 싶을 때도 효과적이랍니다. * **방법**: 테마색을 변경하고 싶은 문제 카드 우측 상단 \[팔레트 아이콘] - \[이 문제에 문제별 커스텀 테마 사용] 버튼 클릭-\[강조색], \[배경색] 선택 * **강조색**: 진행바, 문제 번호, 버튼 등의 색상을 바꾸어요 * **배경색**: 문제 바탕 색을 변경해요
### 텍스트 스타일 꾸미기 질문 부분과 선택지 부분의 텍스트를 드래그하면, 텍스트 편집기가 나타나요. 텍스트 편집기를 이용하면 **볼드체, 밑줄, 기울이기 설정** 등 뿐만 아니라 다음의 사항들도 모두 할 수 있어요. * **텍스트 배경색 설** * **색상 코드를 이용한 텍스트 색상 설정** * **텍스트 취소선 삽입** * **텍스트 하이퍼링크 삽입** 질문 텍스트 하이퍼링크 삽입은 **스탠다드 플랜 이상부터 가능**해요
## 유형별 로직 설정하기 콘텐츠 유형별 질문과 결과 페이지 로직 설정 방법을 알아보세요. ### 페어링 (MBTI) #### 1. 변인 구성하기 페어링 테스트의 선택지와 결과값을 구성하기 위해서는, 먼저 변인 쌍의 개수를 결정해야 해요. 16개의 결과물을 만들 필요 없이 E/I, S/N, T/F, J/P 중 다루고 싶은 특정 쌍만 다룰 수 있어요. 만약 집중적으로 다루고 싶은 부분이 T와 F의 차이(결과값 2개)라면 T/F라는 카드 1개만 선택하면 돼요. 따라서 결과값이 2개라면 카드 1개, 4개라면 카드 2개, 8개라면 카드 3개, 16개라면 카드 4개를 선택해야 합니다! image_26
#### 2. 문제 구성하기 자유롭게 문제를 구성해 주세요. 혹시 문제 구성이 막막하다면, 문제 카드 우측 상단의 작은 주사위 버튼을 눌러보세요. 스모어의 문제 데이터 베이스에서 랜덤한 문제 하나가 노출돼요. image_27
#### 3. 선택지에 변인 배정하기 문제의 선택지를 구성하고 각각의 변인과 연결해 주세요. 선택지 우측의 흰 버튼을 누르면 변인 창이 열려요. image_28
#### 4. 결괏값 구성하기 결과 페이지로 가면 미리 생성된 결과 카드를 확인할 수 있어요. 맨 처음에 1개의 변인 카드를 선택했다면 각각 하나의 알파벳으로 이루어진 카드 두 장이, 맨 처음에 4개의 변인 카드를 선택했다면 각 4개의 알파벳으로 이루어진 카드 16장이 생성된 것을 확인할 수 있어요. 기획을 도울 수 있는 유형별 설명이 결과 페이지에 세팅되어 있어요. 성격 유형별로 결과 페이지에 어떤 내용을 담아야 할지 고민될 때 참고해서 내용을 구성해 주면 끝입니다! 🎉 image_29
### 유형 테스트 #### 1. 결괏값 구성하기 선택지에 결과값을 연결하기 위해서는, 결과 탭에서 선택지와 연결할 각 유형의 타이틀을 가장 먼저 작성해야 해요. 즉, 선택지를 구성하기에 앞서 결과값을 구성해야 해요. 각 결과 페이지의 세부 내용은 문제 페이지 구성 이후에 편하게 작성하면 돼요. image_30
#### 2 선택지에 결과 배정하기 아직 결값이 배정되지 않은 선택지**는** 배정된 결과값이 '없음'으로 표시돼요. 선택지 우측에 있는 '없음' 버튼을 눌러, 원하는 결값을 배정해 주세요. 하나의 선택지에 여러 개의 결과을 배정하는 것도 가능해요. image_31
#### 3. 가중치 설정하기 (선택 사항) 특정 선택지를 누른 유저에게 더 높은 확률로 A라는 결과값을 보여주고 싶다면, 해당 선택지와 연결되는 결과값에 가중치를 설정하면 돼요. image_32
#### 4. 결괏값 관련 추가 설정하기 (선택사항) 결과 탭에서 '동점 시 랜덤으로 보여주기' 설정을 활성화하면, 유형 A와 유형 B의 점수가 동점이 나와도 유저에게 A와 B 둘 중 하나의 결과값을 랜덤으로 보여줄 수 있어요. 만약 해당 버튼을 활성화하지 않았는데 동점이 나온다면, 동점이 나온 페이지 중 제작환경 상 뒤 순서에 있는 결과 페이지가 노출돼요. 예를 들어 결과 페이지가 위에서부터 C, B, A 순서로 되어 있는데 모두 동점이 나왔다면 A가 결과로 나와요.
### 정오답 퀴즈 #### 1. 선택지 구성하기 * 선택지 우측의 흰 원을 클릭해 선택지를 '정답' 혹은 '오답'으로 설정해 주세요. 여러 개의 선택지를 정답으로 설정할 수 있어요. (단, 정답으로 표시된 선택지들 중 하나만 맞춰도 맞췄다고 인정합니다. 복수 선택 기능은 제공하지 않습니다.) * 설정에서 '즉시 정답/오답 피드백 보여주기' 버튼을 활성화하면, 플레이 시 정답 및 오답 여부를 즉시 확인할 수 있어요. image_33 #### 2. 결괏값 구성하기 * **정답수 범위 변경** 결과 탭의 결과 페이지에 있는 '0\~N개'이라고 되어 있는 결과 카드의 가장 왼쪽의 '정답수 범위 변경' 버튼을 통해 점수 구간을 자유롭게 설정하세요. * **자동 조정 (선택 사항)** 점수 구간에 오류 메시지가 뜨거나 점수 간의 간격을 균일하게 맞추고 싶다면 결과 페이지의 '자동 조정' 버튼을 누르면 해결할 수 있어요. * **퀴즈 점수 삽입 (선택 사항)** 결과 페이지에 점수가 뜨길 원한다면, 퀴즈 점수 삽입 기능을 활용해 보세요. 각 결과 페이지의 에디터 창의 가장 끝에 위치한 퀴즈 점수 삽입 버튼을 누르면 에디터 창에 퀴즈점수표시 라는 텍스트가 삽입돼요. 퀴즈 점수는 유저가 맞춘 정답 개수를 자동으로 환산하여 제시되어요. image_34
### 점수 퀴즈 #### 1. 선택지 구성하기 선택지 우측의 흰 원을 눌러 난이도별 점수를 설정해 주세요. 선택지별로 다른 점수를 배정하여, 여러 개의 선택지를 정답으로 설정할 수 있어요. image_35
#### 2 결괏값 구성하기 * **점수 범위 변경** 결과 탭의 결과 페이지에 있는 '0\~N점'이라고 되어 있는 결과 카드의 가장 왼쪽의 '점수 범위 변경' 버튼을 통해 점수 구간을 자유롭게 설정하세요. * **자동 조정 (선택 사항)** 점수 구간에 오류 메시지가 뜨거나 점수 간의 간격을 균일하게 맞추고 싶다면 결과 페이지의 '자동 조정' 버튼을 누르면 해결할 수 있어요. * **퀴즈 점수 삽입 (선택 사항)** 결과 페이지에 점수가 뜨길 원한다면, 퀴즈 점수 삽입 기능을 활용해 보세요. 각 결과 페이지의 에디터 창의 가장 끝에 위치한 퀴즈 점수 삽입 버튼을 누르면 에디터 창에 퀴즈점수표시 라는 텍스트가 삽입되어요. 퀴즈 점수는 유저가 맞춘 정답 개수를 자동으로 환산하여 제시돼요. image_36 # 결과 편집하기 Source: https://guide.smore.im/make-content/edit-result 결과 페이지는 감사 인사는 물론, 우리 기업의 핵심 메시지를 집약적으로 전달할 수 있는 공간입니다. 다양한 기능을 활용해 결과 페이지를 다채롭게 구성해 보세요. image_1 ## 결과 설정 세팅하기 결과 설정 기능들을 다양하게 활용하여 결과 페이지에 디테일을 더해보세요. 스모어 로고와 브랜딩 버튼을 지우거나, 공유를 더욱 적극적으로 유도할 수 있어요. image_2 ### 1. 동점 시 랜덤으로 보여주기 유형 A와 유형 B가 동점이 나오면 유저에게 A와 B 둘 중 하나의 결값을 랜덤으로 보여주는 기능이에요. 만약 해당 버튼을 활성화하지 않은 상태에서 동점이 나온다면, 동점이 나온 페이지 중 제작 환경 상 뒷 순서에 있는 결과 페이지가 노출됩니다. ### 2. 다시하기 버튼 표시 유저가 테스트를 처음부터 다시 플레이 할 수 있는 버튼이 결과 페이지 하단에 표시됩니다. ### 3. 결과 썸네일 공유 - 스탠다드 유저가 플레이 후 공유할 때, 해당 유저의 결과 페이지 이미지가 공유 썸네일로 설정되어요. ### 4. 결과 페이지 공유 - 스탠다드 유저가 플레이 후에 자신의 결과 페이지 자체를 그대로 공유할 수 있게 하는 버튼이에요. 커버 이미지 그대로를 SNS 공유 썸네일로 사용하고 싶다면, '결과 페이지 공유'와 '결과 썸네일 공유' 설정을 모두 꺼주세요. ### 5. 모든 결과 모아보기 허용 - 프리미엄 결과 페이지 하단에 모든 결과 모아보기 버튼이 생성되어, 유저들이 결과화면에서 버튼을 클릭하면 모든 결과들을 한 화면에서 확인할 수 있어요! **화면에서 결과별 응답 비율을 한눈에 확인할 수 있어요.** 데이터는 20분 간격으로 자동 업데이트되며, 최다 응답순으로 정렬돼요. 각 결과를 클릭하면 실제 결과 화면까지 유저가 상세히 살펴볼 수 있어요. Frame 48097894 ### 6. 스모어 로고 & 브랜딩 & 버 숨기기 - 프리미엄 커버 페이지, 문제 페이지, 그리고 결과 페이지 하단의 **'made with smore'**, 결과 페이지 하단의 **\[나도 만들러 가기]** 버튼을 모두 숨길 수 있어요.
## 공유 경로 설정하기 더 많은 고객과 만날 수 있는 방법! 카카오톡, 페이스북, X 등 주요 SNS 채널로의 공유 버튼을 활성화 할 수 있어요. **공유 버튼 사용은 스탠다드 플랜 구독 시 가능해요.** image_3 ### 1. 공유 버튼 노출하고 싶은 공유 경로를 선택할 수 있어요. 설정할 수 있는 공유 경로는 페이스북, 페이스북 메신저, X(트위터), 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 링크 공유가 있습니다. 원하는 공유 채널을 클릭하면 ,결과 페이지 하단에 공유 버튼이 나타나요. ### 2. X(트위터) 해시태그 커스텀 트위터 공유 버튼을 클릭하면 '트위터 공유 해시태그 커스텀' 버튼이 생겨요. 제작한 콘텐츠에 필요한 해시태그를 직접 설정해 보세요. 해시태그는 10개까지 설정할 수 있어요. ### 3. 이미지 저장 버튼 해당 결과페이지의 이미지를 저장하거나 다른 앱으로 공유할 수 있습니다. 이미지를 설정한 경우에만 표시되어요.
## 카카오 공유 API 키 가이드 카카오 정책에 따라 웹페이지에서 공유 기능을 사용하려면 해당 웹페이지의 도메인을 카카오 개발자 플랫폼에 등록해야 합니다. **커스텀 도메인을 사용하실 경우**, 도메인을 카카오 개발자 플랫폼에 등록하고, 키를 받아 스모어의 공유 설정에 입력하시면 카카오 공유 버튼이 활성화됩니다. ### 등록 방법 카카오 공유 API를 등록하기 위한 방법은 아래 앱 등록 가이드를 참고해 주세요: [https://dodatool.notion.site/API-f63841632a4a40d18cad6b6ff89aacf6?pvs=74](https://dodatool.notion.site/API-f63841632a4a40d18cad6b6ff89aacf6?pvs=74)
## 결과 카드 편집하기 결과 카드는 고객에게 진심을 전하거나, 구매와 같은 액션을 유도할 수 있는 중요한 공간이에요. 이 결과 카드를 잘 구성할 수 있는 여러 기능들을 자세히 살펴 보세요. image_11 ### 1. 텍스트 편집기 결과 카드 내의 텍스트를 최대한 자유롭게 편집할 수 있는 기능들이 준비되어 있어요. 볼드체 설정, 글꼴 변경, 줄 높이 설정, 그리고 이모티콘까지. 각 기능들을 적절히 적용하여, 우리 기업이 전하고자 하는 메시지를 가장 효과적으로 전달해 보세요. ### 2. 이미지 넣기 * 결과 페이지 내에 원하는 이미지를 자유롭게 추가할 수 있어요. * 이미지 자체에 링크를 걸어, 클릭하면 다른 사이트로 이동하는 이미지를 만들 수도 있습니다. 이미지에 링크를 추가하여 이미지 버튼을 만드는 것은 **스탠다드 플랜부터 가능**해요. image_12 ### 3. 유튜브 영상 추가 결과 페이지에 넣고 싶은 유튜브 영상의 링크를 입력하세요. 영상 시작/종료 시간도 설정할 수 있어요. 1. 넣고 싶은 유튜브 영상으로 들어가 주세요. 2. 해당 유튜브 영상의 주소 창에 있는 `https://www.youtube.com/watch`로 시작하는 URL을 \[유튜브 영상 링크]입력 창에 넣어주세요. 3. 해당 영상에서 일부분만 보여주고 싶을 경우, 시작 시간과 종료 시간을 입력해주세요. image_13 만약 우리 브랜드의 유튜브 영상을 추가했는데 만약 안 나온다면 아래의 순서대로 진행해주세요 1. 우측 상단 \[프로필] 클릭 - 'Youtube 스튜디오' 클릭 2. 좌측 사이드 메뉴에서 '콘텐츠' 클릭 후 우측 사이드에서 수정할 동영상의 제목 클릭 3. 세부정보의 맨 아래 자세히보기 클릭 - scroll down해서 라이선스로 이동 - 퍼가기 허용 체크박스 체크 ### 4. 링크 버튼 (CTA 버튼) 넣기 **스탠다드 플랜 구독 시 사용 가능해요.** \[링크버튼 추가]이용하면 CTA 버튼을 넣을 수 있어요. 고객과의 자연스러운 터치 포인트를 생성하고, 전환을 효과적으로 유도해 보세요! * 'URL'에 랜딩을 원하는 링크를 입력하고, '버튼 텍스트'에 노출하고 싶은 문구를 입력해 주세요. * 전화 연결을 링크 버튼으로 만들고 싶으실 경우, \[**tel: 010-1234-5678**] 형태로 추가하면 됩니다! * '응답 및 분석'에서 각CTA 버튼별 클릭율도 확인할 수 있습니다. image_14 image_15 버튼을 수정하고 싶으시다면 버튼을 한 번 클릭하신 후 \[버튼 수정]을 클릭하시면 됩니다! image_16 ### 5. 단 나누기 결과 페이지 내의 구성을 2개의 단으로 나눌 수 있어요. 각 단에는 텍스트와 이미지를 넣을 수 있습니다. 여러 이미지를 효율적으로 보여주고 싶을 때, 혹은 표로 깔끔하게 정리된 내용을 보여주고 싶을 때 유용한 기능이에요. ### 6. 카드 블록 넣기 하얀 버튼 모양의 카드가 추가되며 카드 안에 원하는 문구를 작성할 수 있어요. 배경 이미지가 흰 색이 아닌 경우에 적합하며, 카드 블록 안의 문구도 텍스트 편집기의 기능을 동일하게 사용할 수 있습니다. ### 7. 웹사이트 임베드하기 **프리미엄 플랜 구독 시 사용 가능해요.** 결과 페이지 내에 임베드하고 싶은 웹페이지의 링크를 입력하면 결과 페이지에 임베드 돼요. 응답자가 별도의 페이지로 이동할 필요 없이, 결과 페이지 내에서 구매나 회원가입과 같은 액션을 취할 수 있어요. 따라서 전환을 효과적으로 유도할 수 있는 기능입니다 🙂 image_17 ### 8. 퀴즈 점수 표시하기 \[퀴즈 점수 삽입] 버튼을 누르면 결과 페이지 내에 `{{퀴즈점수표시}}` 라는 텍스트가 삽입되어요. 퀴즈 점수는 유저가 맞춘 정답 개수를 자동으로 환산하여 제시됩니다. 단, 숫자만 표시해 주기 때문에 `{{퀴즈점수표시}}` 뒤에 '점이에요' '개 맞추었어요' 와 같은 문구를 추가하는 게 좋답니다! # 스타일 편집하기 Source: https://guide.smore.im/make-content/edit-style 테마, 글꼴, 전환 효과 등 콘텐츠의 전체적인 스타일을 지정할 수 있어요. image_1 ## 로고 삽입하기 콘텐츠 상단에 우리 브랜드의 로고를 추가할 수 있어요. 커버 페이지부터 문제 페이지까지 노출됩니다. 덕분에 로고가 설문에 보다 부드럽게 녹아들어서, **자연스러운 화이트 라벨링**을 할 수 있어요. 설문 참여율과 응답 완료율에도 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다. ✨ * **삽입 경로**: \[스타일]-\[로고 수정하기]-이미지 업로드 * **권장 사이즈**: 1:1비율 (400\*400px) 8MB 이내 로고 삽입 부분에 이미지를 업로드하면, **원본 이미지의 키 컬러를 자동으로 추출**하여 배경색 및 버튼 색을 변환하는 '자동'테마로 설정되어요. 자동 테마가 마음에 안든다면 다른 테마색을 설정하면 되어요. 만약 배경이 제거되지 않은 로고를 첨부할 경우, 이미지의 배경 색에 맞게 설문의 배경 색도 바뀌어요.
## 버튼 곡률 선택하기 커버 페이지의 플레이 시작 버튼 부터, 텍스트 선택 문제의 버튼, 제출 완료 버튼까지. 응답자가 클릭하는 모든 버튼의 모양을 선택할 수 있어요. 우리 기업이 전달하고자 하는 분위기나 설문의 목적에 따라 어울리는 버튼 곡률을 적용해 보세요. image_2
## 테마 선택하기 총 15가지 컬러 선택지에서 콘텐츠의 전반적인 테마를 선택할 수 있습니다. 콘텐츠 제목과 버튼, 진행 바, 문제번호의 컬러가 바뀌어요. 모든 테마에 다크 모드도 지원하고 있답니다. image_3
## 테마 색 커스텀 지정 컬러를 입히고 싶거나, 따로 배경 이미지를 업로드 하고 싶다면 테마 색 커스텀을 이용할 수 있어요. * 컬러 팔레트에서 색상을 선택하거나, 우리 기업의 컬러 코드를 입력해서 그대로 적용할 수 있습니다. * 배경 이미지를 업로드 할 수 있어요. '흐릿하게' 혹은 '어둡게' 버튼을 활성화하여, 해당 문제의 배경 효과도 디테일하게 디자인할 수 있습니다. * **권장 사이즈**: 9:16 비율(720\*1280px) 8MB 이내 image_4
## 전환 애니메이션 선택하기 다음 페이지로 넘어갈 때의 전환 효과를 설정할 수 있어요. * **밀어내기**: 내용을 모두 왼쪽으로 밀어내면 전환 되어요. * **줌**: 페이드 아웃으로 내용이 사라졌다가 줌 인으로 다음 내용이 나타나요. * **슬라이드&줌**: 페이드 아웃으로 사라졌다가 오른쪽에서부터 다음 내용이 나타나요.
## 글꼴 선택하기 콘텐츠 내 모든 텍스트의 글꼴을 변경할 수 있습니다. 제공되는 글꼴은 모두 상업적으로 이용이 가능한 무료 글꼴이며, 계속해서 업데이트 될 예정이에요 🙂 image_5 # 퍼블리싱 Source: https://guide.smore.im/make-content/publishing 완성한 콘텐츠를 배포하기 위한 마지막 세팅 단계를 확인해 보세요. image_0 ## 설정하기 콘텐츠의 언어 설정과 공개/비공개 여부, 히든 필드를 설정할 수 있어요.
### 콘텐츠 언어 설정하기 콘텐츠의 언어를 설정할 수 있어요. 현재 일본어 / 중국어 (번체) / 중국어(간체) / 영어 / 프랑스어 / 스페인어 / 러시아어 / 독일어 / 태국어를 지원하고 있습니다. 분석중, 테스트 다시하기 버튼, 친구에게 공유하기 등 시스템 언어 부분만 설정한 언어로 바뀝니다. 그 외의 텍스트들은 직접 바꿔주셔야 합니다!
### 공개 상태 설정하기 콘텐츠의 공개 / 비공개 여부를 설정할 수 있어요. 응답 수집 종료 혹은 테스트 참여를 종료하고 싶다면 콘텐츠를 비공개 설정해 주세요! * **공개 상태일 경우**: 배포하신 경로를 통해 유저들이 콘텐츠를 플레이 할 수 있습니다. * **비공개 상태일 경우**: 콘텐츠 자체에 접근이 불가능합니다. **제작자는 접근 가능**해요
## 정보 매칭하기 (히든필드) 정보 매칭은 프리미엄 플랜 구독 후 사용 가능합니다!
### 정보 매칭이란? 유저들에게 각각 URL을 생성해 배포할 수 있는 기능으로, 유저가 따로 이름이나 개인정보 등을 입력하지 않아도 자동으로 해당 유저임을 식별해서 응답 데이터에 기록됩니다. #### 어떤 경우에 사용하면 좋을까요? * 응답자 정보를 일일이 크로스 매칭하기 번거로울 때 * 이름, 전화번호 등 응답자 기본 정보 관련 질문을 생략해, 응답 완료율을 높이고 싶을 때
### 사용 방법 * ✅ 기존 고객 데이터를 가지고 있어야 해요. * ✅ 별도 메일링 서비스 이용이 필요해요. #### 케이스 1. 소수에게 보낼 때 1. \[퍼블리싱] 탭 - \[정보 매칭] 부분으로 이동해 주세요 2. 유저 아이디나 전화번호 같이 식별하고 싶으신 정보들을 자유롭게 입력하거나 '추천' 값에서 선택해 주세요. image_1 3. 정보 매칭 우측 상단의 공유 버튼을 클릭해, \[값]에 발송하고자 하는 고객 데이터를 입력해 주세요. 생성된 링크를 복사하고 배포하면 끝입니다! image_2
#### 케이스 2. 대량으로 보낼 때 1. \[퍼블리싱] 탭 - \[정보 매칭] 부분으로 이동해 주세요 2. 유저 아이디나 전화번호 같이 식별하고 싶으신 정보들을 자유롭게 입력하거나 '추천' 값에서 선택해 주세요. image_3 3. [정보 매칭 생성기 Google Sheets 템플릿](https://docs.google.com/spreadsheets/d/12DDqrtYIaC_aeHuOaHCa3kJJxGq7iTUJUNQhiTR1BrY/edit?usp=sharing)의 사본을 생성해 주세요. 4. \[정보 매칭 생성기] 탭의 \[스모어 콘텐츠 링크] 열, 첫 번째 행에 복사한 링크를 붙여 넣어 주세요. 그러면 자동으로 나머지 행에 동일한 링크들이 복사 됩니다. image_4 5. 1\~4번 변수 열 헤더 아래에 user\_id와 같은 변수 제목을 넣어주세요. • 정보 매칭 탭에서 설정한 변수 이름과 완전히 동일해야합니다.
• 반드시 1번 변수 열부터 채워넣어주셔야 합니다.
• 변수를 2개만 사용하고 싶다고 해도 '3번 변수'와 '4번 변수' 열을 삭제하면 안 됩니다. 3번, 4번 변수 밑의 행들은 비워두시면 되어요. image_5 6. 각 변수 아래에 정보들을 입력해 주세요. 예를 들어, user\_id 라면 고객들의 ID 번호나 번호와 문자 조합을 넣어주시면 되어요. image_6 7. 가장 오른쪽 \[생성된 개별 링크] 열에 변수에 따른 링크들이 자동 생성되어요. 그 링크를 각각의 고객들에게 이메일 발송기 등을 통해서 발송하면 끝! 🎉 image_7 8. 발송 후 응답이 들어오면, \[응답 및 분석]에는 아래 사진과 같이 보이게 되어요. image_8
## 파비콘 & 페이지 제목 커스텀 **파비콘과 페이지 제목 설정은 프리미엄 플랜 구독 시 사용 가능해요.**
### 파비콘이란? 파비콘은 웹페이지에 접속했을 때, 상단 탭에 보여지는 아이콘이에요. 모바일에서는 노출되지 않아요. #### 어떤 경우에 사용하면 좋을까요? * 콘텐츠에 삽입한 로고가 가로형일 경우 * 가로형 로고를 삽입하시면, 해당 로고의 비율이 정사각형으로 조정되어 보여져요. * 콘텐츠에 별도로 로고를 삽입하고 싶지 않지만, 스모어 파비콘 노출을 원치 않는 경우 * 콘텐츠에 로고를 삽입하지 않으시면 스모어 파비콘이 기본으로 노출돼요. * 파비콘을 수정해 콘텐츠에 담긴 브랜드의 정체성을 강화하세요.
### 사용 방법 1. \[퍼블리싱] 탭 - \[파비콘 및 제목 커스텀] 부분으로 이동해 주세요 image_9 2. 파비콘 수정을 클릭하고 이미지 파일을 업로드하세요. 추천 사이즈는 64 \* 64 픽셀이에요. image_10 #### 페이지 제목이란? 페이지 제목은 웹페이지에 접속했을 때, 상단 탭에 보여지는 텍스트에요. 모바일에서는 노출되지 않아요. #### 어떤 경우에 사용하면 좋을까요? * 콘텐츠 제목 영역을 비워뒀을 경우 * 콘텐츠 제목이 길어, 잘려 보일 경우 #### 사용 방법 1. \[퍼블리싱] 탭 - \[파비콘 및 제목 커스텀] 부분으로 이동해 주세요 image_11 2. 페이지 제목 수정을 클릭하고 텍스트를 입력하세요. 글자 수 제한은 없으나, 브라우저 환경에 따라 텍스트가 잘려 보일 수 있어요. image_12 # 스모어 시작하기 Source: https://guide.smore.im/overview/getting-started 고객과 더 많은 대화를 무료로 나누는 방법, 스모어를 처음 시작할 때 필요한 기본 내용을 모두 알려드려요. image_1 ## 스모어와의 첫 만남 스모어에 오신 여러분, 모두 환영합니다 👏 스모어는 기업과 고객의 진심어린 소통과 친밀한 관계 형성을 돕기 위해 탄생했어요. 그래서 저희의 미션은 "**기업과 고객을 친구로 만든다**"입니다. 기업과 고객이 친구가 되기 위해서는 기업이 고객의 목소리를 더 잘 들어야 하고, 잘 이해해서, 적절한 액션을 취할 수 있어야 해요. 그렇기에 스모어는 단순히 고객과 형식적으로 대화하고 끝나는 것이 아닌, 우리 고객에 대해 깊이 있게 파악하고 좋은 고객 경험을 선물할 수 있도록 여러 기능을 제공하고 있습니다. 설문 및 폼 제작은 물론, 온라인 콘텐츠 제작부터 배포, 애널리틱스까지. 모두 다른 툴을 쓸 필요 없어요. 스모어 하나로 고객 성을 끝내보세요.
### 스모어의 핵심 가치 1. 코딩 없이 손쉽게 제작하고, 무제한 응답으로 더 많은 고객과 대화하세요. 2. 설문조사부터 폼, 퀴즈 등 수많은 템플릿이 준비되어 있어요. 클릭만으로 원하는 콘텐츠를 모두 제작하세요. 3. 인터랙티브한 인터페이스로 최고의 고객 경험을 선사해, 더 많은 응답 데이터를 수집하세요. 4. 폭 넓은 디자인 커스텀 기능을 통해, 우리 브랜드의 정체성을 충분히 녹여 보세요. 5. 로직점프 기능을 통해, 참여자의 응답에 따라 다른 질문 혹은 엔딩페이지로 연결지어 보세요. 6. 응답별 데이터부터 마케팅 인사이트, 문항별 이탈률까지. 자체 애널리틱스를 통해 설문지를 최적화 하세요. 7. 응답 수집부터 데이터 관리까지 모든 과정을 자동화하고 업무 생산성을 극대화 하세요.
## 회원가입 하기 스모어로 콘텐츠를 제작하기 위해, 우선 [회원가입](https://smore.im/signup)이 필요해요. Google 계정으로 간편하게 가입할 수 있으며, 원하는 이메일 주소로도 가입할 수 있습니다. image * 이메일로 가입 시, 이메일 주소는 언제든 변경할 수 있어요. * **Google 계정으로 가입 시, 오직 구글 연동 해제 이후에만 이메일 주소 변경이 가능**합니다. 구글 연동 해제 후 이메일 주소 변경을 원하신다면 스모어팀에게 문의해 주세요.
## 메인화면 (대시보드) 이해하기 본격적인 콘텐츠 제작에 앞서, 메인 화면인 대시보드를 살펴 보아요. image
## 콘텐츠 옵션 버튼 ### 콘텐츠 옵션 버튼이란? 대시보드의 각 콘텐츠 하단에는 작은 화살표가 있어요. 화살표를 클릭하면 총 9가지의 옵션을 이용할 수 있습니다 🙂 혹은 각 콘텐츠에 마우스 우클릭을 해도 콘텐츠 옵션을 이용할 수 있어요. image ### 1. 보기 콘텐츠를 바로 플레이 해볼 수 있어요. 응답자가 실제로 마주할 화면을 미리 확인해 보세요. ### 2.편집 선택한 콘텐츠의 편집 화면으로 이동해요. ### 3. 링크 복사 콘텐츠의 링크가 복사 되어요. 원하는 곳에 붙여 넣어 공유해 보세요! ### 4. 응답 및 분석 선택한 콘텐츠의 응답 데이터를 확인할 수 있는 ‘응답 및 분석’ 페이지로 이동해요. ### 5. 복제 선택한 콘텐츠의 복제본을 생성할 수 있어요. 제목 끝에 ‘(copy)’ 가 붙은 사본이 대시보드에 추가됩니다. • 응답 데이터는 복제되지 않습니다. \ • 복제본의 콘텐츠 링크 및 QR코드는 원본과 달라집니다. ### 6. 시간 여행 선택한 콘텐츠의 최근 21일 동안 저장된 모든 버전을 확인할 수 있습니다. * **저장 버튼**을 통해 원하는 버전의 복사본을 저장할 수 있어요. 제작 시안 두 개 중 어떤 것이 나을지 비교하고 싶을 때 사용하면 유용하답니다. * **되돌리기 버튼**을 눌러 해당 버전으로 복구할 수도 있어요. 이전의 제작 상황으로 완전히 되돌리고 싶을 때 사용하면 좋아요. ### 7. 다른 계정으로 전송 스모어에 회원 가입한 다른 계정으로, 선택한 콘텐츠의 복사본을 전송할 수 있어요. 전송하고 싶은 계정의 이메일을 입력 후, \[전송] 버튼을 클릭해 주세요. • 응답 데이터는 전송되지 않습니다. \ • 전송한 복사본의 콘텐츠 링크 및 QR코드는 원본과 달라집니다. ### 8. 번역본 만들기 콘텐츠의 번역본을 생성할 수 있어요. 현재 일본어 / 중국어 (번체) / 중국어(간체) / 영어 / 프랑스어 / 스페인어 / 러시아어 / 독일어 / 태국어를 지원하고 있어요. ### \[생성 방법] 1. 대시보드에서 **번역본을 생성할 콘텐츠 하단의 화살표를 클릭** 해주세요. 2. \*\*‘번역본 만들기’\*\*를 클릭한 후, 번역본의 **언어를 선택**합니다. 3. 대시보드에 **새롭게 추가된 번역본을 확인**해 주세요. 4. 번역본이 생성된 콘텐츠는 **커버 페이지 우측 상단에 언어 설정 버튼**이 추가되어요! 번역본은 분석중, 테스트 다시하기 버튼, 친구에게 공유하기 등 시스템 언어 부분만 설정한 언어로 바뀝니다. 그 외의 텍스트들은 직접 바꿔주셔야 합니다! 번역본이 생성된 콘텐츠는, 유저의 디바이스 언어 환경을 인식하여 자동으로 알맞은 언어를 내보냅니다. 따라서 콘텐츠 링크를 각각 따로 배포하지 않아도 된답니다 👍 만약 번역본이 없는 언어의 참여자가 들어오면 최초 생성한 기본 언어가 노출됩니다. 예시) 한국어로 제작한 후 영어 번역본을 만든 콘텐츠 (\*참여자 언어 환경 기준) * 한국어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결 * 영어 참여자에겐 영어 번역본으로 자동 연결 * 일본어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결 ### 9. 삭제 해당 콘텐츠 및 응답 데이터를 모두 삭제할 수 있어요. **삭제한 콘텐츠 및 응답 데이터는 절대 복구 불가**하니 유의해 주세요!
## 콘텐츠 복수 선택 대시보드에서 생성하신 콘텐츠를 여러 개 선택해서 일괄 관리할 수 있어요. **하나의 콘텐츠를 약 1초 정도 누르면 나오는 복수 선택창에서 여러 개의 콘텐츠를 선택**할 수 있어요. 복수로 선택된 콘텐츠들에 대해서 아래의 행동을 할 수 있어요. * 삭제: 선택된 콘텐츠들을 일괄 삭제할 수 있어요. * 복제: 선택된 콘텐츠들을 일괄 복제할 수 있어요. * 공개: 선택된 콘텐츠들을 일괄 공개 처리할 수 있어요. * 비공개: 선택된 콘텐츠들을 일괄 비공개 처리할 수 있어요. * 이동 `(엔터프라이즈 플랜 사용시)`: 한 폴더/작업 공간에 있는 여러 콘텐츠들을 한꺼번에 다른 폴더/작업 공간으로 옮길 수 있어요. Frame 48097572
## 라이브 채팅 문의 실시간 채팅 문의 및 고객 지원 서비스는 **프리미엄 플랜 이상부터** 이용하실 수 있습니다. image ✅ **라이브 채팅 문의 운영 시간** 평일 오전 10시 \~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 \~ 1시) # 스모어 활용하기 Source: https://guide.smore.im/overview/using-smore 스모어, 이렇게 활용하면 더 똑똑하고 효율적으로 사용할 수 있어요! image_1 어떤 콘텐츠를 만들지 고민되시나요? [**\[스모어 제작사례\]**](https://home.smore.im/showcase) 또는 [**\[스모어 성공사례\]**](https://ko-blog.smore.im/fireside-chats/)에서 다른 브랜드들의 성공적인 레퍼런스를 확인해 보세요!
## 1. 만족도 조사하기 기업의 진정한 성장은 고객과 직원의 목소리에서 시작합니다. 스모어로 **고객 설문조사** 또는 **HR 설문조사**를 제작해, 솔직한 의견을 들어보세요! 설문은 단순히 만족도에 대한 정량적인 데이터만 확인하고 끝내는 도구가 아니라, 진정한 소통을 나눌 수 있는 기회로도 작용해요. 이를 적극적으로 활용해 고객 및 직원의 경험을 듣고 서비스를 개선해 나가면, 오래도록 사랑받는 기업으로 거듭날 수 있습니다 😀
### 설문조사 질문 구성 TIP 별점, 척도, 객관식 유형 등 정량적인 데이터로 수집할 수 있는 문제들을 설문 앞 쪽에 배치해 보세요. 비교적 가볍게 답할 수 있는 유형들을 통해 응답자의 부담을 줄이고, 이탈을 방지할 수 있어요. 설문조사의 핵심은 ‘소통’입니다. 따라서 응답자가 자유롭게 추가 의견을 낼 수 있도록 주관식 문제를 꼭 추가해 주세요. 이전까지는 알 수 없었던 고객들의 자세한 감정과 의견을 파악할 수 있으며, 서비스 개선을 위한 강력한 인사이트를 발굴할 수 있습니다.
### 엔딩 페이지 구성 TIP ‘제출이 완료 되었습니다’ 혹은 ‘감사합니다’와 같은 간단한 클로징 멘트는 그만! 소중한 시간을 내어 응답해준 분들에 대한 마무리가 부족해 보일 수 있어요. 스모어는 고객 경험에 대한 깊이 있는 이해에 기반하여, 응답 제출 완료 시 보이는 엔딩 페이지를 다채롭게 디자인할 수 있는 여러 기능들을 제공합니다. 이 기능들을 최대한 활용하여 고객에게 전달하고 싶은 메시지를 마음껏 보여주세요. 엔딩 페이지는 기업 입장에서 전하고자 하는 메시지나 콘텐츠를 집약적으로 전달할 수 있는 공간이며, 응답자들이 SNS나 외부 사이트로 공유하는 화면에 해당되기 때문에 잘 구성하는 것이 중요합니다! 우선 엔딩 페이지를 전체적으로 재미있고 위트 있게 디자인한 다음에, 눌러보고 싶은 CTA (call-to-action) 버튼을 넣어두는 게 방법이 될 수 있죠. 또한 이미지와 영상으로 다채롭게 결과 페이지를 구성하는 것도 좋습니다. 이는 전환율을 높이는 데에도 훌륭한 역할을 합니다.
## 2. 신청, 주문받기 스모어로 입사 지원서나 대회 참가 신청서, 주문서까지. 다양한 폼을 만들어 활용해 보세요. 예약, 지원, 피드백, 견적서, 구독, 고용 등 **다양한 상황에서 업무 효율성을 높여줄 양식**을 빠르게 제작할 수 있습니다.⚡ 각 상황에 맞게 바로 사용할 수 있는 정확도 높은 템플릿도 제공하고 있어요. [폼 템플릿 둘러보기](https://home.smore.im/template?type=form\&c=form)
### 폼 질문 구성 TIP 폼은 정확한 정보를 공유받는 게 중요해요. 따라서 ‘플레이스 홀더’ 를 활용해 보세요! 플레이스 홀더란 응답자가 입력하는 텍스트 필드 안에 새겨진 짧은 도움말입니다. 응답자는 더욱 직관적으로 답할 수 있어 좋고, 일관된 형식의 답이 수집되기 때문에 추후 응답 데이터를 관리할 때도 용이하답니다! 이메일이나 전화번호를 입력 받아야 할 때는, 스모어에 미리 세팅된 이메일 주소 입력 카드나 전화번호 입력 카드를 사용해 보세요. 이메일 주소 입력 카드는 이메일 주소만, 전화번호 입력 카드는 전화번호만 자동으로 검수하고 있어, 다른 정보가 입력되는 걸 막을 수 있습니다. 또한 추후 응답 데이터 확인 시에도 양식이 통일되어 받아지기에 관리하기 훨씬 수월해요.
### 엔딩 페이지 구성 TIP ‘제출이 완료 되었습니다’ 혹은 ‘감사합니다’와 같은 간단한 클로징 멘트는 그만! 소중한 시간을 내어 응답해준 분들에 대한 마무리가 부족해 보일 수 있어요. 스모어는 고객 경험에 대한 깊이 있는 이해에 기반하여, 응답 제출 완료 시 보이는 엔딩 페이지를 다채롭게 디자인할 수 있는 여러 기능들을 제공합니다. 이 기능들을 최대한 활용하여 고객에게 전달하고 싶은 메시지를 마음껏 보여주세요.
## 3. 캠페인 활용하기 스모어로 제작한 유형 테스트와 퀴즈는 **마케팅 혹은 오프라인 캠페인에서 활용**할 수 있어요! 제품 추천부터 신규 및 잠재 고객 확보, 제품 홍보까지. 매우 다양하게 활용해 캠페인 성과를 높일 수 있어요! 이런 인터랙티브한 콘텐츠로 고객과 즐겁게 상호작용하는 동시에 우리 기업의 가치와 메시지를 전할 수 있고, 고객 데이터까지 쌓을 수 있답니다. 🎉
### 질문 구성 TIP ‘A에 대해 어떻게 생각하시나요?’와 같이 문제를 작성할 수도 있지만, 응답자들의 높은 몰입을 원하신다면 스토리텔링 형식으로 문제를 구성해 보세요! 고객에게 일방적으로 문장을 제시하는 것이 아니라 자연스럽게 자신의 입장을 투영하여 읽을 수 있게끔 대화체 형식으로 이야기를 풀어나간다면, 자연스레 테스트에 대한 몰입도와 흥미가 높아져 도중에 이탈할 확률이 크게 줄어들며, 조금 더 진정성 있는 응답을 하게 됩니다. 이전에 진행했던 테스트나 설문이 있다면, 스모어의 ‘질문별 이탈률’ 기능으로 어떤 문제에서 유독 많은 사람이 이탈했는지 파악해 보세요. 더 나은 콘텐츠가 되기 위해 어떤 부분을 개선해야 하는지 확실하게 확인하실 수 있답니다. 이를 통해 문제의 난이도를 변경할 수 있으며 문제의 순서나 길이를 적절하게 조정할 수 있어요.
### 결과 페이지 구성 TIP 결과 페이지는 기업 입장에서 전하고자 하는 메시지나 콘텐츠를 집약적으로 전달할 수 있는 공간이며, 응답자들이 SNS나 외부 사이트로 공유하는 화면에 해당되기 때문에 잘 구성하는 것이 중요합니다! 우선 결과 페이지를 전체적으로 재미있고 위트 있게 디자인한 다음에, 눌러보고 싶은 CTA (call-to-action) 버튼을 넣어두는 게 방법이 될 수 있죠. 또한 이미지와 영상으로 다채롭게 결과 페이지를 구성하는 것도 좋습니다. 이는 전환율을 높이는 데에도 훌륭한 역할을 합니다.
### 결과 페이지 활용 TIP #### 콘텐츠를 다양하게 즐길 수 있는 이벤트를 기획해 보세요! 결과 페이지 자체를 인증하는 이벤트를 실시하거나, 결과 페이지 내의 디자인 리소스를 이용하여 또 다른 콘텐츠나 굿즈를 제작해 보는 등 정성 들여 제작한 결과 페이지를 다양하게 활용해 보세요! 이렇게 결과 페이지를 조금 더 넓은 관점에서 다채롭게 활용하면, 고객들은 보다 다양한 즐거움을 경험할 수 있습니다. 그리고 여러 이벤트가 유기적으로 잘 연결되어 있음을 발견하며 기획이 풍성하다고 생각하게 되죠. # 계정 설정 Source: https://guide.smore.im/settings/account 로그인 정보 변경과 계정 탈퇴 방법을 안내해 드립니다. image_0 ## 이메일 주소 변경 \[설정]-\[이메일 주소]-변경하실 이메일 주소를 입력해 주세요. Google계정으로 가입한 경우, 이메일 주소 변경을 위해서는 구글 연동 해제가 필요해요. 구글 연동 해제는 스모어팀에게 문의해 주세요. image_1 ## 비밀번호 변경 \[설정]-\[비밀번호]-새 비밀번호를 입력해 주세요. Google계정으로 가입한 경우, 비밀번호 변경을 위해서는 구글 연동 해제가 필요해요. 구글 연동 해제는 스모어팀에게 문의해 주세요. image_2 ## 계정 탈퇴 스모어 계정을 탈퇴하고 싶으신가요? **탈퇴 진행 전, 아래 안내 사항을 꼭 확인해 주세요!** 1. 유료 플랜 사용 중이라면, **유료 플랜 만료 후부터 탈퇴가 가능합니다.** 2. **제작한 콘텐츠를 모두 삭제** 해야 탈퇴할 수 있습니다. 3. 탈퇴 이후 **재가입할 수 있으나 계정 정보는 복구되지 않습니다**. **탈퇴 방법**: \[설정]-\[계정 탈퇴]-탈퇴 사유를 선택해 주세요 image_3 # 결제 설정 Source: https://guide.smore.im/settings/billing 결제 카드 변경과 결제 내역, 다음 결제일을 간편하게 확인해 보세요. image_0 ## 카드 관리 결제할 카드를 변경하고 싶으신가요? **카드 변경 방법:** \[설정]-\[카드관리]-\[카드 변경하기]를 클릭해 주세요 카드 변경은 유료 플랜 만료 후 가능합니다. 카드를 변경하고 싶다면 무료 플랜으로 다운그레이드 후, **유료 플랜이 만료 되면 변경** 해주세요. image_1 ## 사용 플랜 확인하기 다음 방법을 통해 현재 사용중인 플랜을 확인할 수 있고, 플랜도 변경할 수 있어요. **확인 방법**: \[설정]-\[플랜]을 클릭해 주세요 image_2 ## 결제 내역 확인하기 다음 방법을 통해 결제한 내역과 영수증을 모두 확인할 수 있어요. **확인 방법**: \[설정]-\[결제 내역]을 클릭해 주세요 image_3 ## 결제 주기 확인하기 사용하고 있는 플랜의 다음 결제일을 확인할 수 있어요. **확인 방법**: \[설정]-\[결제주기]를 클릭해 주세요 image_4 # 알림 설정 Source: https://guide.smore.im/settings/notifications 이메일 알림을 설정하여 스모어 이용 효율을 더욱 높여 보세요. image_0 ## 이메일 수신 설정 스모어는 신규 기능 출시 소식 및 마케팅용 메일을 가입하신 이메일 주소로 전달해 드리고 있어요! **더이상 이메일을 받고 싶지 않으시다면,** 아래 경로로 수신을 해지하실 수 있습니다. * \[설정]-\[알림]-버튼 끄기 계정 및 보안, 서비스 이용 시 발생하는 기본적인 안내 관련 메일은 수신 거부에 해당되지 않습니다. image_1 이메일을 통해 신규 기능 출시 소식을 가장 빠르게 업데이트 받아 보시는 걸 추천해요! 콘텐츠 제작의 효율성과 완성도를 더욱 높일 수 있는 방법입니다 # 임베드 Source: https://guide.smore.im/share-content/embed 제작한 콘텐츠를 웹사이트에 바로 임베드할 수 있습니다. 원하는 곳에 자연스럽게 녹아들어, 더 많은 참여를 유도할 수 있어요. image_1 **임베드란?** 임베드(embed)는 ‘끼워 넣다’라는 의미예요. 스모어로 제작한 콘텐츠를 브랜드 홈페이지에 임베드 하면, 해당 콘텐츠를 페이지 내에서 바로 플레이 할 수 있습니다.
## 사용 방법 1. \[퍼블리싱] 탭으로 가서, 가장 하단으로 스크롤하면 **‘웹사이트 임베드 코드’** 가 있습니다. 2. **코드를 복사**해 주세요. 3. 임베드할 웹사이트의 **프론트엔드** 창을 켜고, **붙여 넣기** 하면 끝! 🎉 image_2 카카오톡의 공유 API 호출 제한으로 인해, 임베드 상태에서는 카카오톡 공유 버튼이 정상적으로 나타나지 않을 수 있습니다. 임베드 상태에서도 카카오톡 공유 버튼을 사용하고 싶으시다면, 스모어 고객센터로 연락 주세요! # 링크로 공유하기 Source: https://guide.smore.im/share-content/share-link 링크를 통해 쉽고 빠르게 콘텐츠를 공유해 보세요. 콘텐츠에 기본적으로 부여되는 링크를 사용하거나, 원하는 텍스트로 링크를 커스텀할 수도 있답니다. image_1 ## 일반 링크 링크를 통해 쉽고 빠르고 콘텐츠를 공유해 보세요. 콘텐츠에 기본적으로 부여되는 링크를 사용하거나, 원하는 텍스트로 링크를 커스텀할 수도 있답니다. 세 가지 방법을 통해 콘텐츠의 링크를 복사할 수 있어요. 이후 공유하고 싶으신 곳에 붙여넣기 하면 끝입니다! * 콘텐츠 편집 화면 우측 상단 * \[퍼블리싱] - \[미리보기&저장] - \[테스트 링크] image_2 * \[대시보드] - \[콘텐츠 하단 옵션 버튼] - \[링크 복사] image_3
## QR 코드 콘텐츠를 QR 코드로 손쉽게 배포해 보세요. 콘텐츠를 저장하면 QR 코드가 자동으로 생성돼요. 콘텐츠 에디터 화면 우측 상단의 \[QR 코드] 버튼을 눌러, QR 코드를 복사하거나 저장해 자유롭게 활용할 수 있어요. 콘텐츠를 수정한 뒤 저장해도 기존 QR 코드를 그대로 사용할 수 있어요. QR 코드를 배포한 이후 콘텐츠를 수정·저장하면, 수정된 내용이 QR 코드로 접속한 콘텐츠에도 실시간으로 반영돼요. (단, 수정 전에 이미 접속하여 플레이를 시작한 유저에게는 변경 사항이 반영되지 않아요.) Image
## 커스텀 링크 **커스텀 링크 사용은 프리미엄 플랜 구독 시 가능해요.** 퍼블리싱 탭의 **링크 커스텀** 기능을 통해 우리 브랜드 만의 고유한 콘텐츠 링크를 만들 수 있어요. 브랜드명을 추가하거나 원하는 문구를 자유롭게 넣어 보세요. image_5 단, URL은 한글을 지원하지 않고 영어 알파벳과 숫자로만 이루어져 있습니다. 따라서 커스텀 링크에 한국어를 작성하실 경우 링크가 영어 알파벳과 숫자로 자동 변환되며 엄청 길어지기 때문에 되도록 영어와 숫자로 링크를 구성해 주세요! ### 링크에 브랜드명을 넣으면 무엇이 좋을까요? 브랜딩된 링크는, 링크를 공유함과 동시에 브랜드명도 함께 공유되는 것이기에 브랜드 인지도를 더욱 높일 수 있어요. 해당 링크를 마주한 고객들은 자사가 직접 제작한 양질의 콘텐츠로 연결될 것이라는 신뢰를 가지게 되어, 참여를 더 잘 유도할 수도 있답니다.
## 커스텀 도메인 **커스텀 도메인 사용은 프리미엄 플랜 구독 시 가능해요.** 1. \[퍼블리싱] - \[링크 설정] - \[커스텀 도메인] 메뉴로 이동하세요. image_6 2. 등록해둔 도메인을 목록해서 선택하시고 URL slug를 입력해주세요. image_7 image_8 3. 대시보드 우측 상단 \[링크] 부분에서 등록하신 커스텀 도메인이 반영된걸 확인하실 수 있습니다. image_9 ### 스모어에 도메인 등록하기 “등록된 도메인이 없습니다”라는 메세지가 뜬다면, 아래 가이드를 따라서 설정해주세요. image_10 1. 대시보드 우측 상단이나 좌측 하단의 \[설정] 버튼을 클릭해주세요. 2. 설정 페이지에서 \[커스텀 도메인] 메뉴에 접속해주세요. 3. 도메인 추가 버튼을 클릭하세요. image_11 4.등록하고자 하는 도메인을 입력한 후, \[도메인 추가] 버튼을 눌러주세요. image_12 5.\[추가 완료] 버튼을 누르면 끝입니다! image_13
### ⚠️ ‘이미 등록된 도메인입니다’ 알림이 뜨나요? 해당 알림은 등록하시려는 도메인이 다른 스모어 계정에 등록되었을 경우 나타납니다. 따라서 스모어와 연결하시려면 1. 이미 다른 계정과 연결되어 있는 도메인을 해제하시거나 2. 새 도메인을 구입하시거나 3. 도메인 관리자께 하위 도메인 생성을 요청드린 후, 하위 도메인과 연결시켜 보세요!
### ⚠️ ‘이미 다른 서비스와 연결된 도메인입니다’ 알림이 뜨나요? 해당 알림은 등록하시려는 도메인이 스모어가 아닌 다른 웹페이지에 연결되어 있는 경우 나타납니다. 1. 도메인에 있는 기존 CNAME, A 기록들을 지우고 등록하거나, 2. 새 도메인을 구입하거나 3. 하위 도메인을 생성해서 등록하면 됩니다!
### ⚠️ 도메인 등록 시 대기 상태(주황색 아이콘)가 며칠 동안 지속되나요? 해당 현상은 일반적으로 등록하시려는 도메인이 도메인 설정이 정상적으로 완료되지 않았을 경우 발생합니다. 1. [https://www.nslookup.io/](https://www.nslookup.io/) 사이트에 사용하시려는 도메인을 넣으셔서, 도메인 설정이 되었는지 확인해보세요.
## 도메인 DNS 설정 예시 아래 내용을 차근차근 따라해 주세요 :) 도메인 구매처가 여기에 없다면, 도메인을 구매하신 DNS 구매처에 설정 방법을 문의하시면 됩니다.
### 가비아 1. 가비아 로그인 후 DNS 관리([https://dns.gabia.com)에](https://dns.gabia.com\)에) 접속 2. 사용하려는 도메인을 찾아 오른쪽 \[설정] 누르기 image_14 3.“DNS 설정” 오른쪽 \[레코드 수정] 버튼 누르기 image_15 4. 팝업에서 \[레코드 추가] 버튼 누르기 image_16 5.DNS 기록 설정 5-1. 도메인(`http://example.com/`)을 사용할 경우 * 타입을 CNAME으로 설정 * 호스트는@로 설정 * 값/위치에는 custom-domain.smore.im. 으로 설정 * TTL은 수정하지 않음 * 오른쪽 \[확인] 버튼 누르고 \[저장] 버튼 누르기 5-2. 하위 도메인(`http://survey.example.com`)을 사용할 경우 * 타입을 CNAME으로 설정 * 호스트는 원하는 하위 도메인 이름으로 설정 (예: survey.example.com을 사용할 경우 survey 입력) * 값/위치에는 custom-domain.smore.im. 으로 설정 * TTL은 수정하지 않음 * 오른쪽 \[확인] 버튼 누르고 \[저장] 버튼 누르기 6.설정 완료 image_17
### Cloudflare 1. 사용하려는 도메인을 찾아 설정 왼쪽 사이드바에서 “DNS” -> “레코드” 를 선택하고, 파란색 \[레코드 추가] 버튼 누르기 image_18 2. DNS 기록 설정 2-1. 도메인(example.com)을 사용할 경우 * “유형”에서 CNAME 선택 * “이름”에 @ 입력 * “대상”에 custom-domain.smore.im. 입력 * “프록시 상태” 스위치 끄기 * \[저장] 버튼 누르기 2-2. 하위 도메인(survey.example.com)을 사용할 경우 * “유형”에서 CNAME 선택 * “이름”에 원하는 하위 도메인 이름으로 설정 (예: survey.example.com을 사용할 경우 survey 입력) * “대상”에 custom-domain.smore.im. 입력 * “프록시 상태” 스위치 끄기 * \[저장] 버튼 누르기 3.설정 완료 image_19
**도메인 등록을 완료했는데, 커스텀 도메인 메뉴에서 조회가 되지 않으시나요?** **아래 사항들을 한 번 확인해주세요.** 1. \[설정] - \[커스텀도메인]으로 이동해주세요. 2. 도메인 관리 메뉴에서 주황색 원이 보이신다면, 아직 도메인 등록이 진행중이에요. 잠시 기다린 후 커스텀 도메인 연결을 다시 시도해주세요. image_20 # 번역본 만들기 Source: https://guide.smore.im/share-content/translations 손쉽게 번역본을 생성할 수 있는 기능이에요. 언어별로 콘텐츠 링크를 배포하지 않아도, 유저의 언어 환경을 자동으로 인식해 알맞은 콘텐츠를 내보내 준답니다. image_1 스모어는 현재 일본어 / 중국어 (번체) / 중국어(간체) / 영어 / 프랑스어 / 스페인어 / 러시아어 / 독일어 / 태국어 번역본 생성을 지원하고 있습니다.
### 생성 방법 1. 대시보드에서 **번역본을 생성할 콘텐츠 하단의 화살표를 클릭** 해주세요. 2. **번역본 만들기** 를 클릭한 후, 번역본의 **언어를 선택**합니다. 3. 대시보드에 **새롭게 추가된 번역본을 확인**해 주세요. 4. 번역본이 생성된 콘텐츠는 **커버 페이지 우측 상단에 언어 설정 버튼**이 추가되어요! 번역본은 분석중, 테스트 다시하기 버튼, 친구에게 공유하기 등 **시스템 언어 부분만 설정한 언어로 자동으로 바뀝니다**. 그 외의 텍스트들은 직접 바꿔주셔야 합니다! 번역본이 생성된 콘텐츠는, 유저의 디바이스 언어 환경을 인식하여 자동으로 알맞은 언어를 내보냅니다. 따라서 콘텐츠 링크를 각각 따로 배포하지 않아도 된답니다 👍 만약 번역본이 없는 언어의 참여자가 들어오면 최초 생성한 기본 언어가 노출됩니다. 예시) 한국어로 제작한 후 영어 번역본을 만든 콘텐츠\ (\*참여자 언어 환경 기준) * 한국어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결 * 영어 참여자에겐 영어 번역본으로 자동 연결 * 일본어 참여자에겐 한국어 콘텐츠로 자동 연결 # 플랜 변경 Source: https://guide.smore.im/subscription/change-plan 결제 실패 시 해결 방법과 플랜 변경 후 무엇이 달라지는지 확인해 보세요. image_0 ## 결제 실패 * 자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하면, 7일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도합니다. * 수동으로 플랜 업그레이드 / 다운그레이드 하는 경우는 해당되지 않아요. * 7일간 재결제 시도 후 8일차에도 결제에 완전히 실패하면 유료플랜 사용이 제한돼요.
### 결제 실패 알림 * 결제 실패가 일어날 때마다 이메일로 결제 실패를 알려드려요.
### 재결제 방법 * **7일 이내로 \[설정] - \[카드 관리] 사용 가능한 카드로 변경** 해주시면 즉시 다시 사용이 가능해요. * 7일이 초과했다면 다시 플랜을 선택해 주세요. 구독이 갱신되는 결제일은 플랜을 다시 선택한 날짜로 변경됩니다.
## FAQ ### 결제 영수증은 어디서 받을 수 있나요? 카드 결제를 진행하셨다면 회원가입 시 입력하신 이메일 주소로 영수증이 자동 발행되어요. 만약 결제 영수증을 받아보지 못하셨다면, 화면 우측 하단 물음표 버튼을 클릭해 1:1 상담으로 문의를 남겨주세요.
### 유료 플랜을 해지하면 제작한 콘텐츠들은 삭제되나요? 아니요, 삭제되지 않습니다. 다만 콘텐츠에 적용하신 유료기능과 응답 및 분석의 유료 기능들은 모두 비활성화 되어요. 예) 스모어 브랜딩 로고 재활성화, 기간별 인사이트 열람 불가
### 연간 결제 이용 중인데, 프리미엄 플랜을 스탠다드 플랜으로 다운그레이드 하고 싶어요. 연간 결제 이용 도중 플랜 다운 그레이드 신청은 가능합니다. 다만, 프리미엄 플랜을 결제한 시점부터 1년 동안은 프리미엄으로 진행되고, 다음 연간 플랜 자동 결제일부터 스탠다드로 변경됩니다.
### 스모어로 제작한 콘텐츠의 저작권은 누가 갖게 되나요? 스모어를 통해 제작한 콘텐츠의 저작권은 제작 유저에게 있으며 해당 콘텐츠는 상업적 이용을 포함해 자유롭게 사용 가능합니다. 자세한 사항은 [이용약관](https://home.smore.im/terms/terms-of-service)을 확인해 주세요 # 플랜별 기능 안내 Source: https://guide.smore.im/subscription/features 스모어는 무료 플랜부터 시작해 개인을 위한 에센셜·스탠다드·프리미엄, 그리고 기업 환경에 최적화된 엔터프라이즈 라이트·엔터프라이즈 스타터·엔터프라이즈 그로스·엔터프라이즈 플러스까지 총 9단계의 플랜을 제공해요 image_0 개인 플랜은 [개인 플랜 가격 페이지](https://home.smore.im/pricing/individual), 엔터프라이즈 플랜은 [엔터프라이즈 플랜 가격 페이지](https://home.smore.im/pricing/team)에 각각 확인해 보세요
# 무료 * **콘텐츠 제작** 가능 건 수와 **응답 수** 가 **무제한** 이에요. * **기본 로직 점프**를 사용할 수 있어요. * **디자인 커스텀** 이 자유롭게 가능해요. * **구글 스프레드 시트** 와 연동할 수 있어요. * **임베드** 코드를 제공해요. * **응답별 데이터** 를 조회할 수 있어요. * **스모어 챗봇**에게 질문할 수 있어요.
# 개인 플랜 상위 개인 플랜은 하위 개인 플랜이 제공하는 모든 기능 및 지원을 사용할 수 있습니다. ## 에센셜 (Essential) * **Slack** 과 연동하여 응답 알림과 응답 요약본을 받을 수 있어요. * **링크 미리보기 커스텀** 이 가능해요. * 전체 **참여자 수** 를 콘텐츠 커버 페이지에 표시할 수 있어요. * **문의폼**으로 스모어팀에게 질문할 수 있어요.
## 스탠다드 (Standard) * 카카오톡, 페이스북, X 등 **SNS 채널 공유 버튼** 을 사용할 수 있어요. * 콘텐츠 플레이 후 유저가 자신의 **결과 페이지 자체를 공유** 할 수 있어요. * 콘텐츠에 **링크 버튼(CTA 버튼)** 을 삽입할 수 있어요. * 제출 완료 시, **원하는 링크로 리디렉션** 시킬 수 있어요. * **질문 텍스트에 하이퍼링크를 추가**할 수 있어요.
## 프리미엄 (Premium) * **스모어 브랜딩 로고를 제거** (화이트 라벨링) 할 수 있어요. * **문항별 이탈률** 을 확인할 수 있어요. * **전환율(CTR)** 을 추적할 수 있어요. * **기간별 마케팅 인사이트를 열람** 할 수 있어요. * 콘텐츠의 **링크를 커스텀** 할 수 있어요. * **스모어팀의 라이브 채팅** 도움을 받을 수 있어요.
# 엔터프라이즈 플랜 모든 엔터프라이즈 플랜에서 개인 플랜 (에센셜, 스탠다드, 프리미엄)의 기능을 사용할 수 있습니다. 상위 엔터프라이즈 플랜은 하위 엔터프라이즈 플랜이 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있습니다. ## 엔터프라이즈 라이트 (Enterprise Lite) * **1시트**가 제공돼요. * **고급 로직 점프 기능**을 이용해서 유연한 설계와 정밀한 조건 분기 설정이 가능해요. * **운영 기간 설정 기능**을 이용해서 스케줄링을 자동화하고 운영 리스크를 관리할 수 있어요. * **파일 일괄 다운로드 기능**을 이용해서 수동 아카이빙 프로세스를 제거하고 워크플로우를 최적화할 수 있어요. * **폴더를 생성**해서 콘텐츠를 체계적으로 관리할 수 있어요. * **분석중 시간 조정 기능**을 이용해서 진단 경험을 설계하거나 즉각적인 액션을 유도할 수 있어요. * **버튼 아이콘 설정 기능**을 이용해서 정교한 디자인 컨트롤이 가능해요. * **선택지 무작위 정렬 기능**을 이용해서 답변의 편향을 차단할 수 있어요.
## 엔터프라이즈 스타터 (Enterprise Starter) * **팀원을 초대할 수 있는 3시트**가 제공돼요 * 폴더를 **공유 작업 공간**으로 사용하면서 팀 단위로르 스모어를 효과적으로 사용할 수 있어요. * **UTM 추적하기 기능**을 이용해서 유입 채널별 소스와 성과를 완벽히 트래킹할 수 있어요. * **응답 참조 기능**을 이용해서 콘텐츠 내/간 응답을 동기화하거나 응답 확인을 통한 심리적 안정감을 확보할 수 있어요. * **고급 로직 점프 플러스 기능**을 이용해서 환경 기반 로직, 데이터 매칭, 실험 자동화 등 지능형 로직을 사용할 수 있어요. * **기업 보안 점검 및 대응 지원**을 받을 수 있어요.
## 엔터프라이즈 그로스 (Enterprise Growth) * **팀원을 초대할 수 있는 6시트**가 제공돼요. * **교차 분석 애널리틱스 탭**에서 수집된 데이터를 다각도로 교차하며 유의미한 비즈니스 인사이트를 자동으로 도출할 수 있어요. * **중복 참여 방지 기**능을 이용해서 동일 응답자의 중복 제출을 원천 차단할 수 있어요. * **계정 전담 매니저**가 배정돼요. * **스모어 기술팀의 최우선 지원**을 받을 수 있어요. * **개인정보처리 위탁 계약서**를 제공 받을 수 있어요. * **대규모 트래픽 환경에서 안정적인 콘텐츠 운영**을 최우선으로 보장 받을 수 있어요.
## 엔터프라이즈 플러스 (Enterprise Plus) * **팀원을 초대할 수 있는 9시트**가 제공돼요. # 환불 정책 Source: https://guide.smore.im/subscription/refund 환불 정책을 꼼꼼하게 확인해주세요. 유료 결제 후 7일 이내 미사용 시, 전액 환불을 받을 수 있습니다. image_0 ## 환불 신청 접수된 환불은 **영업일 기준 3-5일 내** 이루어집니다. 다만, 서류 확인 및 내부 사정에 따라 처리 기간이 일부 변동될 수 있습니다. ### 에센셜, 스탠다드 플랜 플랜 결제에 대한 환불을 희망하시는 분들은 챗봇 문의를 통해 안내받으실 수 있는 **문의폼**을 통해서 제출해 주세요.
### 프리미엄 플랜 이상 플랜 결제에 대한 환불을 희망하시는 분들은 **평일 오전 10시 \~ 오후 5시 사이**에 **스모어 계정으로 스모어 대시보드에 로그인한 상태**에서 **스모어 헬프센터 채팅 상담**으로 남겨주셔야만 합니다. 스모어 계정 미로그인 상태에서 남겨주신 환불 요청에 대해서는 진행이 불가능합니다.
## 전액 환불 전액 환불이란 결제시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. **전액 환불은 플랜 또는 부가기능 (애널리틱스 연동)이 결제된 일자로부터 7일 이내에 환불을 신청하셨으며, 그 기간 동안 스모어를 전혀 사용하지 않은 경우** 스모어팀에 직접 신청하실 수 있습니다. **'전혀 사용하지 않은 경우'의 기준** 은 다음과 같습니다. 1. 콘텐츠에 유저의 접속이 아예 일어나지 않고 고객 데이터도 전혀 모이지 않은 경우 2. CTA 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우 3. 애널리틱스에서 기간별 인사이트, 문항별 이탈률 페이지 조회를 전혀 하지 않은 경우 위의 모든 조건을 모두 부합한 경우에만 전액환불이 가능합니다.
## 부분 환불 **월 단위 결제일 경우**: 부분 환불이 불가능해요. 전액 환불 기준 충족 시, 전액 환불만 도와드리고 있습니다. **연간 결제의 경우**: 이미 사용하신 개월을 정가로 계산하고, 선납하신 전체 연간결제 금액에 대한 부가가치세의 잔여 개월수만큼의 부가가치세, 전체 연간결제 금액에서 PG 수수료 3.3%를 곱한 것에서 잔여 개월수만큼의 수수료가 제외된 금액을 환불해드립니다. # 유료 플랜 구독하기 Source: https://guide.smore.im/subscription/subscribe 비즈니스 목적에 적합한 유료 플랜을 선택하고 구독해 보세요! image_0 ## 플랜 구독 방법 [회원가입](https://home.smore.im/) 후, 다음 방법으로 플랜을 구독할 수 있어요 1. **대시보드 우측 상단 \[프로필] - \[계정 업그레이드]** 해당 페이지에서 구매를 원하는 유료 플랜을 선택하고, 안내에 따라 결제를 진행해 주세요. 2. **대시보드 좌측 하단 \[설정] - \[플랜] - \[플랜 변경하기]** 해당 페이지에서 구매를 원하는 유료 플랜을 선택하고, 안내에 따라 결제를 진행해 주세요. image_1
### 중간에 다른 플랜으로 업그레이드 하고 싶어요. 플랜 이용 도중에 다른 플랜으로 업그레이드 하는 경우도, 위와 동일한 방법으로 진행하면 됩니다. * 업그레이드 즉시, 해당 플랜을 사용할 수 있어요. * 결제일은 바뀌지 않아요. * 차액만 결제 되어요. ### 예시) 10월 1일: 스탠다드 (49.000원) 플랜 결제 10월 15일: 프리미엄 플랜 (99,000원)으로 변경 프리미엄 플랜 15일분: 49,500원 남은 스탠다드 플랜 15일분: 29,500원 49,500원-29,500원=20,000원 결제 11월 1일: 프리미엄 플랜 정상가 99,000원 결제 시작
## 구독 설정 ### 구독 단위 * 구독 단위는 월 결제 또는 연 결제로 지정할 수 있습니다. * 월 결제 구독의 경우 매월 동일한 날짜에 자동 결제가 진행됩니다. * 연 결제 구독의 경우 월 결제 기준 최대 3개월을 추가 이용하실 수 있으며, 매년 1회 결제가 진행됩니다.
### 구독일 * 구독이 갱신되는 결제일은 첫 결제일 날짜로 자동으로 지정 됩니다. 예) 11월 27일 첫 결제 > 12월 27일 다음 결제
### 자동 결제 중단 * **중단 경로:** \[설정] - \[플랜] - \[플랜 변경하기] - \[무료 플랜] 클릭하여 무료 플랜으로 변경해주세요. 구독 기간 중 무료플랜으로 다운그레이드를 신청하면 이번 구독 기간까지 유료 플랜 유지 후 다음 구독일에 무료 플랜으로 변경됩니다. image_2